目錄1、引言 2
1.1、調查目的 2
1.2、調查物件 2
1.3、調查時間 2
1.4、調查方法 2
1.5、調查問卷設計 2
1.6、發布網上問卷及實地調查 3
2、調查問卷各問題屬性歸類 3
3、調查問卷分析 4
3.1、調查情況說明 4
3.2、資料彙總、整理、分析及初步優化建議 4
3.2.1、人口狀況調查分析 4
3.2.2、小賣部優勢調查分析 5
3.2.3、產品調查分析 6
3.2.4、學生購買力調查分析 9
3.2.5、需求調查分析 11
3.2.6、**調查分析 12
3.2.7、**調查分析 12
3.2.8、小賣部**能力調查分析 13
3.2.9、需要改進的方面調查分析 15
4、最終優化方案 16
4.1、產品與** 16
4.2、服務 17
4.3、陳列與上貨 17
4.4、** 17
4.5、學校超市購物環境 18
通過調查在校學生在校內小賣部的消費情況及對小賣部的看法，我組將市場調查目標確定為「調查校內小賣部市場情況」，目的是為了能獲取消費者更多的消費資訊，由此提高小賣部的整體收益。
以全校在校大學生為調查物件。
2023年5月26日至2023年6月1日
問卷調查法、實地考察法、
在問卷設計過程中，注意不涉及個人隱私的問題，多選擇題，少開放題。每個小組成員設計出一套調查問卷，由組長整合各成員的問卷，最後正式形成一套問卷。同時，為了確保被調查者不是隨意亂填調查問卷，我們設定了幾套防錯題，由此判斷是否接納此問卷。
當調查問卷製作出來後，我們第一時間在網上發布問卷，之後我們採用實地調查方法，將調查問卷列印出來，在小賣部周圍隨機抽取被調查者填寫問卷，因為我們是面對面調查，所以調查問卷**率為100%。
人口狀況調查：1、2
需求調查：8、18
學生購買力調查：4、5、6
**調查：11、14
產品調查：8、10、11、18
小賣部**能力調查：3、18、19
**調查：17
需要改進的方面調查：7、9、12、13、21、22
小賣部優勢調查：10
防錯問題設定：15、20
本次調查問卷總數為200套，問卷**率為100%，剔除無效問卷8份，剩下有效問卷192份。
調查結果顯示：
圖1首先我們對校內小賣部的顧客的性別做了乙個統計，在被調查有效的192名顧客中，分別有100名男性和92名女性，分別佔了總人數的二分之一，由此可見，性別不是影響顧客在小賣部消費的影響因素。
通過上圖可以看出，不同年級的顧客消費者數量也不一樣，三年級的顧客數量最多，佔了總人數的40%，二年級和四年級各佔25%、23%，一年級的顧客數量最少，只有12%，這主要是顧客的生活習慣引起的，一年級的學生因為剛上大學，會被周圍的環境所吸引，更多的會到學校周邊熟悉環境，而二年級、三年級的學生因為已經熟悉了周圍的壞境，且學校也允許他們攜帶電腦，所以他們更願意呆在宿舍，為了方便，他們也更樂意在校內小賣部消費。四年級學生很大一部分已經畢業去外面工作了，這是四年級顧客在校內小賣部消費少的主要原因。
調查結果顯示：
圖2上圖表示對校園超市的優勢方面調查，由圖可以看出，近6成以上的消費者到校園超市消費的主要原因是方便，這是校園超市的最大優勢所在，由於小賣部處於校園內，地理位置佔據了很大的便利，絕大部分的消費者都是選擇就近原則，因為校園超市基本上也能滿足消費者的消費需求，所以消費者捨棄了路途較遠的校外超市，也使得校園超市可以和校外超市競爭的一大優勢。然而，其他方面的就顯得不是很明顯了，例如廣告宣傳，服務態度，質量之類的只有少部分消費者會因此來校園超市內消費。因此，校園超市可以充分的利用這一大優勢來吸引更多的消費者，比如可以延長上班時間，因為大學生的作息時間較晚，而晚上需要買東西基本上只考慮方便原則了，與此同時，改進其他方面：
廣告宣傳、服務態度、質量、商品種類多樣性等。
調查結果顯示：
圖3圖4
圖5圖6
圖7圖8
一般來說，市場供求是受產品**量與購買力兩方面影響的，這對於市場商品供求**，制定**總量計畫和品種計畫，合理地、均衡地組織市場**具有重要作用。社會商品購買力與商品可供量是市場中的基本因素。我們小組在產品方面列舉了幾道問題，根據問卷的統計結果我們可以總結出如下情況：
（1）、絕大多數同學選擇在校內小賣部購物的原因是方便。
為學生提供便利的產品或服務是校園超市的基本原則，改良銷售和開拓市場都應以此為基礎。
（2）、沒有同學在校內購買服裝產品，購物傾向大多在食品飲料，其次是日用品和文體用品。
根據實地調查，我們發現沒有同學購買服裝的原因不僅是因為需求少，而是供給量也很少。食品飲料是主要購買物件，由於消耗量大，所以供給非常充分，庫存和更新速度也很快。日用品和文體用品基本屬於中低檔產品，可以認為購買目的大多是為應急需要。
（3）、很多同學認為小賣部商品品種少，**貴而且檔次低。
由於校園小賣部的壟斷經營成本較高，而且能夠為學生提供便利節約購物成本，**稍貴在所難免。但在很多顧客不滿的情況下也應該考慮制定一套更符合大學生購物心理的訂價策略。而檔次和品種上小賣部可以嘗試產品的進一步多元化，銷售空缺產品或某些中高檔產品。
由於產品質量會對小賣部信譽有直接影響，在選擇銷售商品時比起**應更看重產品質量。
（4）、超過半數同學存在有需求但沒有商品的情況。
雖然基本能滿足學生日常購物需要，但還有很多同學的需求尚未滿足，顯然存在著潛在的顧客和產品市場。小賣部應當更多了解買方的需求，或嘗試提供訂購服務。
（5）、因為廣告宣傳前去購物的人數很少，並且基本為男生。
人數少不是因為廣告效果不好，而是校園小賣部的廣告宣傳做得並不到位。雖然是在校內經營，市場比較穩定，但適當的廣告宣傳還是會對消費者的消費傾向有所影響。小賣部可以考慮加大廣告宣傳，尤其是女生宿舍。
綜上所述，校園小賣部所銷售的的產品主要表現**比校外稍貴，檔次大多在中低檔，以食品飲料等消耗品為主的特徵。為改善盈利狀況，小賣部應更多地了解市場需求，擴大商品多元化、加大廣告宣傳或嘗試提供訂購服務。
調查結果顯示：
圖9上圖顯示，學生在校內的每週消費頻率是呈現鐘型的分布型別，普遍集中在3-5次，還有不少數量集中在0-2次；
圖10 上圖顯示，學生在校外的每月消費次數也是呈現鐘型的分布型別，也是主要集中在3-5次，但相比在校內的消費頻率，校外的消費頻率比例近似對稱，5次以上的校外消費頻率比例較高，需要引起校內小賣部的高度重視；由圖3所示，學生在校外消費高的一方面原因是購買服裝產品，這是目前小賣部無法創造的環境，之前通過實地調查，發現不少小賣部有**襪子手套之類的，但是購買者不多，在這方面，建議小賣部不必再去進此類貨，因為購買者少，沒多少收益，且占用貨架空間及浪費成本。
圖11由上圖所示，學生在小賣部的單次消費額主要集中在0-10元，這要求小賣部對**在0-10元的產品的比例數量給予保證，而在50元以上的消費額比例，就要小得多了，雖然**商品利潤空間大，但其占用了大量資金，影響小賣部的經營的調整，可以適當壓縮**位的商品數量以及比例，抽出資金布置更多流動性高的商品；
綜合以上三個圖可以發現，大學生的在校消費的單次消費額雖然不高，但是消費頻率很高，且在外消費頻率高，由此可知，在校大學生的購買力是很高的。
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