第一章管理資訊系統概論
p22本章思考題：
1、 資訊有哪些特性？(p3)
答：資訊具有很多重要的特性，包括真偽性、層次性、可傳輸性與可變換性、共享性等等。
(1) 真偽性。資訊有真偽之分，客觀反映現實世界事物的程度是資訊的準確性。
(2) 層次性。資訊是分等級的。資訊和管理層一樣，一般分為戰略層、策略層和執行層三個層次。
(3) 可傳輸性。資訊的可傳輸性是指資訊可以通過各種區域網路、網際網路等媒介快速傳輸和擴充套件的特性。
(4) 可變換性。可變換性是指資訊可以轉化成不同的形態，也可以由不同的載體來儲存。
(5) 共享性。從共享的角度來講，資訊不同於其他資源，它不具有獨占性。
2、 資訊流在企業中有什麼作用？(p4)
答：在企業中資訊流起著至關重要的作用，具體表現在：
(1) 伴隨著物流等其他流的產生，都有與之對應的資訊流產生；
(2) 資訊流反映其他流的狀態，並且對其他流具有控制和調節作用。
3、 資訊系統由哪幾部分組成？(p12)
答：資訊系統的基本構造是由輸入、處理、輸出和反饋四個部分組成。
(1) 系統輸入：是乙個獲取原始資料的活動。通過輸入，系統捕獲或收集來自企業內部或外部環境的原始資料。
(2) 處理：部分將原始輸入的資料轉換成更具有意義的形式。
(3) 輸出部分：將經過處理的資訊傳遞給人或用於生產活動。
(4) 反饋：是指描述系統執行狀況的資料，它將資訊返回給組織的有關人員以便幫助他們評價或校正輸入。
4、 理解管理資訊系統的層次與管理層次性的關係？(p15)
答：5、 說說你對系統方法的理解？(p12)
答：系統的方法不僅僅是一種認識方法，同時也是一種實踐的方法，是一條行動的指南。如果人們在實踐中遵循系統方法，使用系統的方法做指導，就應該處處從系統的整體角度來考慮問題。
相反的，人們如果違背系統方法，做事不從整體來看，過分注重區域性是無法認識問題的，成語中所謂一葉障目、管中窺豹就說的是這種行為。
6、 如何理解mis的戰略作用與面臨的挑戰？(p20-p21)
答：mis的戰略作用：
由於經濟全球化和市場國際化的發展趨勢，企業所面臨的競爭更趨激烈。以客戶為中心、利用計算機技術和面向整個**鏈成為在新的形勢下發展的基本動向。
在資訊化程度較強的環境下，企業的資產、流程、文件都用資訊管理，決策者所需的關鍵資訊，隨時隨地可以在企業中獲得。開發新產品、僱傭員工、訂單管理，以及協調產品和服務均通過資訊完成。全球資訊化也為企業帶來了威脅，消費者能在全球市場上一天24小時選擇商品，因此，管理人員的資訊科技水平對單位的繁榮與存亡非常關鍵。
乙個企業要能在市場上具有競爭能力，就迫切需要建立乙個強大的資訊系統。可以說，建立mis不是可要可不要的，而是必需的，是符合發展趨勢的，是企業戰略性的選擇。
mis面臨的挑戰：
對於軟體產品來說，有：
(1) 設計的mis不符合企業的目標。
(2) mis需要和管理流程融合。
(3) 需求不明確，變化因素多。
(4) mis的實施是涉及面廣，參加人員多的複雜系統工程。
在mis的開發過程中，會面臨來自外界和內部的風險，包括社會風險、經濟風險、技術風險、管理風險等等。社會風險包括戰爭和內亂、國際關係、國家政策、外匯匯率、通貨膨脹、新技術發展、同行競爭等引起的風險。經濟風險包括裝置**、稅收變化、工資變動、人員的變化、工期變化等因素引起的風險。
技術風險包括系統規劃、分析、實施、文件、維護階段的風險。管理風險包括領導素質、計畫、人員組成、準備、協調等方面的風險。
第二章管理資訊系統與組織變革
p40本章思考題：
1、 簡述管理的職能？(p24)
答：(1) 計畫。管理的計畫職能就是要選擇組織的整體目標和各部門的目標，決定實現這種目標的行動方案，從而為管理活動提供基本依據。
(2) 組織。它是指完成計畫所需的組織結構、規章制度、人財物的配備等。
(3) 指揮。它是指對所屬物件的行為進行發令、排程、檢查。
(4) 協調。它是指使組織內部的每一部分或每一成員的個別行動都能服從於整個集體目標，是管理過程中帶有綜合性、整體性的一種職能。
(5) 控制。控制職能是按照既定的目標、計畫和標準，對組織活動各方面的實際情況進行檢查和考察，發現差距，分析原因，採取措施，予以糾正，使工作能按原計畫進行。或者，根據客觀情況的變化，對計畫作適當的調整，使其更符合實際。
2、 舉例說明資訊科技帶來了組織結構變革？（p28）
答：在20世紀80年代以後，面對組織環境的激烈變化，以飛速發展的資訊科技為依託，出現了一系列具有創新性質的組織結構形式，虛擬組織、扁平化組織等尤為突出這些新型組織結構形式的乙個共同特點是通過企業的組織重構，簡化內部組織結構，尤其是弱化了等級制度，促進組織內部資訊的交流、知識的分享和每位成員參與決策過程，使得企業組織對外部環境的變化更敏感、更具靈活性和競爭實力。
3、 資訊系統與組織之間相互關係？二者是如何相互影響的？（p31）
答：資訊系統與組織之間是一種雙向互動的關係，二者相互影響、相互制約。一旦組織中的管理資訊系統建立起來，它又會反過來促使資訊系統以及組織與管理的不斷變革。
變革後的資訊系統、組織結構、管理方式等再次作用於管理資訊系統，由此產生了乙個迴圈。
資訊系統與組織之間是互動的關係。具體地說，一方面，組織的目標決定著資訊系統的目標，組織的變化以及企業外界環境商業需求促進資訊科技的發展；另一方面，資訊化有助於加強企業的競爭力。推動業務流程重組，促進組織結構優化，有利於降低成本，擴大企業的競爭範圍，提高為顧客服務的水平。
4、 企業流程再造的含義，以及與資訊科技的關係？（p34-35）
答：企業流程再造（bpr）是對企業流程所進行的根本性的再思考和徹底的再設計，以使企業的速度、質量、服務和成本等關鍵業績指標獲得根本性的改善。
資訊科技支援業務流程優化與重組。應用資訊科技的流程是物流、資金流和資訊流的統一。在資訊時代，資訊流指引物流及資金流的方向和流量，資訊流是企業業務流程的載體。
資訊科技增加了提高流程質量的潛力，現代企業必須利用資訊科技支援流程創新，優化或重組新流程。資訊科技使資訊流動最佳化，從開始到結束都使用數字資訊流動以簡化整體的流程，流程交接點和經手人也減少，從而提高了流程執行質量。可以說，資訊科技是業務流程優化和重組的技術基礎，它使企業克服時空的限制，流程溝通不受到時間和空間的約束。
企業系統、**鏈管理系統、客戶關係管理系統與知識管理系統等企業應用系統用於支援整個組織流程的協調和整合。
5、 企業資源計畫是如何發展形成的？（p36-37）
答：早在20世紀30年代初期，企業為了有效控制物料需求，率先引入了一種量化方法，即訂貨點法。這種模型在當時的環境下是起到了一定的作用，但隨著市場的變化和產品複雜性的增加，訂貨點控制法的應用受到了一定的限制，而且不能反映物料的實際需求，往往為了滿足生產需求而不斷提高訂貨點的數量，從而造成庫存積壓，庫存占用資金大量增加，產品成本也隨之提高，削弱了企業競爭力。
於是，逐漸發展並形成了物料需求計畫理論。
物料需求計畫是20世紀60年代在美國出現，20世紀70年代發展起來的一種管理技術和方法。mrp是根據在主生產計畫表上何時需要物料來決定訂貨和生產的。
將mrp的功能擴充到成本管理，延伸至經營計畫和車間作業計畫，就形成製造資源計畫。這是一種計畫主導型生產管理方法，屬於「推」式管理模式。mrpii以計算機為手段，能夠以手工無法比擬的效率處理複雜的計畫問題。
mrpii的主要目標是在保證交貨期的前提下，盡可能減少庫存，以降低生產成本。它與mrp的本質區別就在於它包含了財務管理和模擬的能力。20世紀90年代，mrpii發展到了乙個新的階段——erp。
第三章資訊系統技術基礎
p68本章思考題：
1、 計算機硬體主要由哪些部件組成？（p42-43）
答：運算器、控制器、儲存器、輸入裝置和輸出裝置。
2、 計算機網路按照覆蓋範圍可以分為哪幾類？（p48）
答：按照計算機網路的覆蓋範圍可以將其分為區域網、廣域網、都會網路和網際網路。
(1) 區域網是在小範圍內將各種計算機、終端和外圍裝置互聯而形成的網路。
(2) 廣域網是將地理位置相距較遠的多個計算機系統或區域網通過通訊線路互聯從而實現資料通訊的網路。
(3) 都會網路是將幾十公里範圍內的企業、單位、多個區域網進行互聯而形成的通訊網路。
(4) inter***又稱為國際網際網路絡，是從美國國防部2023年建立的高階研究專案部門網(arpa***網)發展而來。
3、 訪問inter***主要有哪幾種方法？（p52）
答：一般使用**線和資料專線兩種方式。
（1） 通過**線可以使用普通撥號方式。
（2） 通過資料專線連線方式。
4、 資料庫、資料庫管理系統、資料庫系統三個概念有什麼區別和聯絡？（p45,54）
答：資料庫是計算機資訊系統和應用系統的核心，是資料庫管理系統處理的物件；資料庫管理系統是對計算機中所存放的大量資料進行組織、管理、查詢並提供一定處理功能的大型系統軟體，是用來處理資料庫中的資料的軟體；資料庫系統是資料庫及其管理、維護和使用所需要的計算機硬體、軟體和使用人員的總和，資料庫和資料庫管理系統屬於資料庫系統的一部分。
5、 關係資料模型主要包括哪些部分？（p55）
答：關係資料模型主要包括關係、元組、屬性、主碼、關係模式五部分。
(1)關係：乙個關係對應乙個二維表，二維表名就是關係名。
(2)元組：關係的一行（表中的值）即為乙個元組。
(3)屬性：關係的一列（字段）稱為屬性。
(4)主碼（關鍵字）：在乙個關係的若干屬性中指定乙個用來唯一標識該關係的元組，這個被指定的屬性稱為該關係的主碼。
(5)關係模式：在二維表中的行定義即對關係的描述稱為關係模式。一般表示為：關係名（屬性1，屬性2，……，屬性n）。
6、 e-r圖如何轉換為關係資料模型？（p57）
答：具體轉換可以根據以下規則：（1:1）的關係轉換為2個關係表，（1:n）的關係轉換為2個關係表，（m:n）的關係轉換為3個關係表。
管理資訊系統 課後習題答案
資訊和資訊系統 1 什麼是資訊？資訊 資料有何區別？答 1 資訊是經過加工並對客觀世界產生影響的資料。區別 資料是客觀的，它 於客觀的現實世界，它只反映某一客觀存在的事實，而不能說明這一事實與我們的行動是否有關係 資訊是對資料加工後的結果，它取決於人們的主觀需求，要對人們的決策行動產生影響。2 試述...
管理資訊系統 課後習題答案
第一章 什麼是資訊資訊 資料有何區別 答1資訊是經過加工並對客觀世界產生影響的資料。求要對人們的決策行動產生影響。試述資訊流與物流 資金流 事物流的關係。答1組織中各項活動表現為物流 資金流 事物流和資訊流的流動。物流是實物的流動的過程。資金流是伴隨物流而發生的資金的流動的過程。事物流是各項管理活動...
管理資訊系統 課後習題答案
管理資訊系統的定義 概念和結構 1 管理資訊系統是什麼？它和一般的計算機應用有什麼不同？答 管理資訊系統是乙個以人為主導，利用計算機硬體 軟體 網路通訊裝置以及其他辦公裝置，進行資訊的收集 傳輸 加工 儲存 更新和維護，以企業戰略競優 提高效益和效率為目的，支援企業高層決策 中層控制 基層動作的整合...