四、教導讀者使用自助借還機、查詢機、報刊閱讀機；
五、負責一樓大廳、檢索大廳的安全檢查及上報；
六、接受讀者簡單諮詢，並對讀者不文明行為進行勸導，引導讀者養成文明使用圖書館的行為習慣；
七、負責新書書架的維護及將讀者歸還的圖書送往各樓層；
八、完成館領導交辦的其他工作。
諮詢台工作職責
一、負責圖書超期、圖書賠失手續的辦理；
二、負責讀者借閱證和畢業生離校手續的辦理；
三、負責外文、工具書的上架、整理和維護，保證亂架率不超過5%；
四、負責古籍的整理和保護；
五、接受讀者簡單問題的諮詢，並向全校讀者宣傳介紹圖書館的借閱制度，引導讀者養成文明使用圖書館的行為習慣（包括新生入館教育）；
六、負責所分轄區域的圖書清揀、安全檢查及上報；
七、協助讀者服務部主任做好本部門的各項工作；
八、完成館領導交辦的其他工作。
書庫工作職責
一、負責所管轄範圍的圖書的上架、書庫的圖書排序和維護（包括圖書剔舊，及剔舊圖書在儲存庫上架），保證圖書的亂架率不超過5%；
二、按照實際需要，對所管轄範圍的圖書進行倒架；
三、負責所管轄範圍圖書、書架的清潔及維護；
四、向讀者宣傳介紹圖書館的借閱制度，引導讀者養成文明使用圖書館的行為習慣；
五、接受讀者簡單問題的諮詢；
六、負責所分轄區域的圖書清揀、安全檢查及上報；
七、對讀者不文明行為進行勸導，引導讀者養成文明使用圖書館的行為習慣；
八、完成館領導交辦的其他工作。
客戶服務部崗位工作職責
1 對營運經理負責，分管售後服務部的全面工作。2 確保公司的各類規章制度在所管理區域內得到落實。3 指導和督促總台人員做好對顧客的服務工作。4 合理分配本區域各崗位人員的工作。5 接受和處理顧客的投訴並及時向相關部門反饋。6 跟蹤售後資訊反饋，負責抱怨顧客的回訪工作。7 指導總台人員處理顧客退換貨，...
服務部崗位職責
第一章服務禮貌禮儀 一 禮儀的基本功 微笑 今天你微笑了嗎？要明白我們的顧客們在當今社會中面臨種種的痛苦 煩惱 壓力 虛偽和疲勞，當他們進入店面的那一刻起，最需要的緩釋劑就是 微笑 微笑有三種表現形式 1 自信的微笑 這種微笑充滿自信和力量，乙個人在遇到困難或危險時，若能待以微笑，積極樂觀，一定能在...
市場服務部崗位職責
以專案質量為目標以客戶滿意為己任 把握工作重心做好本職工作 一理念 急客戶之所急 想客戶之所想。加強與客戶溝通，收集反饋資訊，高效解決問題。兩控制 過程控制，售後控制。參與專案內部驗收，做好監督工作，發現問題實時跟蹤，遭遇推拖強制解決，將質量關落實到位。完善售後工作，設立售後 做好應急預案，及時處理...