第一章企業管理概述
企業：從事生產、流通或服務等活動，為滿足社會需要進行自主經營、自負盈虧、承擔風險、實行獨立核算，具有法人資格的基本經濟單位。
法人：依法成立並能獨立行使法定權利和承擔法律義務的社會組織。條件：經過一定的法律程式，有獨立的財產，有自己的名稱、組織機構和場所，能夠獨立承擔民事責任。
企業發展過程：手工業生產時期、工廠生產時期（真正意義企業誕生）、現代企業生產時期
所有者與經營者相分離，擁有現代技術和現代化管理是現代企業的三個顯著特點
企業分類：企業所屬經濟部門：農業、工業、金融、商業。
生產力要素比重：勞動密集型、技術密集型、知識密集型、資源密集型。經營規模：
大、中、小。企業財產構成和所負法律責任：個體、合夥、公司製。
個體（獨資）企業：由業主個人出資興辦，業主自己直接經營的企業。業主享有企業的全部經營所得，同時對企業的債務負有完全責任。
合夥企業：由兩個或兩個以上的個人共同出資，通過簽訂協議而聯合經營的企業。合夥人分享企業所得，對營業虧損共同承擔無限連帶責任。（不是法人）
公司製企業－由兩個以上的出資者共同投資、依法組建，以盈利為目的的企業法人。特點：是法人，實現有限責任制度，所有權和經營權分離。
古典學派（泰勒、法約爾）管理是計畫、組織、指揮、協調和控制等職能的活動。行為科學學派（梅約）管理是做人的工作。決策理論學派（西蒙）管理就是決策。管理過程學派（哈羅德。孔茨）
管理：管理者或管理機構在一定範圍內通過計畫、組織、領導、控制等工作，對組織的資源進行合理配置和有效整合，以實現組織預定目標的動態過程。含義：
管理是乙個動態過程；目的是達到組織的預定目標；管理的載體是組織；管理的核心是對資源的合理配置和有效整合。管理活動三條件：主體、客體、目的。
企業管理的概念含義：企業管理的目標是實現企業價值的最大化；企業管理就是對企業的資源進行合理配置的過程；企業管理的實施是通過計畫、組織、領導、控制等活動進行的。
企業目標：企業價值最大化。
管理的職能：管理者為了有效地管理必須具備的功能。計畫、組織、領導（指揮、協調）、控制（五職能）
計畫：管理的首要職能。對預定的目標進行具體安排，作為全體員工在一定時期內的行動綱領，並規定實現目標的途徑、方法的管理活動。（種類：長期－五年以上、中期－1-5年、短期）
組織：為了有效地完成既定的計畫，通過建立組織機構，確定職能、職責和職權，協調相互關係，合理配備和使用企業資源的管理活動。兩個基本要素：職權和職責
組織職能的內容：設計出各種基本職務和組織機構。規定各種職務和各個組織結構的責、權、利及其上下左右的關係。
選撥和調配適合的人員擔任相應的職務。通過職權關係和資訊系統把各個組織機構聯成乙個嚴密而又有活力的整體。對管理組織系統內的職工進行教育培訓和智力開發。
組織工作的基本原則：有效性原則（有效、精簡），統一指揮原則，責權利相一致原則，集權與分權相結合原則，彈性原則，協調原則。
領導者影響力來自：職位權力和個人權力
控制必不可少的原因：組織環境的不確定性，組織活動的複雜性，管理失誤的不可避免性
控制分：預先（前饋）控制、現場（適時）控制、反饋（後行為、事後）控制。
企業管理演變過程的階段：古典管理理論階段（20世紀初到30年代）、行為科學理論及管理理論叢林階段（30-60）、以戰略管理、文化管理為主的階段（60-80初）、企業再造理論和實踐的興起（80後-90初）、全球化和網路時代的企業管理（90後）
古典管理理論階段（泰勒－科學管理之父，科學管理原理、法約爾－管理過程理論之父、工業管理和一般管理、韋伯－組織理論之父，社會的經濟理論、厄威克（適用於一切組織的十條原則）和古利克（管理七項職能－計畫、組織、人事、指揮、協調、報告、預算）
行為科學理論及管理理論叢林階段（馬期洛需求層次理論、赫茨伯格雙因素理論、麥克利蘭激勵需求理論、麥格雷戈x理論－y理論、波特－勞勒模式、巴納德－社會系統學派、西蒙－決策學派、德魯克－經驗（案例）學派、費根鮑姆－全面質量管理（tqm）始於顧客，終於顧客思想）
戰略管理、文化管理為主的階段（安索夫－公司戰略，開戰略規劃先河；從戰略規劃到戰略管理，現代戰略管理體系形成、麥可波特－競爭戰略，五種競爭力、三種基本戰略）
五種競爭力：進入威脅、替代威脅、買方侃價能力、供方侃價能力、現有競爭對手的競爭。三種基本戰略：成本領先戰略、差別化戰略、重點戰略）
企業再造理論和實踐的興起（企業再造的首要任務－bpr業務流程重組；哈默－四大管理宗師之一）
業務流程再造的兩大基礎：現代資訊科技與高素質人才
全球化和網路時代的企業管理（彼德聖吉－第五項修煉，管理學宗師，開拓獎）
網路時代企業環境的變革：資訊科技特別是網路技術日臻完善，經濟的全球化，顧客的需求更加多樣化和個性化，科學技術的發展是新月異，變革的速度越來越快，知識成為企業最重要的資本。
網路時代企業管理的機遇：企業可以更好地滿足顧客的個性化需求；企業可以降低交易成本；企業可以減少庫存；企業可以使合作競爭戰略更便利地實施；提高獲取知識、應用知識的能力
網路時代企業管理的挑戰：企業面臨日益激烈的競爭；顧客的權力大大增強；企業的整體盈利水平將會降低；企業關鍵的成功因素將會改變；企業資源配置的方式和界限將會發生重大變化
環境的適應性是衡量管理理論和方法的基本尺度。
網路企業是指在網際網路上註冊網域名稱，建立**，利用網際網路進行商務活動的企業。特點：網路企業所佔的現實空間非常有限；網路企業是計算機化和網路化的企業；網路企業是全天候運作的企業；網路企業是資訊科技和資訊產品應用型的企業；網路企業是高知識型的鬆散企業
企業管理內容的創新：企業戰略管理的創新；企業組織管理將發生重大變革；網路營銷成為營銷管理的重要內容；敏捷製造成為企業生產運作管理最重要的方式；企業財務管理將向戰略性、整合化方向發展；回歸人體管理，重視人力資源管理；企業管理更加重視文化管理
企業戰略管理創新有開發和培育核心能力成為企業戰略管理重點，企業競爭戰略逐步轉化為價值創新戰略
企業組織管理變革有實施企業再造；企業組織結構的變革；企業將變為學習性組織
企業再造核心是對企業的業務流程進行再設計。
企業組織結構的變革朝著扁平化、柔性化、虛擬化以及網路化趨勢發展。
敏捷製造是在具有創新精神的組織和管理機構、先進製造技術（以資訊科技和柔性智慧型技術為主導）、有技術有知識的管理人員等三大類資源支柱支援下得以實施的，它通過所建立的共同基礎結構，對迅速變化的市場需求和市場進度作出快速響應。
與資訊技術相結合的，對企業管理有較大影響的方法和手段：準時制jit、製造資源計畫mrpii、併行工程ce、計算機整合製造系統cims、企業資源計畫erp、分銷資源計畫drp、企業內部網intranet和網際網路internet、電子資料交換系統edi
準時制的基本思想是只在需要的時候，按需要的量，生產所需的產品（生產的計畫和控制及庫存的管理），目標是徹底消除無效勞動和消費。
併行工程是整合地、並行地設計產品及其相關的各種過程的系統方法。
第二章企業戰略管理
企業戰略：是著眼於企業的未來，根據企業的外部環境和內部資源的條件，為求得企業的生存和發展而進行的一系列帶有全域性性、根本性和長遠性的謀劃。分三個重要層次：
企業總體戰略、事業層戰略、職能戰略
企業總體（經營）戰略：企業整體經營的方向、原則、方針所作的規定。要回答的根本性問題：企業是什麼以及應該是什麼。要解決的核心問題：企業應該建立一種什麼樣的業務組合。
事業層（競爭）戰略：又稱業務層次戰略，sbu戰略。是在企業總體戰略的制約下，指導和管理具體戰略經營單位的計畫和行動。
核心問題：如何通過確定顧客需要、競爭者產品以及本企業產品這三者之間的關係來奠定本企業產品在市場上的特定地位並維持這一地位。
職能（職能部門）戰略是企業研究開發、生產作業、市場營銷、財務管理和人才資源管理等主要職能部門的短期戰略計畫。
企業戰略管理特點：整體性、長期性、權威性、環境適應性
企業戰略管理過程的步驟：確定企業的使命；明確企業的目的和目標；企業戰略條件分析；制訂戰略方案；戰略方案選優；戰略的實施與修正
戰略條件分析包括企業戰略環境的分析、企業內部條件的分析以及戰略態勢分析
產業環境分析包括：產業的特性、產業的壽命週期分析、產業的發展狀況、產業的競爭結構分析
五種競爭力量：新競爭者的進入、替代品的威脅、買方的討價還價能力、供方的討價還價能力、現有競爭者之間的競爭。
按購買用途市場分為：消費者市場、工業市場、轉售商市場、**市場、國際市場。
核心能力：企業獨有的、能夠支撐企業長期競爭優勢的能力。特性：
有價值、異質性、難模仿性、不可交易性、擴充套件性、動態性。核心能力對戰略制訂的意義：企業合理的經營業務結構是其核心能力的最佳體現。
核心能力的**：企業所具有的資源、企業的內聚能力
制訂戰略環節：企業使命與戰略目標（正確分析和表達在新形勢下企業的使命），戰略分析（任務：對企業的市場、競爭者以及企業的資源進行透徹的分析。
目的：正確把握企業環境中關鍵的部分－市場的總體格局及其具體部分），戰略選擇（確定企業應採取的戰略型別），戰略規劃（將戰略分析和戰略選擇的結果進一步體現在產品組合和資源分配上）
企業的價值活動分為基本活動（主要涉及如何將輸入有效地轉化為輸出）、輔助活動（內部過程）
基本活動型別：內部後勤、生產經營、外部後勤、市場銷售、服務。
輔助活動：採購、技術開發、人力資源管理、企業基礎設施
戰略分：發展型（集中發展型戰略、同心多樣化戰略、縱向一體化戰略、橫向一體化戰略、復合多樣化戰略）穩定型、緊縮型（抽資轉向戰略、放棄戰略、清算戰略）、組合戰略（同時組合、順序組合）
復合多樣化戰略優點：產生資金的協同作用；分散風險；向具有更優經濟特徵的產業轉移，以提高企業的盈利能力和靈活性；聯合後的企業可以產生協同效應；使用乙個部門的利潤來彌補另一部分的支出，前一部門不用繳稅等。弊端：
對最高管理者提出很多要求；管理困難和混亂的風險相當大。應至少具備三項基本實力之一：較強的融資實力；成熟的銷售渠道；良好的技術創新能力。
網路經濟與企業管理
1.企業的概念 是指從事商品生產 流通或服務等活動，為滿足社會需要進行自主經營 自負盈虧 承擔風險 獨立核算，具有法人資格的基本經濟單位。2.管理的概念 管理是管理者或管理機構，在一定範圍內，通過計畫 組織 領導 控制等工作，對組織的資源進行合理配置和有效整合，以實現組織預定目標的動態過程。管理有四...
網路經濟與企業管理複習
第一章企業管理概述 企業 從事生產 流通或服務等活動，為滿足社會需要進行自主經營 自負盈虧 承擔風險 實行獨立核算，具有法人資格的基本經濟單位。概念包括要點 企業有一定數量 一定技術水平的生產裝置和資金。有開展一定生產規模和經營活動的場所。具有一定技能 一定數量的生產者和經營管理者。是從事商品生產 ...
網路經濟與企業管理複習
名詞解釋 企業管理概念企業是指從事商品的生產,流通或服務等活動,為滿足社會需要進行自主經營,自負盈虧,承擔風險,獨立核算,具有法人資格的基本經濟單位.企業的型別 1個體企業2合夥企業3公司製企業.合夥企業 由兩個或兩個以上的個人共同出資,通過簽定協議而聯合經營的企業.公司製企業 由兩個以上的出資者共...