一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
在每小題列出的四個備選項中只有乙個是符合題目要求的，請將其**填寫在題後的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1.諮詢主體是客戶企業變革的（ ）
a.引導者 b.決策者 c.參與者 d.實施者
2.質量管理的宗旨和方向屬於（ ）
a.質量方針 b.質量控制 c.質量改進 d.質量保證
3.衡量企業產品的市場競爭力大小的一般指標為（ ）
a.銷售增長率 b.市場占有率 c.生產均衡率 d.勞動生產率
4.生產力系統和經營管理系統中的能動因素，主要指（ ）
a.科技資源 b.物質資源 c.人力資源 d.資訊資源
5.凡可放寬控制、管理粗放的物資，通常選擇的訂購方式為（ ）
a.「以期訂購」方式 b.「以量訂購」方式
c.直達**方式 d.混合方式
6.在裝置磨損過程中，磨損速度最快、時間最短的階段是（ ）
a.初期磨損階段 b.後期磨損階段 c.正常磨損階段 d.劇烈磨損階段
7.當客戶企業的品牌失去信譽，產品形象已經失去光彩時，宜採用的品牌策略為（ ）
a.品牌擴充套件 b.多品牌 c.中間商品牌 d.品牌再定位
8.某企業產品投放地區數占全市場應銷售地區數的比例，稱作（ ）
a.整體市場占有率 b.相對市場占有率 c.對比市場占有率 d.產品市場覆蓋率
9.企業管理諮詢的產生主要是由於（ ）
a.諮詢主體的發展 b.諮詢客體的需要 c.諮詢課題的擴大 d.諮詢科學的發展
10.管理諮詢組織的工作不為企業領導人意見所左右，表明其具有（ ）
a.合作性 b.獨立性 c.創造性 d.科學性
11.企業擴大老產品在原有市場上的銷售量，屬於市場戰略中的（ ）
a.市場浸透型戰略 b.市場開發型戰略 c.產品開發型戰略 d.混合型戰略
12.若企業面臨的巨集觀環境是平穩的，則對企業的影響是（ ）
a.很少風險、很少機遇 b.少風險、大機遇 c.大風險、大機遇 d.無風險、無機遇
13.決定機構設定的最根本因素是（ ）
a.權責結構 b.組織體制 c.職能 d.制度
14.以企業生產經營過程的某一階段或某一要素為物件，能自成系統的職能是（ ）
a.基本職能 b.派生職能 c.二級職能 d.綜合職能
15.企業再生產的基本手段是（ ）
a.原材料 b.工藝 c.裝置 d.環境
16.若客戶企業具有十分強大的科研和開發實力，則其適合的技術開發戰略是（ ）
a.全新型 b.換代型 c.改進型 d.引進型
17.在生產系統中，存在於輸出環節的客體主要是（ ）
a.生產要素 b.在製品 c.產品或服務 d.生產資訊
18.產品質量首要的基本特性是（ ）
a.產品外在質量特性 b.產品經濟特性 c.產品壽命特性 d.產品效能特性
19.生產經營成果分析屬於企業財務管理諮詢中的（ ）
a.財務成本戰略諮詢 b.經濟效益諮詢 c.成本管理諮詢 d.資金管理諮詢
20.在企業哲學的指導下，為實現企業目標所制定的企業方針和企業政策稱為（ ）
a.企業作風 b.企業精神 c.企業價值觀 d.企業宗旨
二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其**填寫在題後的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
21.生產系統的組成環節包括（ ）
a.產品設計 b.轉換 c.輸出 d.反饋 e.輸入
22.直接質量成本包括（ ）
a.內部和外部故障成本 b.顧客質量成本 c.鑑定和預防成本 d.裝置質量成本
e.無形質量成本
23.實施自主開發資源戰略的條件是（ ）
a.企業具備自主開發的能力和條件 b.自主開發生產比市場採購經濟合算
c.外商正在傾銷企業擬開發的資源 d.本地區同行企業有共同開發意願
e.市場資源**充足且**低廉
24.處於產品壽命週期投入期階段的產品，適宜採用的產品戰略是（ ）
a.以新領先戰略 b.特色戰略 c.優質低價戰略 d.收益戰略
e.新品形象戰略
25.企業成本管理狀況分析和評價的內容主要有（ ）
a.成本方針分析 b.總成本水平分析 c.單位成本水平分析 d.成本控制職能分析
e.成本計畫職能分析
三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
26.諮詢組
27.產品壽命週期
28.勞動組織工作
29.流動比率
四、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）
31.簡述企業管理諮詢各階段的工作步驟。
32.行業內戰略集團分析法分哪幾步完成？
33.產品製造過程的質量管理應重點從哪些方面進行分析諮詢？
34.企業選擇分銷渠道時應主要考慮哪些因素？
35.產品需求要素與生產系統功能目標之間對應關係有哪些？
五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
36.試述財務管理諮詢的作用。
37.試述企業形象戰略方案及其遵循的原則。
六、案例分析題（本大題共1小題，10分）
38.新顏公司的管理組織問題
新顏公司是一家為使用者設計和製作商品廣告的公司。公司在a、b兩市各設乙個業務中心。a業務中心設有採購部和設計部。
其中，採購部負責接受客戶的定單，選購製作廣告所需的材料；設計部負責廣告的設計與製作，但設計人員因為必須服從採購員提出的要求，因此，常常抱怨受到的約束過大，不能實現其藝術上的完美性。b業務中心只負責產品廣告的製作。
最近，根據公司經營主管的建議：在b業務中心成立了乙個市場部，專門負責市場需求分析，挖掘市場潛力，向採購員提出建議。但採購員和設計員都認為成立市場部不但多餘，而且干涉了自己的工作。
而市場部人員認為採購員與設計員墨守成規，缺乏遠見。雖然公司經營主管做了大量的說服工作，並先後調換了有關人員，但效果仍不理想。
請結合案例資料分析下列問題：
（1）市場部工作不順利的主要原因是什麼？為什麼？（5分）
（2）新顏公司在b市有無成立市場部的必要？為什麼？（5分）
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