1.企業的概念：是指從事商品生產、流通或服務等活動，為滿足社會需要進行自主經營、自負盈虧、承擔風險、獨立核算，具有法人資格的基本經濟單位。
2. 管理的概念：管理是管理者或管理機構，在一定範圍內，通過計畫、組織、領導、控制等工作，對組織的資源進行合理配置和有效整合，以實現組織預定目標的動態過程。
管理有四層含義：一管理是乙個動態過程；二管理的目的是達到組織的預定目標；三管理的載體是組織；四管理的核心是對資源的合理配置和有效整合。
3. 企業管理的概念：是企業管理者或管理機構，為實現企業價值最大化的目標，通過計畫、組織、領導、控制等活動，對企業的生產經營活動及其資源進行合理配置和有效整合的動態過程。
企業管理的概念具有以下含義：（1）企業管理的目標是實現企業價值的最大化（2）企業管理就是對企業的資源進行合理配置的過程（3）企業管理的實施是通過計畫、組織、領導、控制等活動進行的。
4. 管理的概念：管理是管理者或管理機構，在一定範圍內，通過計畫、組織、領導、控制等工作，對組織的資源進行合理配置和有效整合，以實現組織預定目標的動態過程。
管理有四層含義：一管理是乙個動態過程；二管理的目的是達到組織的預定目標；三管理的載體是組織；四管理的核心是對資源的合理配置和有效整合。
5. 網路經濟：是指由於計算機網際網路絡在經濟領域的普遍應用，使得資訊成本得以急劇下降，從而導致資訊替代資本在經濟中的主導地位，並最終成為核心經濟資源的全球化的經濟形態。
6. 網路企業指在網際網路上註冊網域名稱，建立**，利用網際網路進行商務活動的企業
7. 網路化管理包括對企業的支撐網路的管理，網路人才的管理、網路的安全防範管理等內容。
8. 電子資料交換系統它是一種以電子方式交換資料的技術，即將業務檔案按乙個公認的標準從一台計算機傳輸到另一台計算機的電子傳輸方法。
9.企業戰略是著眼於企業的未來，根據企業的外部環境和內部資源的條件，為求得企業的生存和發展而進行的一系列帶有全域性性、根本性和長遠性的謀劃。企業戰略可以分為三個重要的層次，即企業總體戰略、事業層戰略和職能戰略。
10. 企業戰略管理是依據企業內外環境變化制訂戰略，實施戰略，並根據結果的評價和反饋來調整、制訂新戰略的過程。
11. 企業環境：微觀環境和巨集觀環境。
微觀環境包括那些直接影響企業履行其使命善聽行動者、**商、各種市場中間商、顧客、競爭對手等。巨集觀環境包括那些影響企業微觀環境中所有行動者的較廣泛的社會力量或因素，包括人口、經濟、技術、政治、法律的以及社會文化方面的力量和因素。
12.企業巨集觀環境指那些來自企業外部會給企業造成市場機會或環境威脅的主要社會力量。
13. 企業核心能力：是企業獨有的、能夠支撐企業長期競爭優勢的能力。
它能為企業進入名類市場提供潛在的機會，能借助最終產品為所認定的顧客和利益作出重大貢獻，而且不易為競爭者所模仿。
14.企業的資源; 企業的有形資產、無形資產和組織資本構成了企業的資源.判斷企業資源的價值：可以從稀缺性、永續性和可替代性等方面。
15.企業的內聚能力：是提公司內部特有的協調其資源並創造獨**值的技能。
17.差別化戰略就是使企業在行業中別具一格，具有獨特性。並且利用有意識形成的差別化，建立起差別競爭優勢，以形成對「入侵者」行業壁壘，並利用差別化帶來的較高的邊際利潤補償因追求差別化而增加的成本。
18.重點戰略是主攻某個特殊的細分市場或某一種特殊的產品。這一戰略依據的前提是，企業業務的專一化能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰略物件服務，從而在某一方面或某一點上超過那些有較寬業務範圍的競爭對手。
19.客戶關係管理：即企業為提高核心競爭力，通過改進對客戶的服務水平，提高客戶的滿意度和忠誠度，所樹立的「以客戶為中心」的經營理念。
是通過開展系統化的客戶研究，優化企業組織體系和業務流程，實施於是企業的市場營銷、銷售、服務與技術支援等與客戶相關的領域，旨在改善企業與客戶之間關係的新型管理機制；也是企業通過技術投資，建立能蒐集、跟蹤和分析客戶資訊的系統，所創造並使用的先進的資訊科技、軟硬體和優化的管理方法、解決方案的總和。
20.呼叫中心：是乙個集中處理大量打入或打出**的場所。
是一種基於計算機網與通訊網整合技術的與企業各業務渠道連為一體的完整的綜合資訊服務系統，能有效、高速為使用者提供多種服務的綜合資訊服務系統。
21.資料倉儲：是乙個面向主題的、整合的、相對穩定的、反映歷史變化的資料集合，用於支援管理決策。
商業智慧型－用計算機模擬人的思考和行為來進行商業活動。
的整合管理是指客戶關係管理系統中，應用網際網路體系結構，對與客戶接觸的web渠道、資訊的處理和相關技術支援進行的管理活動。
23.企業組織：是由為了實現共同目標的眾人建立的具有規範的秩序、職權層級、溝通系統和成員協調系統的一種動態複雜系統，它在與環境發生相互作用的過程中，極力維持自身及與環境間的動態平衡。
24.組織：是通過設計和維持組織內部的結構和相互之間的關係,使人們為實現組織的目標而有效地協調工作的過程。
25.組織結構扁平化：是指減少管理層次而擴大企業管理幅度，組織結構形態由標準的金字塔型向圓筒型轉化。
26.金字塔式的層級製組織結構：是以亞當-斯密的分工論和泰勒的職能化原則為基礎而建立的，是工業經濟最成熟、最有影響的組織結構模式。
27.柔性：是指對意外的變化不斷反應，以及根據可預期變化的意外結果迅速調整的能力。
28.組織結構的柔性化：是指組織結構上不設定固定的和正式的組織機構，而代之以一些臨時性的、以任務為導向的團隊式組織。
組織結構的柔性化表現為：①集權與分權的統一；②穩定性和變革性的統一。
29.企業組織間的關係虛擬化：是指具有不同功能的多個企業組織為了實現共同的目的，圍繞乙個核心組織，以信任和契約為基礎，通過it網路聯結起來，形成一種臨時合作的組織。
30.企業組織內部的虛擬化：是指企業組織傳統的運作方式改為以it網路為基礎來運作，從而實現企業組織的虛擬化。
31.網路型組織：是由多個獨立的個人、部門和企業為了共同的任務而組成的聯合體，它的運不靠傳統的層級控制，而是在定義成員角色和各自任務的基礎上通過密集的多邊聯絡、互利和互動式的合作來完成共同追求目標。
32.企業再造：⑴企業再造需要從根本上重新思考業已形成的基本信念。
⑵以顧客為中心是企業再造的出發點⑶企業再造是一次徹底的變革⑷企業通過業務流程再造可能望取得的進步 ⑸企業再造從重新設計業務流程著手 ⑹企業再造實質上是管理和組織的創新⑺企業再造實施人本管理⑻企業再造重視資訊科技的應用
33.學習型組織：是指在共同願景的導引下，通過培養瀰漫於整個組織的學習氣氛，充分發揮員工的創造性思維能力而建立起來的有機的、符合人性的、具有持續學習能力的組織。
34.市場營銷：就是在變化的市場環境中，為滿足消費需要、實現企業目標而進行的商務活動過程，包括市場調研、產品開發、產品定價、渠道選擇、產品**、產品儲存和運輸、產品銷售、提供服務等一系列與市場有關的企業業務經營活動。
35.市場細分：就是營銷者通過市場調查，依據消費者在需求和慾望、購買行為以及購買習慣等方面的明顯差異性，把整個市場劃分為若干個分市場的市場分類過程。
36.市場定位：就是企業為了使自己的產品獲得穩定的銷路，從各方面為其培養出一定的特色，樹立一定的市場形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛。
37.市場營銷調研：是指系統地設計、收集、分析並報告與企業有關的資料和研究結果。
38.市場營銷組合策略概括為四大類：產品、**、地點（分銷）和**，簡稱「4ps」組合。
39.產品：是指能提供給市場，用於滿足人們某種慾望和需要的任何事物，包括實物、服務、場所、組織、思想、主意等。
40.品牌：是由企業獨創的、有顯著特徵的用來識別商品的名詞、文字、標記、數字、符號及其組合。
41.產品生命週期：是產品從進入市場到最後被淘汰這一過程中市場銷售和利潤變化的規律。典型的產品生命週期呈現四個階段：介紹期、成長期、成熟期和衰退期。
42.分銷渠道：是指從製造商手中轉至消費者手中所經過的各中間商連線起來形成的通道。
43.**：是指企業為了擴大銷售、提高市場占有率，通過各種方式將產品或服務的具有說服力的資訊傳遞給目標顧客，促使其產生購買行為的活動。實質是資訊溝通。
44.網路營銷：是企業整體營銷戰略的乙個組成部分，是建立在網際網路基礎之上、借助於網際網路的特性來實現一定營銷目標的一種營銷手段。
45.網上市場調查：是指在網際網路上針對特定營銷環境進行簡單調查設計、收集資料和初步分析的活動。從網上市場調查的本質來看，它包含三個含義：調查工具、資料庫和營銷工具。
46.運作：是指組織通過其產品（包括服務）獲取利潤的各項活動的總稱，其核心是將投入轉化為產品、形成價值增值的過程。
47.生產運作管理：是組織為了達成其目標，以生產運作系統與生產運作過程進行計畫、組織與控制等一系列管理工作的總稱。
48.準時生產（jit）：是指企業只在需要的時候，按需要的量，生產所需要的產品。其目的在於實現保持原材料、在製品及產成品最小庫存的情況下進行大批量生產
49.敏捷製造：是指企業的生產運作具有敏捷性。
50.虛擬企業：也叫動態聯盟，是敏捷製造模式中基礎和核心的組織形式。
虛擬企業是指為適應快速、多變的市場需求，由製造商聯合**商、經銷商乃對顧客，以共同、及時地開發、生產、銷售多樣化、定製化的產品的一種企業模式
51.企業財務管理：是指企業為實現企業價值的最大化，對生產經營活動中所需的各種資金的籌集、運用、**與分配，進行計畫、組織、協調、控制管理的總稱。
52.投資就是公司將資金投放於一定的物件，以期望在未來獲得收益的經濟行為。
53.網路財務：是基於網際網路/企業內部網技術，以財務管理為核心，業務管理與財務管理一體化，支援電子商務，能夠實現各種遠端操作和事中動態會計核算與在張財務管理，能夠處理電子單據和進行電子貨幣結算的一種全新的財務管理模式。
54.人力資源：作為特殊的資源，是指能為社會創造價值並能被組織所利用的體力和腦力的總和，它包括數量和質量兩個方面。
55.人力資源管理是指運用科學的方法，在企業戰略的指導下，以人力資源戰略、規劃和工作分析為基礎，對人力資源進行獲取與配置、培訓與開發、考核與激勵、規範與約束、安全與保障、凝聚與整合，最終實現企業目標和員工價值的過程。
網路經濟與企業管理複習
第一章企業管理概述 企業 從事生產 流通或服務等活動，為滿足社會需要進行自主經營 自負盈虧 承擔風險 實行獨立核算，具有法人資格的基本經濟單位。概念包括要點 企業有一定數量 一定技術水平的生產裝置和資金。有開展一定生產規模和經營活動的場所。具有一定技能 一定數量的生產者和經營管理者。是從事商品生產 ...
網路經濟與企業管理備考
第一章企業管理概述 企業 從事生產 流通或服務等活動，為滿足社會需要進行自主經營 自負盈虧 承擔風險 實行獨立核算，具有法人資格的基本經濟單位。法人 依法成立並能獨立行使法定權利和承擔法律義務的社會組織。條件 經過一定的法律程式，有獨立的財產，有自己的名稱 組織機構和場所，能夠獨立承擔民事責任。企業...
網路經濟與企業管理複習
名詞解釋 企業管理概念企業是指從事商品的生產,流通或服務等活動,為滿足社會需要進行自主經營,自負盈虧,承擔風險,獨立核算,具有法人資格的基本經濟單位.企業的型別 1個體企業2合夥企業3公司製企業.合夥企業 由兩個或兩個以上的個人共同出資,通過簽定協議而聯合經營的企業.公司製企業 由兩個以上的出資者共...