一、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）
1.（1）智力創造； （1分） （2）契約關係； （1分） （3）互動過程； （1分） （4）問題導向； （1分） （5）諮詢報告； （1分） （6）創造價值。 （1分）
2.（1）客戶參與； （2分） （2）尋求共識； （2分） （3）企業文化。 （2分）
3.（1）領域拓展； （2分） （2）管理專家； （2分） （3）產品推銷。 （2分）
4.（1）對問題的陳述及其範圍達成協議； （2分） （2）專案規劃； （2分） （3）準備專案建議書； （1分） （4）演示說明專案建議書。 （1分）
5.（1）股東資料； （1分） （2）**商資料； （1分） （3）顧客資料； （1分） （4）市場資料； （1分） （5）競爭力資料； （1分） （6）競爭對手。 （1分）
二、分析題（本大題共4小題，每小題10分，共40分）
6.（1）戰略驅動。引入和培育新的業務；改變經營模式；收購、兼併與重組等。
（2））營銷驅動。使用各種營銷手段增加市場需求，通過需求拉動業務增長。
（3）結構驅動。改變各類業務生產組織方式；流程改造；改變管理結構；改變組織結構等。
（4）激勵驅動。改變薪酬政策；使用新的激勵手段；變革職業通道等。
（5）制度驅動。強化各類標準化工作；提高規範化程度；提高工作約束程度等。
（6）文化驅動。引入新的競爭理念、工作理念；改變價值認識等。
（評分標準，每個因素1分，共6分；表現形式說明4分）
7.（1）①企業願景與文化（2分）
②企業戰略與組織（2分）
③管理平台（1分）
（2）①戰略制約（1分）
②制度約束（1分）
③集團管理（1分）
④組織支撐（1分）
⑤競爭優勢（1分）
8.（1）人才優勢，大量的諮詢專家聚集（2分）
（2）科學的諮詢方法，如德爾菲法、頭腦風暴法等（3分）
（3）悠久的歷史（2分）
（4）科學的諮詢程式（3分）
9.（1）它以公司戰略目標為基礎，將財務、顧客、內部程式、學習能力等方面結合起來，形成乙個綜合性的評價系統。 （4分）
（2）從四個方面評價公司績效：一是財務如何滿足股東需求；二是從顧客角度分析公司在滿足顧客價值中的收益；三是從內部角度說明公司的特長如何滿足顧客需求；四是從創新與學習角度說明公司員工必須具備的素質和技能。
（注：每答對1點給2分，答對3點以上給6分）
三、綜合題（本大題共2小題，每小題15分，共30分）
本題答案是參考性的，閱卷時應適度靈活掌握，根據考生答題的邏輯性酌情給分。
10． （1）原因：市場的瞬息萬變要求企業有較強的應變能力與創新變革能力。
（5分） （2）實質：不斷創新，推陳出新。 （5分）
（3）舉例（5分）
11.（1）①a公司業務與三個虧損廠業務毫不相關，且只經過2年的快速發展，實力尚弱，不具備多元化經營的條件。 （3分）
②b集團公司的強行干預影響了a公司的正常經營管理工作。 （3分）
（2）①a公司應重新將公司資源集中於電子產品。 （3分）
b集團公司應將三個工廠的業務剝離出a公司。 （3分）
②b集團公司領導應尊重經濟規律，不要使用行政手段干預公司正常經營。 （3分）
00154全國高等教育自學考試企業管理諮詢試題
a 生產效率問題 b 產品質量問題 c 產品結構問題 d 財務問題 11 對國內市場占有率較高的國家級大型企業，應建議其採用 a 全國化戰略 b 區際化戰略 c 國際化戰略 d 地方化戰略 12 當產品已進入其壽命週期的成熟階段且市場需求飽和 競爭激烈時，應採用的投資戰略方案是 a 積極投資 b 追...
00154全國高等教育自學考試企業管理諮詢試題
a 分析客戶企業的定員人數是否恰當 b 定員標準是否穩定 c 定員水平是否合理 d 定員的範圍是否明確 12 凡是對生產影響大 需要嚴格管理的物資，通常選擇的訂購方式是 a 以量訂購 方式 b 以期訂購 方式 c 直達 方式 d 混合方式 13 裝置磨損故障期的重點管理對策是 a 反饋資訊 b 加強...
全國自學考試企業管理諮詢試題
11.質量統計分析中的排列圖的主要作用是 a.提供表徵事物特徵 b.比較事物間的差距 c.分析影響事物變化的因素 d.描述產品質量形成過程 12.標準作為評價和衡量產品和服務質量的重要尺度是下列哪項的具體體現?a.計量工作 b.質量資訊工作 c.標準化工作 d.質量責任制 13.在企業勞動組織與定員...