2023年1月高等教育考試全國統一命題考試管理心理學試題
第一部分選擇題
一、單項選擇題 (本大題共30小題，每小題1分，共30分)
在每小題列出的四個備選項中只有乙個是符合題目要求的，請將其選出並將「答題卡」
的相應**塗黑。未塗、錯塗或多塗均無分。
1．組織中的管理者通過計畫、組織、指揮、控制、激勵等職能來協調他人的活動，有效使用人力、物力、財力、資訊、工具、科技等各種資源，實現組織目標的過程是（ a ）1-40
a．管理b．領導c．協調d．溝通
2．對某乙個體、某一團體或組織在較長的時間裡連續進行觀察、調查、了解，是管理心理學研究方法中的（ b ）1-60
a．觀察法b．個案法c．調查法d．實驗法
3．心理測驗工具的可靠性或可信性程度稱為（ a ）1-59
a．信度b．可靠度c．效度d．可信度
4．在西方管理心理學中的人性假設與管理理論發展的過程中，其中自我實現人假設的代表人物是（ c ）2-77
a．韋伯b．梅奧c．馬斯洛d．摩爾斯
5．法國著名管理學家亨利·法約爾認為所有工業企業中都存在六大類企業經營活動，其中他認為最重要的職能是（ c ）2-68
a．技術b．商業c．管理d．財務
6．從20世紀30年代開始，管理心理學隨著社會生產力的發展應運而生，管理心理學產生萌芽的標誌是（ a ）2-70
a．人際關係理論b．社會關係理論c．科學管理理論d．人本管理理論
7．事物的個別屬性在人腦中的反映，它是最簡單的心理現象，但它保證了機體與環境的資訊平衡，是一切較高階、較複雜的心理現象的基礎。它是（ b ）3-80
a．知覺b．感覺c．印象d．歸因
8．人們認為外交官應該情緒穩定，喜怒哀樂「不行於色」；演員應該「喜形於色」，這是（ d ）3-88
a．自我知覺b．首因效應c．人際知覺d．角色知覺
9．最近或最後獲得的資訊，對人的社會知覺的影響作用更鮮明、更大，這指的是（ b ）3-93
a．首因效應b．近因效應c．暈輪效應d．心理定勢現象
10．關於能力結構有多種不同的學說，智力多元論學說代表人物是（ d ）4-100
a．斯皮爾曼b．塞斯登c．基爾福特d．加德納
11．心理學家經過大量測驗研究基本上得到乙個共同的結論，即人的智力水平的個別差異在一般人口中測量是兩頭小中間大，呈常態曲線分布：臨界狀態的iq分布在（ b ）4-101
a．70以下b．70～79c．80～120 d．120以上
12．氣質和工作應進行合理匹配，適宜從事社交工作、外交工作、管理人員、律師、記者、演員等需要有表達、活動與組織能力工作的氣質型別是（ a ）4-110
a．多血質b．粘液質c．膽汁質d．抑鬱質
13．美國心理學家赫茨伯格在他提出的雙因素理論中，把工作富有成就感、工作成績能得到認可、工作本身富有挑戰性、職務上的責任感、職位公升遷等因素歸為（ c ）5-130
a．情境因素b．保健因素c．激勵因素d．工作因素
14．2023年，首次提出「需要層次理論」的美國著名心理學家是（ b ）5-127
a．德魯克b．馬斯洛c．弗洛姆d．波特爾
15．認為可以通過控制外部刺激達到調節人的行為之目的的激勵理論是（ b ）5-136
a．期望理論b．強化理論c．公平理論d．挫折理論
16．盧梭索將員工心理契約分為4種型別。其中，心理契約時間長、績效要求不明的是（ d ）6-142
a．交易型b．過渡型c．平衡型d．關係型
17．人際關係的心理結構與成分不包括（ b ）7-176
a．認知b．意志c．情感d．行為意向
18．k團體的團體目標與組織目標相去甚遠，團體凝聚力很強，這對k團體生產效率的影響是（ b ）7-159
a．大幅提高b．降低c．影響不大d．沒有關聯
19．某企業兩個部門的領導，在私人聚會中商議兩部門協商合作的事宜。這種溝通方式是（ c ）7-170
a．向上溝通b．向下溝通c．平行溝通d．垂直溝通
20．大學生小王畢業求職，有兩家企業提供的職位都很理想，小王感到左右為難，只能取捨乙個。這種衝突形式是（ a ）7-202
a．雙趨式衝突b．趨避式衝突c．雙避式衝突d．多重趨避式衝突
21．認為組織在進化過程中一般會經歷五個階段：創業管理、個人管理、職業管理、行政性組織管理、矩陣式管理的理論是（ c ）8-211～212
a．古典組織理論 b．「交疊群體」組織理論
c．組織生命週期論d．行為組織理論
22．在組織中，某員工既與所隸屬的職能部門保持組織與業務上的聯絡，又能夠參加專案小組的工作。那麼，這名員工所在的組織的組織結構是（ c ）8-215
a．職能式組織結構b．事業部式組織結構
c．矩陣式組織結構d．直線職能式組織結構
23．根據伯恩斯和史托克的組織理論，下列選項中，關於有機組織結構的描述正確的是（ d ）8-210
a．工作明確界定b．集權c．高度專業化d．橫向溝通
24．縱向擴大員工的工作，增加員工在工作計畫、決策參與、進度控制、考評獎勵方面的內容，使其介入到工作的管理中，增大其工作自主性，獲得成就感、責任感和滿足感。這是（ c ）8-219
a．工作職務輪換b．工作擴大化c．工作豐富化d．彈性工作
25．組織文化中的核心層是（ c ）9-230
a．物質文化層b．制度文化層c．精神文化層d．道德文化層
26．工廠的廠規廠紀和評比活動，及時表揚或獎勵與組織文化相一致的思想和行為，及時批評或懲罰與組織文化相違背的思想和行為。這體現的組織文化建設的心理機制是（ a ）9-235
a．心理強化b．從眾心理c．認同心理d．心理定勢
27．明茨伯格將組織中的領導角色歸納為三個方面，共10種。其中，談判者屬於（ c ）10-246
a．人際關係角色b．資訊傳遞角色c．決策制定角色d．組織協調角色
28．政治思想領導主要處理的問題是（ a ）10-248
a．人—人關係b．事—物關係
c．人—事關係d．社會自然科學問題
29．按照領導生命週期理論，下屬成熟度不同，領導風格也各異。低工作—高關係是（ c ）10-260
a．命令型領導風格 b．說服型領導風格 c．參與型領導風格 d．授權型領導風格
30．主管能直接有效地指揮和監督的下屬人員的數量是（ a ）8-213
a．控制跨度b．人員比例c．管理層次d．組織規模
二、多項選擇題 (本大題共5小題，每小題2分，共10分)
31．泰勒的科學管理理論雖然在一定時期促進了社會經濟發展，但是也存在某些侷限性。主要有（ abcd ）2-67
a．經濟人假設 b．機械的管理模式
c．工人不能參與管理d．勞資關係協調缺乏社會基礎和規律
e．管理方法缺乏科學性
32．運動知覺是人腦對物體空間位移的知覺。它包括的種類有（ abcde ）3-82
a．真動b．似動c．誘動d．自動e．運動後效應
33．美國心理學家霍蘭德(j.l.holland)根據人的性格與職業選擇的關係，提出了性格與職業匹配理論，把性格型別劃分為（ abcde ）4-115
a．實際型b．藝術型c．社會型d．企業型e．傳統型
34．人的情感智力可以用eq來表示，情商(eq)包括（ abcde ）6-149
a．自我意識b．自我控制c．自我激勵d．移情能力e．社交技巧
35．組織文化的作用包括（ acde ）9-231
a．行為激勵作用b．硬約束作用
c．行為導向作用d．行為協調作用
e．社會輻射作用
第二部分非選擇題
三、簡答題 (本大題共5小題，每小題5分，共25分)
36．管理心理學的研究原則主要包括哪些?1-58
答：（1）客觀性原則；
（2）發展性原則；
（3）系統性原則；
（4）理論聯絡實際的原則；
（5）定量與定性研究相結合的原則。
37．簡述需要的定義及特徵。5-123
答：一、需要的定義：
需要是「有機體內部的一種不平衡狀態」，是滿足和維持個體與社會生存、發展的必要事物在人腦中的反映，它通常以缺乏感和豐富感被人們體驗。
二、需要的特徵：
（1）需要內容與物件的多樣性與複雜性。
（2）需要與個體生存發展的相關性。
（3）人類需要的共性與個別差異性。
（4）人類需要的社會歷史制約性。
38．簡述影響人際關係的因素。7-180
答：（1）空間距離與交往頻率。
（2）相似性與同質。
（3）需要、性格、氣質的互補作用。
（4）能力與專長。
（5）儀表。
39．簡述組織結構設計時應考慮的關鍵因素。8-212
答：（1）工作專門化。
（2）部門化。
（3）命令鏈
（4）控制跨度。
（5）集權與分權。
（6）廣正規化。
40．簡述選拔領導人才的主要方法。10-266
答：（1）民主推薦。
（2）崗位競聘。
（3）業績考核。
（4）素質評價。
（5）崗位模擬測試。
四、論述題 (本大題共2小題，每小題10分，共20分)
41．試述解決團體衝突的原則、策略和方法。7-203
答：一、解決團體衝突的原則：
1、提倡和諧發展，引入競爭機制，發展建設性衝突，消除破壞性衝突。2、要提倡民主，倡導和鼓勵員工敢於發表不同意見， 形成生動活潑的局面。3、要加強資訊溝通，提倡意見交流，增加透明度，減少隔閡，縮短心理距離。
4、要健全eap系統，動員各方面的力量做「平衡心理差異」，以及「自我心理調節」等工作。
二、解決團體衝突的策略：
1、強制（ 或競爭 ）策略，是堅持性高，又不合作的犧牲對方的策略；
2、退避策略，是兩個維度都低的逃避對抗的策略；
3、克制策略，是合作性高， 而堅持性低的犧牲自己，滿足對方的和解順應策略；
4、統合策略，是兩維均高的求同存異策略；
5、妥協策略，是兩維適中的雙方讓步雙方權宜接受的策略。
三、解決團體衝突的方法：
1、協商談判法（ 即求同存異法 ），用求大同存小異或者求大同存大異的方式緩和衝突；2、尋找外援法或仲裁調解法，即由上級或第三者出面調停的辦法；3、權力、權威法，即採用訴諸權力或武力，強制性調解或解決方法；4、拖延與迴避法，延緩解決問題，避免直接衝突；5、合併與兼併法、轉移目標法、教育與認知重構法、調整政策或策略方法、解體與重組法等。
163《管理心理學》歷年真題
2013年1月高等教育自學考試全國統一命題考試 管理心理學 課程 00163 考生答題注意事項 1.本卷所有試卷必須在答題卡上作答。答在試卷和草稿紙上的無效。2.第一部分為選擇題。必須對應試卷上的題號使用2b鉛筆將 答題卡 的相應 塗黑。3.第二部分為非選擇題。必須註明大 小題號，使用0.5公釐黑色...
全國自學考試00163《管理心理學》歷年真題
2013年1月高等教育自學考試全國統一命題考試 管理心理學 課程 00163 考生答題注意事項 1.本卷所有試卷必須在答題卡上作答。答在試卷和草稿紙上的無效。2.第一部分為選擇題。必須對應試卷上的題號使用2b鉛筆將 答題卡 的相應 塗黑。3.第二部分為非選擇題。必須註明大 小題號，使用0.5公釐黑色...
全國自學考試00163《管理心理學》歷年真題
2009年10月高等教育自學考試全國統一命題考試管理心理學試卷 課程 00163 一 單項選擇題 本大題共30小題，每小題1分，共30分 在每小題列出的四個備選項中只有乙個是符合題目要求的，請將其 填寫在題後的括號內。錯選 多選或未選均無分。1 管理心理學在20世紀50年代產生於 a 英國 b c ...