產品定位:隨著綠色健康的消費理念的興起,人們消費不只侷限於吃飽吃好,更是對綠色健康環保的生活和消費方式越來渴求。本餐廳以義大利風情為賣點,以綠色健康消費為經營理念,把義大利異域風情與綠色健康消費結合起來,使顧客在享受最健康***的美味的同時,感受到義大利別具特色的民族風情。
我們秉著以顧客滿意為宗旨,以提供最優質的產品和服務為使命,全心全意為顧客著想,為顧客服務。
做好披薩店開業前的準備工作,對餐廳開業及開業後的工作具有非常重要的意義;採用倒計時的手法,將開業籌備工作作為乙個專案來運作。
一、餐廳開業籌備的任務與要求
開業前的準備工作,主要是建立餐廳運轉系統,並為開業及開業後的運營在人、財、物等各方面做好充分的準備。具體包括:
(一)、設計餐廳組織機構,綜合考慮各種相關因素,如:餐廳規模、檔次、建築布局、設施裝置、市場定位、經營方針和管理目標等。
(二)制定物品採購清單
在制定餐廳採購清單時,都應考慮到以下一些問題:
1.建築特點,採購的物品種類和數量與建築的特點有著密切的關係。
2.行業標準是制定採購清單的主要依據。
3.設計標準及目標市場定位,應根據目標市場定位情況,考慮目標客源市場對餐飲用品的配備需求。
4.行業發展趨勢,在物品配備方面應有一定的超前意識。
5.其它情況。在制定物資採購清單時,應考慮如:餐廳上座率等。
(三)參與**的設計與製作
為營造較好的服務氛圍,選定與餐廳風格相同的員工服裝,突出餐廳特色。
(四)編寫餐廳運轉手冊《管理實務》
運轉手冊,是餐廳的工作指南,也是部門員工培訓和考核的依據。運轉手冊包括崗位職責、工作程式、規章制度及運轉**等部分。
(五)參與員工的招聘
在員工招聘過程中,根據餐廳工作的一般要求,對應聘者進行初步篩選,主要負責人把好錄取關。
(六)抓好開業前培訓工作
制定切實可行的培訓計畫,編寫具體的授課計畫,督導培訓計畫的實施,並確保培訓工作達到預期的效果。
培訓計畫以倒計時的方式編定。員工要求開業前半個月前到位,並實施培訓。
(七)開業前開荒衛生工作
確定清潔計畫,展開全面的清潔工作。
(八)餐廳的模擬運轉
餐廳在各項準備工作基本到位後,即可進行模擬運轉。這既是
對準備工作的檢驗,又能為正式的運營打下堅實的基礎。
二、餐廳開業準備計畫
(一)開業前第16週至第13周
1.參與選擇**的用料和式樣。
2.了解餐廳的營業專案、餐位數等。
3.了解餐廳其它配套設施的配置。
4.熟悉所有區域的設計藍圖並實地察看。
5.了解現有財產的清單。
6.確保所有訂購物品都能在開業乙個月前到位,並與老闆商定開業前主要物品的貯存與控制方法,建立訂貨的驗收、入庫與查詢的工作程式。
7.檢查是否有必需的裝置、服務設施被遺漏,在補全的同時,要確保開支不超出預算。
8.確定組織結構、人員定編、運作模式。
9.確定餐廳經營的主菜系。
10.編印崗位職務說明書、工作流程、工作標準、管理制度、運轉**等。
11.落實員工招聘事宜。
(二)開業前第十二週至第九周
1.按照餐廳的設計要求,確定餐廳各域的布置標準。
2.制定餐廳的物品庫存等一系列的標準和制度。
3.制訂餐廳工作鑰匙的使用和管理計畫。
4.制定餐廳的衛生、安全管理制度。
5. 制定餐廳設施、裝置的檢查、報修程式。
6.建立餐廳質量管理制度。
7.制訂開業前員工培訓計畫。
(三)開業前第八週至第六周
1.審查廚房裝置方案。
2.與清潔用品**商聯絡,使其至少能在開業前乙個月將所有必需品**到位。
3.準備乙份餐廳檢查驗收單,以供餐廳驗收時使用。
4.核定本部門員工的工資報酬及福利待遇。
5.核定所有餐具、茶具、服務用品、布草、清潔用品、服務設施等物品的配備標準。
6.實施開業前員工培訓計畫。
(四)開業前第五周
1、與廚師長一起著手制訂選單。選單的制訂是對餐廳整體經營思路的體現,也是餐廳出品檔次的體現。
2、確定酒水、飲料的**方案;
3、各種印刷品如牙籤套、酒水單等設計印刷。
4、制訂結帳程式、安全管理制度。
5、繼續實施員工培訓計畫。對餐飲服務基本功進行測試,不合格的要強化訓練。
(五)開業前第四周
1、核定所有餐飲設施的交付、接收日期。
2、準備足夠的用品,供開業前清潔使用。
3、確定庫房物品存放標準。
4、確保所有餐飲物品按規範和標準上架存放。
5、繼續實施員工培訓計畫。
(六)開業前第三週
1、與廚師長一起全面核實廚房裝置安裝到位情況。
2、正式確定餐廳的組織機構。
3、確定餐廳的營業時間。
4、對桌位、就餐餐位進行全面的統計。
5、根據工作和其它規格要求,制定出人員分配方案。
6、按清單與工程負責人一起驗收,驗收重點:裝修、裝置用品的採購、人員的配置、衛生工作。
7、擬訂餐廳消費的相關規定。
8、編制餐廳基本情況表(應知應會)
9、著手準備餐廳的第一次清潔工作。
(七)開業前第二週
1、全面清理餐廳區域,進入模擬營業狀態。
2、廚房裝置除錯。
3、主選單樣品菜的標準化工作。
4、準備模擬開業的籌備工作:確定模擬開業的時間,明確模擬開業的目的,召開員工會議,強調模擬開業的重要性,取得全員統一。
三、開業前的試執行
應特別注意以下問題:
(一)經常檢查酒水等物資的到位情況
(二)重視過程的控制
堅持在一線檢查督導,控制作業過程,防止個別員工走「捷徑」,損壞裝修材料等。
(三)加強對倉庫和物品的管理,對物品的領用要建立嚴格的制度。
(四)確定物品擺放規格
確定擺臺規範、物品擺放規格工作,並拍照製作標準化圖案,進行有效的培訓。對其他如備餐間、工作櫃等也規範,以取得整齊劃一的管理效果,使後期的服務都能按一定的秩序進行。
(五)注意工作重點的轉移,使工作逐步過渡到正常運轉
1、按規範要求員工的禮貌禮節、儀表儀容。
2、建立正規的溝通體系。應開始建立內部會議制度、交**制度,開始使用**;
3、注意裝置的保養。
(六)加強安全意識培訓,嚴防各種事故發生。
(七)加強對餐廳內設施、裝置使用注意事項的培訓。
(八)加強餐廳菜品的培訓。特別是開業期間的菜品、餐廳的主要特色披薩等。廚師長要定期在例會上對服務員進行有針對的培訓。
(九)模擬開業日程安排:
初級階段:
前12天熟悉環境。服務員進入場地,熟悉餐廳及整體環境,要給予員工十分充足的時間。廚師進場後,對裝置熟練使用。
前11天熟悉臺位。對餐廳布局、服務流程、上菜流程等予以熟悉。
前10天熟悉菜譜。模擬點菜、迎賓等環節。廚房演練叫菜、出菜。
前9天熟悉就餐。熟悉就餐的一系列工作。
提高端段:
前8天流程演練。在進一步熟悉的基礎上,提高效率。
前7-6天特殊情況處理。加強協調能力的培訓;並適當提高勞動強度。
熟悉階段:
前5-2天熟練操作。完全掌握擺臺、上菜、服務等各個環節。熟悉鞏固。
籌備開業:
前1天全面籌備開業
模擬開業階段,要按正常運作召開班前例會,擺臺、清理等;並在每次模擬後,召開討論分析會。
餐飲店創業計畫書
企業名稱 馬記風味餐飲店 創業者姓名 馬 日期 2011年11月30日 一 企業概況 主要經營範圍 恭城風味特色菜餚,夜市特色油茶風味小吃。生產製造 零售 批發 服務 農業 新型產業 傳統產業 其它 二 創業者個人情況簡介 以往的相關經驗 馬 1983年8月 2001年7月在恭城縣農機廠工作。200...
餐飲店創業計畫書
企業名稱 馬記風味餐飲店 創業者姓名 馬 日期 2011年11月30日 一 企業概況 主要經營範圍 恭城風味特色菜餚,夜市特色油茶風味小吃。生產製造 零售 批發 服務 農業 新型產業 傳統產業 其它 二 創業者個人情況簡介 以往的相關經驗 馬 1983年8月 2001年7月在恭城縣農機廠工作。200...
餐飲店開業
2 餐飲開業廣告宣傳策劃 4 餐廳及綜合設施的宣傳立牌與指示牌的設制 5 舉行一次記者招待會,發布免費新聞稿,加強宣傳推廣 6 營銷人員進入市場推廣期 8 於開業首半年,酒店全面房費半價優惠酬賓 9 準備5月份酒店全面開業的公關安排和美工裝飾布置等方案 10 郵寄酒店有關資料予客戶 宣傳小冊子 房價...