如何加強對產品質量的控制與管理
1、概述
到目前為止我國已經是全球的重要製造業加工基地，其中機械製造又占有很大比例，據統計，「十一五」期間我國機械工業總產值由2023年的4.18萬億元增長到2023年的14.38萬億元，年均增長28%，比「十一五」規劃的預期目標12%高出16個百分點。
同時我國機械工業增加值佔全國工業的比重也由2023年的16.29%提高到2023年的19.35%。
經過多年努力，我國機械產品滿足國內市場需求的比重和能力得到迅速提高，目前國內市場占有率已由2023年的80%左右提高到85%左右，為我國的經濟發展、民族振興發揮了重要作用。但同時要看到我國機械加工製造業與世界發達國家的差距，特別是在產品質量方面仍存在著與經濟發展形勢不相應適應的地方，要看到產品質量對下游產業安全生產和經濟效益的影響。據國家質量檢驗檢疫總局統計，我國機械產品質量損失金額佔工業總產值的0.
29~0.3%左右。要使中國的機械製造業趕上世界先進發達國家，除了加大科研投入等其它措施外，加強質量控制管理，提高產品合格率至關重要。
隨著科技的發展，製造技術的不斷進步，使用者對產品質量的要求也越來越高，社會生產力的發展壯大，產品市場由賣方向買方轉移，導致使用者對產品質量的高度重視和普遍關注，製造商千方百計追求和創造高質量的產品已成為當今質量管理的乙個顯著特點。這是因質量問題不僅關係到廣大消費者的權益，關係到專案的成敗，同時也是社會經濟發展的重要戰略因素。下面本人結合工作實際談談對產品質量的管理和控制的一些想法。
2如何了解產品質量的控制要求
2.1 對產品設計思想的了解
產品設計者根據市場需求來設計所要開發的產品型別，包括產品的形狀、材質、效能、使用環境要求等。主要跟設計者的認識、知識面有很大關係。產品設計決定產品質量水平和先天性質量、決定產品滿足使用者適用性需求程度，同時也決定企業的經濟效益，以致決定企業的生存發展。
一項成功的設計，可以給企業帶來效益；乙個失敗的設計會使企業遭受巨大的損失，甚至導致企業破產。只有充分了解產品設計者的思想，才能在產品製造過程中把握質量原則，才能實現企業利益的最大化。
2.2 對產品製造過程的掌握。
產品在製造過程中跟產品設計的符合性能否一致。取決於產品製造商的製造技術、裝置保障能力、企業文化與管理制度等因素有較大關係。
2.3 與使用者的充分交流
產品的設計者由於受到其認知能力的限制，往往其所提的技術要求、質量控制水平與製造過程存在一些差異，這些差異又不會降低產品實際使用需求，而只會增加企業的生產成本。因此在產品製造之前，必須與實際使用者進行充分的溝通，了解使用者對產品的使用要求，準確把握質量控制水平。
3產品質量控制與管理辦法
3.1 規範產品質量策劃流程，形成制度化。
在製造過程中，我們往往忽視乙個問題，就是週期性製作的產品容易出質量問題，主要原因就是我們通常會認為已經做過的產品，人人都會，不會引起管理人員的高度重視。如何保證產品一次做對次次做對，就必須進行質量策劃。把產品質量要求、控制要點明確化，工藝要點格式化，做到質量策劃制度化，這樣才能保證質量的穩定，才能每次滿足使用者的要求。
3.2 工藝技術交底工作
儘管質量是企業生存和發展的根本，但要提高產品質量，就必須全員參與，每位員工都有義務和責任做好產品質量，並牢固樹立質量意識嚴格控制和執行好產品的操作流程。通過質量策劃，把產品的工藝要點、操作規程、作業標準、質量目標必須灌輸到每個員工的心中，這就是工藝技術交底工作。交底的目的就是不讓質量策劃內容停留在紙上，而是要讓每位員工應清楚自己在該產品的質量控制中應該做什麼事，從而確保產品的整體質量。
3.3 加強產品檢驗和對檢驗人員的培訓
加強出廠產品的檢驗，保證出廠產品的合格性。既是對使用者負責，也是提高產品信譽度的措施。如果將不合格品交到使用者手裡，不僅對使用者造成直接損失外，還可能因為乙個小小的質量問題，對人身安全造成危害。
因此要加強對出廠產品的檢驗，定期對抽檢產品質量情況進行**。同時對**產品要連續跟蹤，限期整改，果斷叫停。這樣才能生產出讓使用者放心的高質量高信譽的產品。
而在實際工作中，我們的檢驗人員往往檢不出什麼問題，主要是因為他不知如何檢？檢什麼？用什麼工具檢？
檢出問題如何處理等一系列問題？因此，加強對檢驗人員的交底培訓，包括一些基礎知識培訓是完全必要的。
3.4 提高產品的服務質量
針對日益激烈競爭的市場，為了爭取客戶，製造廠經常會開展各種形式的售後服務和保證。要做好服務質量的要求就是把產品交到客戶手中，我們的工作還沒有完成。還要求售後服務人員必須給客戶講解並指導產品如何使用，在使用的過程中應該注意哪些問題。
「你的需求，我們知道；你的追求，我們創造」，我們要有這樣的信念，來滿足客戶對質量的苛求。做好產品服務就要做到一是服務迅速，產品在使用中一旦發生故障，接到使用者的資訊就要馬上做出反應。二是提高服務的能力，派出的服務人員要有能夠分析故障和解決實際問題的能力。
三是要做到態度要誠懇，熱情有禮貌，誠實守信。
四是急使用者之所急，如使用者要求更換配件時，能及時提供所需配件。
3.5 充分運用iso9000質量管理體系。
目前取得iso9000質量管理體系認證的企業不少，但真正能夠嚴格執行的卻很少。 iso9000質量管理體系的精髓就在於說寫一致，「寫我所做，做我所寫，證明給我看」。為企業提供了一種具有科學性的質量管理和保證的手段和方法，提高企業的管理水平。
該體系檔案化的管理使全部質量工作有可知性、可見性、可查性。通過培訓使員工懂得質量的重要性即對其工作的要求，使企業內部各人員職責明確，避免推諉扯皮的現象。通過標準化的作業可以使產品質量得到根本保證，為客戶和潛在的客戶提供信心，提高企業形象，增強市場競爭力，滿足市場准入的要求。
3.6 要貫徹落實《中華人民共和國產品質量法》
2023年經全國人民代表大會修訂的《中華人民共和國產品質量法》明確要求生產企業加強對產品質量的監督管理，提高產品質量水平。該法明確了產品質量責任，在保護消費者的合法權益，維護社會經濟秩序起到重要作用。只有用產品質量法來約束企業領導的管理理念，來監督職工的生產行為，才能使產品質量得到有效的保障。
4、結語
總之，機械產品質量的好壞不僅關係到企業的生存和發展，關係到社會資源的浪費與否，也代表科技進步和社會發展水平，也是國家製造業發展水平的體現。只有公司所有員工、社會全體人員共同參與，社會各部門相互監督，嚴格執行產品質量標準，共同為提高產品質量付出努力，就一定能把產品質量提高，我們的目標就一定能夠實現。
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