基礎知識考核試題（80分及格姓名分數：
1．量販式ktv的概念、量販式ktv的特點：（3分）2．時光店語、時光精神口號：（3分）
三．公司簡介，部門人員結構（3分）
四．什麼是服務、服務又理解為：（3分）
五．服務的六個要點：（3分）
六．服務質量的含義（5分）
1.服務質量是指夜場向（ ）提供的服務，指其產品在（ ）價值上，在（ ）上和（ ）上適合和滿足，賓客需要的程度。服務質量應該包括和四個方面，可以說服務質量是夜場的生命線，是夜場的中心。
七．（5分）服務質量的內容
優良的服務態度：包括
八．ktv對客人的理解？（10分）
九．基本禮貌用語十字、禮貌用語十句（5分）10．（5分）儀容儀表儀態的概念
儀容儀表總體要求：
十一．（5分）各部門寫出各崗位的服務流程：
十二．（5分）手機等貴重物品遺失在房間怎麼辦？
十三.（5分）寫出十五種軟飲、十五種小吃的品名及**：
十四．（5分）寫出十種洋酒的品名及**：
十五．（5分）寫出十種紅酒的品名及**：
十六．（5分）寫出十種啤酒的品名及**：
十七．（5分）寫出本店所有**的**及包含的內容：
十八．（5分）寫出各班次包間費**：
十九．（5分）寫出各班次包間費買斷及持卡買斷及消費買斷**：
二十。（10分）員工管理制度
盛世名人KTV員工考核試題
部門姓名成績 此試卷共85分，做題時間為80分鐘 一 填空題 每題5分，共35分 1 分別說出晚場大中小包房最消價位 2 分別寫出下面房間面朝什麼方向 是否帶衛生間 有線麥還是無線麥。203211216 320313305 3 張裕赤霞珠應配什麼 軟飲 價位 4 軒尼詩vsop應配什麼 軟飲 價位 ...
新員工培訓考核試題
11 員工休班執行公司休假規定。因有重大試驗任務或人員緊張等需壓縮休班天數的，需報分管科長批准 員工休假超過單休或者規定天數的，每天考核元，當班人員適當給予補貼，特殊情況由本人提出書面申請，報科長審批後給予減免。12 標準溶液必須做到定期標定，配製好的標準溶液標識清晰明確，否則一次扣責任人元。13 ...
新員工入職考核試題
姓名日期 年月日分數 1 填空題 總共27分，每空1分 1 公司的全名是 2 公司的 是 3 公司企業郵箱是 4 公司是廣東省早教行業協會 廣東省家教研究會單位。5 公司致力於打造集手機為一體的教育資訊化企業。6 公司研發的幼兒發展評估系統是根據教育部以國外教育學家的理論的等理論為背景，參照哈佛大學...