全國2023年1月高等教育自學考試
課程**：00910
一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)
在每小題列出的四個備選項中只有乙個是符合題目要求的，請將其**填寫在題後的括號內。錯選、多選或未選均無分。
1.企業管理的目標是()
a.進行計畫、組織、領導和控制
b.實現企業價值的最大化
c.對企業的資源進行合理配置
d.達到組織的預訂目標
2.被譽為「組織理論之父」的是()
a.韋伯
b.馬斯洛
c.法約爾
d.泰羅
3.電子資料交換簡稱()
4.由業主個人出資興辦，並由業主自己直接經營的是()
a.合夥企業
b.公司製企業
c.個體企業
d.外資企業
5.準時制簡稱()
6.人們習慣上把幾年以上的計畫稱為長期計畫?()
a.2年
b.3年
c.4年
d.5年
7.企業的核心能力有兩個互補**，乙個是企業所有的資源，另乙個是()
a.企業管理方法
b.企業的內聚能力
c.企業的人力資源
d.企業的核心產品
8.波士頓矩陣分析方法把具有偏低市場成長率和相對市場份額較高的戰略經營單位稱為()
a.明星類
b.問號類
c.金牛類
d.狗類
9.企業按照某個(些)「細分變數」把整個市場細分為若干需要不同的產品和市場營銷組合的亞市場稱為()
a.市場細分
b.產業分析
c.競爭優勢分析
d.競爭對手分析
10.美國阿姆斯特朗公司集中力量專門生產用於旅遊汽車和農場裝置的優質輪胎，該公司使用的戰略是()
a.差別化戰略
b.總成本領先戰略
c.重點戰略
d.價值創新戰略
11.對於潛在價值高而歷史價值低的客戶可採用的策略是()
a.維持
b.投資
c.放棄
d.培育
12.乙個完整的有效的客戶關係管理系統是由四個子系統構成的，即業務操作管理、客戶合作管理、資料分析管理和()
a.資訊科技管理
b.資料庫管理
c.呼叫中心管理
d.售後服務管理
13.乙個客戶的價值由三部分組成，即歷史價值、當前價值和()
a.終生價值
b.潛在價值
c.期望價值
d.基礎價值
14.企業集中處理大量打入或打出**的場所是()
a.商務中心
b.售後服務中心
c.投訴中心
d.呼叫中心
15.組織結構柔性化的典型組織形式是()
a.虛擬組織
b.矩陣型組織
c.臨時團隊
d.事業部制組織
16.最早、最簡單的一種組織形式是()
a.直線職能制
b.直線制
c.職能制
d.事業部制
17.企業不考慮各細分市場的特性，而突出市場需求的共性，只推出單一產品，運用單一市場營銷組合，力求在一定程度上滿足盡可能多的顧客的需求的營銷戰略是()
a.差異市場營銷
b.無差異市場營銷
c.集中營銷
d.網路營銷
18.以市場上競爭對手的同類產品**為主要依據的定價方法是()
a.成本導向定價
b.需求導向定價
c.競爭導向定價
d.**指導定價
19.在消費品市場上，最重要的**方式是()
a.廣告
b.人員推銷
c.銷售促進
d.公共關係
20.製造商在某一地區僅以少數精選的、最適合的中間商推銷其產品的分銷戰略是()
a.密集分銷
b.選擇分銷
c.獨家分銷
d.定銷
21.營銷者通過市場調查，依據消費者在需求和慾望、購買行為以及購買習慣等方面的差異性，把整個市場劃分為若干個分市場的過程稱為()
a.市場營銷
b.市場細分
c.流程再造
d.企業再造
22.營銷過程中的核心是()
a.實際消費者
b.潛在消費者
c.目標消費者
d.購買者
生產方式發源於()
a.美國
b.荷蘭
c.中國
d.日本
24.關於事物的原理和客觀規律方面的知識，屬於()
a.事實知識
b.原理知識
c.技能知識
d.人力知識
25.企業在追求理財過程及結果的準確性和節約性的同時，對財務狀況的安排要留有餘地。這是貫徹了()
a.比例原則
b.彈性原則
c.平衡原則
d.優化原則
26.從培訓的目的來看，員工培訓可分為文化補習、學歷教育和()
a.崗位職位培訓
b.在職培訓
c.脫產培訓
d.半脫產培訓
27.企業實施知識管理的原動力與最終落腳點是()
a.知識的收集
b.知識的傳播
c.知識的加工處理
d.知識應用與創新
28.**商管理庫存簡稱為()
29.投資按期限可分為()
a.長期投資和短期投資
b.直接投資和間接投資
c.確定投資和不確定性投資
d.對內投資和對外投資
30.在企業文化層次中，制度層次是精神層次和物質層次的()
a.核心
b.中介
c.延伸
d.主導
二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其**填寫在題後的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。
31.根據生產力要素比重，可以將企業劃分為()
a.勞動密集型企業
b.管理密集型企業
c.技術密集型企業
d.知識密集型企業
e.資源密集型企業
32.法約爾認為，企業的管理活動是由以下哪幾種職能組成的()
a.計畫
b.協調
c.組織
d.指揮
e.控制
33.戰略管理的特點有()
a.整體性
b.相關性
c.長期性
d.權威性
e.環境適應性
34.企業組織的基本職能是()
a.保證企業功能的實現
b.保持企業活動的協調性
c.提高企業的效率
d.維護企業的穩定性
e.維護企業的適應性
35.產業壽命週期的概念是從產品壽命週期演化過來的，其假說產業經過的四個階段包括()
a.嬰兒期
b.初創期
c.成長期
d.成熟期
e.衰退期
三、簡答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)
36.企業在網路時代面對的挑戰有哪些?
37.簡述核心能力的特徵。
38.簡述客戶關係管理的基本流程。
39.談談金字塔式組織結構表現出的弊端。
40.簡述知識管理的基本原則。
41.簡述**鏈管理模式與傳統管理模式的區別。
四、論述題(本大題10分)
42.闡述總成本領先戰略的優勢。
五、案例題(本大題共20分)
43.可口可樂的「火炬**傳遞活動」
2023年3月24日，可口可樂公司推出了「火炬**傳遞」活動。活動的具體內容是：網民在爭取到火炬**傳遞的資格後可獲得「火炬大使」的稱號，本人的qq頭像處也將出現一枚未點亮的圖示。
如果在10分鐘內該網民可以成功邀請其他使用者參加活動，圖示將被成功點亮，同時將獲取「可口可樂火炬**傳遞活動」專屬qq**的使用權。而受邀請參加活動的好友就可以繼續邀請下乙個好友進行火炬**傳遞。以此類推。
活動方提供的資料顯示：在短短40天之內，該活動就「拉攏」了4千萬人參與其中。平均起來，每秒鐘就有12萬多人參與。
網民們以成為**火炬傳遞手為榮，「病毒式」的鏈式反應一發不可收拾，「猶如滔滔江水，綿延不絕」。
問題：(1)結合案例，談談網路營銷的特點。(10分)
(2)結合案例，談談網路營銷活動所包括的內容。(10分)
網路經濟與企業管理00910自考試題及答案
一 單項選擇題 1.短期計畫的時間一般是b.一年以內 2.被譽為 組織理論之父 的是c.韋伯 3企業核心能力的載體是c.企業核心產品 4.在競爭優勢分析的基本價值鏈模型中，屬於支援輔助活動的是 b.採購 5價值創新戰略是基於d.顧客價值分析 6在客戶組合分析法中，針對高歷史價值 高潛在價值的客戶應採...
全國自學考試網路經濟與企業管理試題
請考生按規定用筆將所有試題的答案塗 寫在答題紙上。選擇題部分 注意事項 1.答題前，考生務必將自己的考試課程名稱 姓名 准考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規定的位置上。2.每小題選出答案後，用2b鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號塗黑。如需改動，用橡皮擦乾淨後，再選塗其他答案標號。不能答在試...
自考網路經濟與企業管理試題真題
全國2004年10月高等教育自學考試 課程 00910 一 單項選擇題 本大題共30小題，每小題1分，共30分 在每小題列出的四個備選項中只有乙個是符合題目要求的，請將其 填寫在題後的括號內。錯選 多選或未選均無分。1 企業文化的核心層是 a 企業外層文化b 企業表層文化 c 企業中層文化d 企業深...