2023年上半年工作總結
2023年上半年，在管理公司和酒店領導的正確領導下，人力資源部全體夥伴緊緊圍繞酒店的經營目標和管理標準,努力做好本職工作，較好地完成上級和公司領導交給的各項工作任務。
一、巨集觀控制，合理調控酒店人員
1、 人員編制及詳細情況
2023年初至今，根據我酒店的實際運營情況，人力資源部配合各部門需要，不斷地更新人員編制，以保障酒店各部門工作的順利進行，為酒店創造更大的利益。
截止2023年6月30日，酒店的總編制為625人，到崗人數為524人，到崗率為83.84%，基本能夠保證酒店營業的員工數量。
表一：2023年1—6月人事變動情況表
結論：由表一可得知，酒店各部門中，保安部的流失量為最大，達到134.62%，其次為工程部80.00%。
員工月入職走勢圖
（2023年上半年）
員工月離職走勢圖
（2023年上半年）
結論：由以上兩圖表可知，酒店入職人員高峰期為3、6月份，而員工離職高峰則在3月。
2、 酒店員工招聘途徑
為了能夠讓酒店營業期間，招聘到足夠的人才，解決酒店用人難的情況，人力資源部採取了多種不同的招聘渠道為酒店招聘人才。招聘渠道為：酒店門口現場招聘、人才市場招聘、與廣東省各大高校聯絡招聘實習生、網路招聘，為酒店巴士張貼招聘宣傳廣告。
3、人事外勤工作
2023年上半年，外勤工作主要完成了以下幾個方面的內容：
1． 完成了2023年酒店員工住房公積金的辦理。
2． 完成酒店每月新入職員工社保的購買和離職員工社保的終止、以及工傷員工的申報和賠付。
3． 辦理了酒店新入職員工網上就業登記和居住證的辦理。
4． 辦理了酒店營業執照、組織機構**證的年檢。
5． 跟進了酒店招調工的立戶。
6． 跟進了管理公司商標的辦理。
7． 跟進了酒店實習生意外保險的購買。
8． 跟進了酒店中餐、公尺拉竹餐廳餐飲服務許可證評「a」的申報。
9． 跟進了排汙許可證的申報檢測。
10． 跟進了willian 在深就業證及簽證的延期
11． 完成了酒店銷售經理白冬梅商務簽證的辦理。
12． 跟進了酒店商務簽證備案的辦理。
13． 跟進了香菸零售許可證的年檢。
14． 跟進了中餐電子稱的年檢。
15． 跟進客房衛生許可證的延續中的送檢檢查。
4、獎罰情況
根據酒店的相關制度加強酒店員工的人事政策的宣傳，是提高管理人員、普通員工的競爭意識，促使酒店「平者讓、能者上、庸者下」的用人機制得以順利健康的發展，具有很強的現實意義。
在這一年的人事工作中，我們主要抓好表揚先進，激勵後進，先後有40位員工得到酒店的獎勵（優秀員工、拾金不昧等），詳見下表：
同時，獎與罰——兩者之間是相互相成的，在2023年上半年對員工因違反酒店的相關制度，酒店採取初犯各部門通告、第二次書面警告系列懲罰程式。
三、培訓管理總結
紮實、全面的培訓是優質服務的基礎和保證。在2023年上半年中，皇軒酒店的培訓工作從以下三個方面進行。
(一)酒店公共課培訓及部門培訓
酒店於每月底傳送下月培訓計畫及課程表至各部門，每月底召開當月的培訓員會議。
除每月人力資源部組織的公共培訓以外，各部門或班組也根據實際工作情況制訂並開展了相應的培訓，培訓內容都能貼近實際工作，但在內容的變化和教學的方式上仍有待改進。
2、重視新員工培訓
新員工培訓一直在培訓中占有重要地位，根據酒店下發的新員工入職培訓教材以及實際情況，人力資源部統一了課程包括《酒店基本資訊及規章制度》、《酒店基本知識》、《酒店意識》、《禮貌禮節培訓及**禮儀》、《微笑服務》、《儀容儀表》、《有效溝通技巧》、《消防培訓》等。在此基礎上進行了綜合試卷的考核，成績記錄在檔。
在培訓物件方面，一般情況下，每月都安排1次新員工培訓。2011上半年酒店共舉辦新員工入職培訓6次，參訓員工共99人次。
在培訓效果方面，本年度加強了跟蹤檢查，每位新員工從培訓的第一天起就要填寫《新員工培訓記錄表》，寫出每日所學內容以及掌握情況，在培訓結束後上交人力資源部存檔，便於人力資源部對新員工培訓情況的了解和檢查。
3、努力加強外語培訓
2011上半年一直堅持酒店英語的培訓，並根據員工英語基礎的情況分別開設初級班與提高班，初級班以音標、單詞發音為主，高階班以酒店各部分常用單詞、句型和對話為主。學員採取自願報名的形式參與培訓，並於6月進行了英語等級考試。
4、各部門開展多項培訓專案
各部門開展培訓具體課時如下：
說明：依據以上**，在2011上半年，西餐部、保安部、管家部在部門培訓工作方面較為優秀。較多部門都出現部分月份沒有上交培訓報告及計畫的現象。
(二)員工活動及企業文化建設
1、員工活動：2023年2月，組織員工春節聯歡晚會
2023年4月，組織優秀員工外出旅遊
2023年4月，組織酒店員工參加皇崗村運動會
2023年6月，組織英語等級考試
2、優秀員工評選：評選出2023年一季度員工，組織2023年四季度和2023年一季度員工外出遊玩。
3、企業文化：及時更新地下室宣傳欄，並增設獎罰欄。
(三)培訓現存問題
1.沒有固定的培訓教室和設施裝置。由於沒有固定培訓教室，各部門培訓的開展都受到不同程度的影響；沒有配套的培訓設施，培訓方式就比較侷限、單一，培訓效果欠佳。
2.各部門的培訓意識有待提高，培訓的獎罰制度還需加強，以此來保證培訓的實施和效果。
3.缺少與學校的溝通。可以與高校或者酒店學校建立人才培訓合作制度，將酒店的優秀員工送至學校學習，提高員工的專業、服務意識和管理能力等。
4.各部門兼職培訓員在本身素質、能力方面有待提高。培訓方式較為單
一、方法較為簡單，著重點不明顯。在接下來的時間裡要逐步完善針對培訓員的培訓。
5.外語培訓：工作和學習時間發生衝突，學員願意在課堂上認真學習，但不願在業餘時間學習；部門對英語培訓無明顯支援態度，應多鼓勵員工前來培訓。
四、後勤管理
1、在2023年上半年，對宿舍和樓頂的衛生進行過一次大清理，對存在安全消防隱患的地方以及所放的物品進行清理，對宿管進行消防器材的使用方法、防火知識以及滅火知識的培訓。
2、景田宿舍共有房間34間，其中倉庫1間、員工飯堂1間、住宿房32間，目前經理房2間、男主管房2間、女主管房2間、c級經理房3間；但由於酒店的編制人員尚未招滿，但宿舍入住已較為緊張，經申請，將與房東協商再租3間房間，以便安排男主管房和經理房。
3、中餐宿舍共有房間34間，其中電視房1間、住宿房33間，目前經理房4間、主管房2間，因床位已較少，考慮將電視房作為員工宿舍。
4、6月中旬宿舍全部安裝好空調，對宿舍實時的檢查，大部分員工能夠自覺節約能源，降低宿舍的水電。
5、6月份進行固定資產盤點，沒有物品丟失，對壞的床板進行報損處理，同時在平時的管理中，要求宿管對宿舍固定資產要熟悉，對調出、報損的物品要詳細的登記。
6、日常的工程維修，根據員工對宿舍需維修的專案上報宿管，做好詳細登記進度，在二十四小時內下好工程維修單，並且實時跟進工程部的維修進度，對員工反應的問題能夠盡快解決。
7、每月酒店組織各部門經理對宿舍進行不定製檢查，對宿舍的衛生和消防等其他方面存在的問題，起到了督促和指導作用。
8、對宿舍的工作實時檢查，對工作的責任心要求提高加強，真正做到能夠為酒店員工做好後勤服務工作。
五、提高員工對酒店的滿意度是我們永恆的目標
在2023年上半年，人力資源部先後舉辦了2023年春節聯歡晚會、皇崗村運動會、優秀員工旅遊和英語等級考試等活動。這些活動不僅提公升了酒店整體精神風貌，加強了員工之間的交流與溝通，更加樹立了良好的企業形象，在下半年的工作中，我們要以提高員工對酒店滿意度為基礎，爭取留住優秀的員工，改變酒店流失人才的局面。
2023年上半年總結人力資源部1
人力資源部2015上半年度工作總結 2015年上半年，公司持續蓬勃發展，人力資源部在公司領導正確領導和其它部門的大力支援下，全力配合公司的戰略部署，積極開展各項工作，基本上完成了我部門制定的各項工作目標。在此，就2015年上半年工作做一簡要總結和回顧，對下半年的工作計畫進行展望。一 上半年工作總結 ...
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人力資源部上半年工作總結
人力資源 2012年上半年工作總結暨下半年工作規劃 時間 2012年7月18日 第一章 2012年上半年工作總結 一 建立健全合法規範的人力資源管理制度 1 建立培訓制度及計畫 2 明確崗位說明書 3 初步完成各部門組織架構梳理 二 根據組織架構圖為企業配置人才 1 人員情況 2 招聘情況 3 人員...