第一章資訊系統與管理
一、名詞解釋
1、資訊：是關於客觀事實的可通訊的知識
2、系統：由處於一定的環境中相互作用和相互聯絡的若干組成部分結合而成的並為達到整體目的而存在的集合。
3、資訊系統：資訊系統是乙個人造系統，它由人、硬體、軟體和資料資源組成的，目的是及時、 正確地懼、加工、
儲存、傳遞和提供資訊，實現組織中各項活動的管理、調節和控制。
4、半結構化問題：決策過程中，有些問題涉及到環境因素、決策者的心理、經驗及其它不確定因素，使得決策過
程不完全可理解和計算，這類問題稱半結構化問題
二、填空題
1、系統的特徵有（整體性、目的性、相關性、環境適應性）
2、資訊系統包括（資訊處理系統）和（資訊傳輸系統）
3、按處理的物件，可把組織的資訊系統劃分為（作業資訊系統）和（管理資訊系統）
4、資訊系統的發展階段有（電子資料處理系統、管理資訊系統和決策支援系統）
5、西蒙提出按問題的結構化程度不同可將決策問題劃分為三種型別，它們是（結構化決策、非結構化決策和半結
構化決策）
三、簡答題
1、資訊的特徵
答：事實性、時效性、不完全性、等級性（戰略級、戰術級、作業級） 、變換性和價值性。
2、決策的四個階段
答：（ 1）情報活動階段； （2）設計活動階段（ 3）選擇活動階段（ 4）實施活動階段
3、什麼是資訊，資訊與資料的區別？
答：（ 1）資訊是關於客觀事實的可通訊的知識
（ 2）區別：資訊是經過加工處理的資料，即資料是原材料，而資訊是產品，資訊一定是資料但不是所以的資料都可以成為資訊的。
第二章管理資訊系統概論
一、名詞解釋
1、管理資訊系統：是乙個由人、計算機等組成的能進行資訊懼、傳遞、儲存、加工、維護和使用的系統。二、填空
1、管理資訊系統的結構中，基於管理任務的系統層次結構可分為（戰略管理、管理控制和執行控制）三層次結構。
2、工業企業按其勞動物件來分可分為（採掘業、冶煉業和製造業）三大類
3、根據我國管理資訊系統應用的實際情況和管理資訊系統服務物件的不同，可將管理資訊系統的分為（國家經濟
資訊系統、企業管理資訊系統、事務型管理資訊系統、行政機關辦公型管理資訊系統和專業型管理資訊系統）五種
4、 mrpii 是指（製造資源規劃） ；erp 指（企業資源規劃） ； jit 指（準時制生產） ； opt 指（最優化生產技術） ； agile 指（敏捷製造）
5、準時制生產追求的目標是（零庫存）
三、簡答題
1、管理資訊系統的特點
答：（ 1）面向管理決策 （ 2）綜合性 （ 3）人機系統
（4）現代管理方法和手段相結合的系統 （ 5）多學科交叉的邊緣學科。
2、影響管理資訊系統的環境因素有哪些？
答：（ 1）生產過程特徵（ 2）組織規模（ 3）管理的規範化程度（ 4）組織的系統性（ 5）資訊處理與人的關係
3、敏捷製造具有哪些特點：
答：（ 1）裝置柔性（ 2）組織上的敏捷性（ 3）高素質綜合型人才（ 4）企業的虛擬化（其特點是功能上的虛擬化、地域上的虛擬化和組織上的虛擬化）
4、如何理解管理資訊系統不僅是乙個技術系統，而且是社會技術系統？
答：見書本答案
第三章管理資訊系統的技術基礎
一、名詞解釋
1、 資料處理：指把來自科學研究、生產實踐和社會經濟活動等領域中的原始資料，用一定的裝置和手段，按一定的使用要求，加工成另一種形式的資料。
2、 線性表：指資料的結構形式本質上是一維的線性關係，其中的每個結點都是同一型別的資料結構。
3、 （資料）檔案：為達到某一特定目的而形成的同類記錄的集合。
4、 計算機網路：指用通訊介質把分布在不同地理位置上的計算機和其他網路裝置連線起來，實現資源共享和資訊
互通的系統。
二、填空題
1、資訊科技是（計算機硬體技術、軟體技術及通訊技術）的總稱
2、作業系統是最基本的系統軟體，它具備兩大功能（系統資源的管理者和使用者與計算機之間的介面）
3、資料通訊系統主要由（**處理裝置、終端裝置、通訊線路）及相關裝置組成
4、通訊線路的通訊方式有單工通訊、 （半雙工通訊和全雙工通訊）
5、資料結構可分為（邏輯結構和物理結構）
6、儲存方式一般有（順序儲存、鏈結儲存、索引儲存和雜湊儲存）四種
7、資料檔案的組織方式有（順序檔案、索引檔案、直接訪問檔案）
8、資料庫設計的步驟（使用者要求分析、概念結構設計、邏輯結構設計和物理結構設計）四步
9、實體聯絡模型又稱為（ e— r 模型）
10、現實世界中聯絡有（一對一聯絡、一對多聯絡和多對多聯絡）三種
11、實際資料庫系統中支援的資料模型有（層次模型、網狀模型和關係模型）三種模型
12、資料庫保護主要包括（資料的安全性、完整性、併發控制和資料庫恢復）內容
13、計算機的拓樸結構通常情況下有（點—點通道網路）和（共享通道網路）兩種。
14、計算機網路的分類有（區域網、廣域網、綜合業務資料網和 internet ）四種
15、按索引檔案組織方式組織檔案時，檔案存貯在（索引區）和（資料區） 。
三、簡答題
1、試述資料處理的發展階段
答：（ 1）簡單應用階段。其特點是無資料管理及完全分散的手工方式；
（ 2）檔案系統階段。其特點是有了面向應用的資料管理功能，工作方式是分散的非手工的；
（ 3）資料庫系統。其特點： a 面向全組織的複雜資料結構； b 資料冗餘度小，易於擴充； c、資料與程式獨立； d 、統一的資料控制功能。
2、關係模型的特點
答：（ 1）關係模型的概念單一。對於實體間的關係都用關係來表示；
（ 2）關係是規範化的關係，即關係必須滿足一定的條件的關係；
（ 3）關係模型中，使用者對資料的操作是從原二維表中得到另乙個二維表，因而易於理解、操作方便、簡單。
3、敘述第
一、二、三正規化
答：第一正規化：屬於 1nf 的關係應滿足的條件是元組中的每乙個分量必須是不可分割的資料項；
第二正規化：指此種關係不僅要滿足 1nf ，而且所有非主屬性完全依賴其主碼；
第三正規化：指此種關係不僅滿足 2nf ，而且它的任何乙個非主屬性都不傳遞依賴於任何主關鍵字。
4、試述在網路體系結構發展過程中，經歷了哪些階段？
答：（ 1）檔案伺服器 /工件站。此種結構把 dbms 放在檔案伺服器上，僅提供對資料的共享訪問和檔案管理，沒有協同處理能力，而資料處理和應用程式放在工作站上，優點是充分發揮工作站的處理能力，但網路負擔較重；
（ 2）客戶 /伺服器。此種結構把 dbms 放在伺服器上，伺服器完成大量的資料處理及儲存管理等工作，客戶機執行
應用程式，完成螢幕互動和輸入、輸出等前台工作。解決了（ 1）中的「傳輸瓶頸」問題；
（ 3）分布式處理。是以計算機網路為依託，把各個同時工作的分散計算單元、不同的資料庫、不同的作業系統連線成乙個整體的分布式系統，為多個具有不同需要的使用者提供乙個統一的工作環境；
（ 4）企業內部 /外部網。
5、試述 osi 參考模型
答： osi 稱開放系統互聯模型，它把網路功能分為七個層次，它們從底部到頂部分別為：物理層、資料鏈路層、網路層、傳輸層、會話層、表示層和應用層。
第四章管理資訊系統的戰略規劃和開發方法
一、名詞解釋
1、企業流程（過程） ：指為完成企業目標或任務而進行的一系列跨越時空的邏輯相關的業務活動
二、填空題
1、制定管理資訊系**略規劃的常用方法有（企業系統規劃法）和（關鍵成功因素法）
2、用結構化系統開發方法開發管理資訊系統可分為（系統分析、系統設計和系統實施）三個階段
三、簡答題
1、試述諾蘭的資訊系統發展的階段理論
答：諾蘭於 1973 年提出， 80 年完善，分成六個階段。
（ 1）初裝：指單位購置第一台電腦並初步開發管理應用程式，一般大多發生在財務部門。
（ 2）蔓延：普及。初裝階段初見成效，資訊系統從少資料部門擴散到多數部門，並開發了大量的應用程式，事務處理效率大大提高，但同時出現了如資料冗餘性、不一致性等問題。
（ 3）控制：管理部門了解到計算機數量超出控制，投資大但收益卻不大，同時隨著使用計算機經驗的積累，也要求加強協調與控制，表現為對整個企業的系統建設進行統籌規劃，一般發展較慢。
（ 4）、整合。在控制基礎上，對子系統中的硬體進行重新聯接，建立集中式的資料庫及能充分利用和管理各種資訊的系統。
（ 5）資料管理對資料進行統
一、有效率的管理。
（ 6）成熟：此時系統可以滿足單位中各管理層次的要求，從而真正實現資訊資源的管理。
2、資訊系統開發策略
（ 1）、自下而上
是從現行的業務狀況出發，先實現乙個個具體的功能，然後逐步地由低階向高階建立管理資訊系統。一般適用於小型資訊系統的開發。
管理資訊系統課後習題答案
第一章管理資訊系統概論 p22本章思考題 1 資訊有哪些特性？p3 答 資訊具有很多重要的特性，包括真偽性 層次性 可傳輸性與可變換性 共享性等等。1 真偽性。資訊有真偽之分，客觀反映現實世界事物的程度是資訊的準確性。2 層次性。資訊是分等級的。資訊和管理層一樣，一般分為戰略層 策略層和執行層三個層...
管理資訊系統 課後習題答案
資訊和資訊系統 1 什麼是資訊？資訊 資料有何區別？答 1 資訊是經過加工並對客觀世界產生影響的資料。區別 資料是客觀的，它 於客觀的現實世界，它只反映某一客觀存在的事實，而不能說明這一事實與我們的行動是否有關係 資訊是對資料加工後的結果，它取決於人們的主觀需求，要對人們的決策行動產生影響。2 試述...
管理資訊系統 課後習題答案
第一章 什麼是資訊資訊 資料有何區別 答1資訊是經過加工並對客觀世界產生影響的資料。求要對人們的決策行動產生影響。試述資訊流與物流 資金流 事物流的關係。答1組織中各項活動表現為物流 資金流 事物流和資訊流的流動。物流是實物的流動的過程。資金流是伴隨物流而發生的資金的流動的過程。事物流是各項管理活動...