請考生按規定用筆將所有試題的答案塗、寫在答題紙上。
選擇題部分
注意事項：
1. 答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、准考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規定的位置上。
2. 每小題選出答案後，用2b鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號塗黑。如需改動，用橡皮擦乾淨後，再選塗其他答案標號。不能答在試題卷上。
一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)
在每小題列出的四個備選項中只有乙個是符合題目要求的，請將其選出並將「答題紙」的相應**塗黑。錯塗、多塗或未塗均無分。
1.麥格雷戈提出了著名的
a.雙因素理論 b.激勵需求理論
c.x理論-y理論 d.勞勒模式
2.20世紀80年代末出現的第三次企業管理革命是
a.以質量為中心 b.以顧客價值為中心
c.以效率為中心 d.以企業再造為中心
3.網路經濟時代，企業管理拓展的範圍不包括
a.網路企業管理
b.企業網路化管理
c.企業管理從企業內部價值鏈的管理拓展到整個**鏈
d.企業組織結構的扁平化
4.經驗（案例）學派的代表人物是
a.巴納德 b.西蒙
c.德魯克 d.孔茨
5.馬斯洛的代表性理論成果是
a.雙因素理論 b.激勵需求理論
c.需求層次理論 d.x理論-y理論
6.對於歷史價值較低而潛在價值較高的客戶，較為合理的措施是
a.放棄 b.培育
c.維持 d.投資
7.企業客戶關係管理的關鍵技術不包括
a.呼叫中心技術 b.資料倉儲
c.erp d.web的整合管理
8.客戶關係管理系統中，業務操作管理子系統的銷售管理模組不包括
a.銷售部件 b.現場銷售管理部件
c.溝通渠道部件 d.合同部件
9.戰略經營單位有較高的市場增長率和較低的市場份額，則其屬於波士頓矩陣中的
a.明星類 b.問號類
c.金牛類 d.瘦狗類
10.企業核心能力中使用知識和創造知識的控制系統是
a.企業員工身上的知識和技能 b.技術體系
c.管理體系 d.價值觀念與行為規範
11.市場營銷巨集觀環境分析的內容有
a.人口 b.社會文化
c.市場 d.政治
12.製造商在某一地區僅以少數精選的、最合適的中間商推銷其產品。這種渠道是
a.密集分銷 b.選擇分銷
c.獨家分銷 d.定銷
13.直線職能制結構的特點不包括
a.具有對下面直接進行指揮的權力 b.橫向聯絡較差
c.資訊傳遞路線較長 d.適用環境變化差
14.從網上市場調查的本質來看，其含義不包括
a.調查工具 b.分析工具
c.資料庫 d.營銷工具
15.網上銷售渠道不具備的功能是
a.訂貨 b.發貨
c.結算 d.配送
16.一般認為，運作管理經歷的階段是：自由粗放式管理階段、科學管理階段和
a.網路管理階段 b.現代管理階段
c.技術管理階段 d.運作管理階段
17.虛擬企業的形式主要有虛擬生產、虛擬開發、虛擬銷售、虛擬管理和
a.虛擬服務 b.虛擬財務
c.虛擬經營 d.虛擬調查
18.從財務管理環節的角度來說，財務管理的方法不包括
a.財務**方法 b.財務決策方法
c.財務核查方法 d.財務分析方法
19.常見的財務分析方法不包括
a.歸納分析法 b.對比分析法
c.比率分析法 d.綜合分析法
20.利潤管理主要涉及目標利潤規劃、股利政策制定和
a.利潤分配管理 b.利潤分享管理
c.利潤增加管理 d.利潤控制管理
21.人力資源具有的特點有：雙重性、能動性、再生性、時效性和
a.個人性 b.個體性
c.社會性 d.動態性
22.工作分析的作用能體現的方面不包括
a.員工招聘與選拔 b.員工培訓與開發
c.工作效率提公升 d.績效評估
23.網上招聘的作用不包括
a.覆蓋面廣 b.資訊準確性強
c.資訊反饋快 d.招聘公開透明
24.不屬於企業知識管理個人策略的特點的是
a.注重隱性知識的交流和共享 b.主要採用的是「專家」模式
c.重視人員網路 d.核心是it系統
25.**鏈管理模式
a.強調企業內部的協調 b.強調提高企業自身的核心競爭力
c.關注如何提高響應顧客的速度 d.強調大規模生產
26.**鏈管理的「7r」原則不包括
a.合適的產品 b.合適的服務
c.合適的狀態 d.合適的地點
27.不屬於企業文化的構成內容的是
a.企業哲學 b.企業精神
c.企業價值 d.企業制度
28.影響企業文化管理的因素不包括
a.行業特徵 b.追求通用模式
c.管理者素質 d.形成的長期性
29.網路時代企業倡導的文化不包括
a.人本文化 b.合作文化
c.危機文化 d.創新文化
30.**鏈管理的目標是
a.實現對價值流的優化配置
b.促進各個企業和部門之間的協同合作
c.為了給顧客提供滿意的產品和服務
d.使得各節點企業實現優勢互補和資源共享，共生出更強的整體核心競爭能力和競爭優勢
二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出並將「答題紙」的相應**塗黑。錯塗、多塗、少塗或未塗均無分。
31.從培訓目的來劃分，員工培訓可分為
a.在職培訓 b.脫產培訓
c.文化補習 d.學歷教育
e.崗位職務培訓
32.企業價值最大化的目標滿足了
a.資本所有者的投資要求
b.債權人得到債權收益（利息）及本金的要求
c.客戶得到滿意商品和相應服務的要求
d.企業管理者得到相應報酬、榮譽和地位的要求
e.企業職工得到勞動報酬、相應的工作條件和福利待遇的要求
33.4c理論主張研究的內容有
a.消費者的需要和慾望（consumer wants and needs）
b.消費者自身的改變（change）
c.消費者為滿足其需求所願意付出的成本（cost）
d.為消費者購買產品提供方便（convenience）
e.加強與消費者的溝通與交流（***munication）
34.麥可·波特在《競爭戰略》中提出，企業競爭戰略的基本型別有
a.總成本領先戰略 b.差別化戰略
c.重點戰略 d.價值創新戰略
e.組合戰略
35.實施客戶關係管理基本流程包含的階段有
a.客戶分析 b.深入了解目標客戶
c.發展關係網路 d.創造客戶價值
e.管理客戶關係
非選擇題部分
注意事項：
用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。
三、簡答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)
36.簡述網路營銷的特點。
37.從戰略的五個維度簡述價值創新戰略的邏輯。
38.簡述影響客戶終生價值的因素。
39.簡述虛擬團隊的特徵。
40.簡述知識管理的基本特點。
41.簡述企業文化的產生背景。
四、論述題(本大題10分)
42.企業如何根據自身的特點來選擇知識管理策略？
五、案例分析題(本大題共20分)
43.豐田公司的準時生產方式jit
jit以訂單驅動，通過看板，採用拉動方式把供、產、銷緊密地銜接起來，使物資儲備、成本庫存和在製品大為減少，提高了生產效率，這一生產方式在推廣應用過程中，經過不斷發展完善，為日本****的騰飛插上了翅膀，提高了生產效率。這一生產方式亦為世界工業界所矚目，被視為當今製造業中最理想且最具生命力的新型生產系統之一。
jit生產管理方式在70年代末期從日本引入我國，長春第一汽車製造廠最先開始應用看板系統控制生產現場作業。到了2023年，第一汽車製造廠採用看板取貨的零件數，已達其生產零件總數的43%。80年代初，中國企業管理協會組織推廣現代管理方法，看板管理被視為現代管理方法之一，在全國範圍內宣傳推廣，並為許多企業採用。
90年代，在我國的****、電子工業、製造業等實行流水線生產的企業中應用jit獲得了明顯效果，例如第一汽車製造廠、第二汽車製造廠、上海大眾汽車****等企業，結合廠情創造性應用jit，取得豐富的經驗，創造了良好的經濟效益。
豐田公司的經驗證明，準時化生產體系的建立不一定需要大量的裝置投資，關鍵是生產經營意識的更新，要用「準時化」的理念指導企業物流和資訊流的改造，要根據「準時化」的要求重組企業的造物系統，最終從傳統生產模式平穩過渡到現代生產摸式。
問題：（1）什麼是jit?結合案例分析企業實施jit的目的、基本邏輯和思想。（12分）
（2）結合上述案例，談談你對企業實施jit生產模式的要點的認識。（8分）
全國網路經濟與企業管理自考試題
全國2011年1月高等教育自學考試 課程 00910 一 單項選擇題 本大題共30小題，每小題1分，共30分 在每小題列出的四個備選項中只有乙個是符合題目要求的，請將其 填寫在題後的括號內。錯選 多選或未選均無分。1.企業管理的目標是 a.進行計畫 組織 領導和控制 b.實現企業價值的最大化 c.對...
網路經濟與企業管理
1.企業的概念 是指從事商品生產 流通或服務等活動，為滿足社會需要進行自主經營 自負盈虧 承擔風險 獨立核算，具有法人資格的基本經濟單位。2.管理的概念 管理是管理者或管理機構，在一定範圍內，通過計畫 組織 領導 控制等工作，對組織的資源進行合理配置和有效整合，以實現組織預定目標的動態過程。管理有四...
網路經濟與企業管理複習
第一章企業管理概述 企業 從事生產 流通或服務等活動，為滿足社會需要進行自主經營 自負盈虧 承擔風險 實行獨立核算，具有法人資格的基本經濟單位。概念包括要點 企業有一定數量 一定技術水平的生產裝置和資金。有開展一定生產規模和經營活動的場所。具有一定技能 一定數量的生產者和經營管理者。是從事商品生產 ...