企業管理
課程考試試卷（b卷）
考生須知：本課程為開卷考試，考試時間為120分鐘。考生應將答案全部做在答題紙上，並詳細標明各題題號，答在本試卷上一律不計分。
考生須將本試卷和答題紙寫好姓名、學號後交回，否則不計分。本試卷可作草稿紙用。
一、填空題（每空1分，共20分。）
1.公司組織機構是由監事會及總經理四者構成。
2.較早開始行為科學管理研究並產生較大影響的是______，他進行了著名的_____試驗。
3.影響人的工作動機的多種因素可分為兩類，即______和______。
4.按計畫制定的層次，可分為和工作計畫。
5.現代管理方法是指現代在管理中的運用。
6.企業形象是營造自身______的重要內容，是企業最重要的______。
7.人員配備是指企業育人，以如何使用人員、如何增強組織凝聚力來留住人員等工作的總稱。
8. 管理資訊系統（mis）是不僅僅是乙個______而是把人包括在內的_____系統。
9.iso是______的簡稱，是目前世界上最大的、最權威的國際標準化專門組織，成立於______年。
10. 將有形產品的製造叫______，將提供勞務的活動叫______。
二、單項選擇題（每小題1分，共20分。在每小題給出的選項中，只有一項是符合題目要求的。多選不給分。）
1.管理的本質是
(a)組織 (b)協調 (c)領導 (d)控制
2.企業管理中，管理人員的管理幅度指的是。
(a)直接管理的下屬員工數量 (b)直接管理的下屬部門數量
(c)所管轄的全部下屬部門數量 (d)所管轄的全部員工數量
3.古人去「運籌帷幄之中，決勝於千里之外」。這裡的「運籌帷幄」反映了管理諸職能中的
a)計畫職能 (b)組織職能 (c)領導職能 (d)控制職能
4.泰勒的科學管理理論的人性假設是
(a) 自我實現人 (b)社會人 (c) 經濟人 (d)複雜人
5.企業管理者對待非正式組織的態度應該是
(a)設法消除 (b)嚴加管制
(c)善加引導 (d)積極鼓勵
6.管理的首要職能是
(a) 控制 (b)指揮 (c)計畫 (d)組織
7.激勵理論中的雙因素理論，關於保健因素說法正確是：
(a) 保健因素的滿足，有助於員工潛力的發揮
(b) 保健因素的最大的作用是確保員工的生理與心理健康
(c) 保健因素的滿足，有助於員工潛力的發揮
(d) 保健因素能預防和減少員工的不滿，但不能使其對工作非常滿意。
8.某企業到了2月底，發現甲產品一季度計畫才完成50％，便採用日夜輪班生產來平衡實際與計畫之間的偏差，發現乙產品供大於求，**下降，這是決定立即減少或停止這種新產品的生產，這些措施
(a) 均屬於前饋控制b) 屬於反饋控制
(c) 前者屬於前饋控制，後者屬於反饋控制 (d) 前者屬於前饋控制，後者屬於前饋控制
9.管理的目的是
(a) 獲得資訊 (b)協調多種關係 (c)尋求市場機會 (d)實現組織目標
10.根據計畫內容的明確性，可以將計畫分為
(a) 長期計畫和短期計畫 (b)戰略性計畫和戰術性計畫 (c) 具體性計畫和指導性計畫 (d)程式性計畫和非程式性計畫
11.為了達到管理有效，管理層次應盡可能
(a) 增加 (b)減少 (c)不變 (d)依具體情況而定
12.「金無足赤，人無完人」體現在人員甄選上的原則是
(a) 用人所長原則 (b)因材器用原則 (c) 因事擇人原則 (d)人事動態平衡原則
13.企業員工技能培訓的重點是
(a) 匯入培訓 (b)在職培訓 (c) 離職培訓 (d)工作輪換
14.認為一般都是勤奮的，主動的，有自我滿足和自我實現的需求的是
(a) x理論 (b)y理論 (c) w理論 (d)z理論
15.馬斯洛認為人類的需要可分為五個層次，其由低到高的順序為：
(a) 生理需要安全需要社交需要尊重需要自我實現需要
(b) 安全需要生理需要社交需要尊重需要自我實現需要
(c) 生理需要安全需要社交需要尊重需要自我實現需要
(d) 生理需要安全需要尊重需要社交需要自我實現需要
16.在企業經營單位組合分析圖中，具有市場占有率高、而業務增長率較低這個特點的是指
(a) 「瘦狗」型的經營單位 (b) 「幼童」型的經營單位c) 「金牛」型的經營單位 (d) 「明星」型的經營單位
17.在目標管理理論中，關於目標的性質，有人認為主管人員可以有效地追求2－5個目標，這屬於目標性質的
(a) 層次性 (b)可考核性 (c)多樣性 (d)可接受性
18.下列計畫中更為具體且操作性強，並減少了風險因素的是
(a) 長期計畫 (b)短期計畫 (c) 中期計畫 (d)專項計畫
19.使資訊持久，可以核實、查詢的溝通方式是
(a) 書面溝通 (b)情感溝通 (c) 口頭溝通 (d)體態溝通
20.領導本質是
(a) 權力的運用b)被領導者和追隨者的服從
(c) 領導者的個人魅力 (d)領導者職位的高低
四、多項選擇題（每小題2分，共20分。在每小題給出的選項中，有兩項或兩項以上是符合題目要求的。每小題全選對者得2分，只選一項且選對者得1分，其餘情況均不得分。）
1.領導者職位權力包括
(a)合法權 (b)獎賞權 (c)懲罰權 (d)專長權
2.企業按股權形式可分為
(a)股份合作製企業 (b)合作製企業
(c) 有限責任公司 (d)股份****
3.企業文化分為
(a)深層企業文化 (b)中層企業文化
(c)表層企業文化 (d)延伸企業文化
4.職務分析的實施步驟
(a)建立有效的溝通體系b)調查組織我特性
(c)收集資訊進行職務描述、編寫職務說明書 (d)工作評價
5.外部招募的優點
(a)新員工會帶來不同的價值觀 (b)不需進行培訓
(c)招聘速度快d)可以招募到稀缺的複合型人才
6.固定資產是指
(a)應收帳款b)單位價值在規定標準以上
(c) 使用期限超過一年 (d)在使用過程中保持原有物質形態
7.全面質量管理的特點
(a)全面的質量管理 (b)全過程的質量管理
(c)全社會的質量管理 (d)全員參加的質量管理
8.生產運作系統的績效評價從以下方面來衡量
(a)質量 (b)成本
(c) 生產率 (d)適應性
9.企業物資消耗一般的組成
(a)產品有效消耗 (b) 工藝性消耗
(c) 非工藝性消耗 （d產品無效消耗
10.營銷組合的基本策略
(a)產品策略b)**策略
(c)渠道策略 (d**策略
四、問答題（共20分）
1.簡述營銷巨集觀環境 ( 4分)
2.簡述計畫內容的「5w1h」。( 4分)
3.簡述企業文化功能。(5分)
4.簡述組織設計的原則。(7分)
五、論述題(20分)
有人說人員選聘中，內部選聘的優點多於缺點，試論述內部選聘的優缺點。 (20分)
企業管理
課程考試卷標準答案和評分標準
一、填空題（每空1分，共20分。）
1. 股東大會、董事會
2. 梅奧霍桑
3. 保健因素和激勵因素
4. 戰略計畫和戰術計畫
5. 新學科新理論
6. 核心競爭力、無形資產
7. 選人評人
8. 技術系統人機系統
9. 國際標準化組織 1947
10. 生產運作
二、（每小題1分，共20分。在每小題給出的選項中，只有一項是符合題目要求的。多選不給分。）
1.(b) 2.(a) 3.
(a) 4.(c) 5.(c) 6.
(c) 7.(d) 8.(d) 9.
(d) 10.(c)
11.(b) 12.(a) 13.
(b) 14.(b) 15.(c) 16.
(c) 17.(c) 18.(b) 19.
(a) 20.(b)
四、多項選擇題（每小題2分，共20分。在每小題給出的選項中，有兩項或兩項以上是符合題目要求的。每小題全選對者得2分，只選一項且選對者得1分，其餘情況均不得分。）
1.(a,b，c) 2.(a，c,d) 3.
(a,b，c) 4.(a,b，c，d) 5.(a,d) 6.
(b,c,d)
7.(a,b，d) 8.(a，b,c,d) 9.(a，b,c) 10.(a,b，c，d)
五、問答題（共30分）
1.（1）人口環境 （0.5分）
（2）政治法律環境 （0.5分）
（3）社會文化環境 （0.5分）
（4）經濟環境 （0.5分）
（5）技術環境 （1分）
（6）自然環境 （1分）
2.計畫內容的「5w1h」指的是：
（1）what －做什麼？目標與內容。（1分）
（2）why－為什麼僑？原因。（1分）
（3）who－誰去做？人員。（0.5分）
（4）where－何地做？地點。（0.5分）
（5） when－何時做？時間 。（0.5分）
（6）how－怎樣做？方法手段。（0.5分）
3.企業文化功能：
（1）凝聚功能和協調功能 （1分）
（2）導向功能 （1分）
(3)激勵功能 （1分）
(4)約束功能 （1分）
（5）輻射功能 （1分）
4.組織設計的原則：
（1）目標原則（1分）
（2）分工與協作原則（1分）
（3）權責對等原則 （1分）
（4）統一指揮原則（1分）
（5）合理幅度原則（1分）
（6）穩定性和適應性相結合原則（2分）
六論述題
（1） 優點：1）從選拔的有效性和可信性來看，內部選拔較為客觀。
2）從組織文化角度來分析，對組織的忠誠度較高，離職率低。
3）從組織的運作模式來看，新員工能更快進入角色。
4）從激勵方面來分析，給員工提供晉公升的機會，強化員工為組織工作的動機，也會提高員工對組織的承諾。（10分）
（2） 缺點：1)內部選拔需要競爭，失敗者士氣低下，不利於組織的內部團結。
2）同一組織內的員工有相同的文化背景，可能會產生「團體思維」現象。
企業管理考試試題及答案
考生注意 1.考試時間 120分鐘 2.本套試卷共七道大題，滿分100分。一 判斷題 在每題後面的括號內，正確的劃 錯誤的劃 每題1分，共15分 1.要做好領導工作，就要對下屬及早評價。2.在工業發展早期，最早出現的組織結構形式是職能制。3.主管人員的培訓就是業務知識和管理能力的培訓。4.事業部組織...
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2005年10月企業管理諮詢 單項選擇題 本大題共15小題，每小題1分，共15分 1 企業管理諮詢首先在哪興起的?a 西歐b 美國 c 日本d 發展中國家 2 確定諮詢費用是在管理諮詢的哪乙個階段完成?a 接洽諮詢階段 b 預備諮詢階段 c 正式諮詢階段 d 實施諮詢階段 3 下面選項中不屬於企業總...
企業管理》期末考試試卷 A
2009 2010學年度第一學期適用物件 商務大專考試時間 90分鐘 一 名詞解釋 每小題3分共15分 1 企業經營決策 2 商品採購 3 生產過程 4 企業戰略管理 5 全面質量管理 二 填空 每空1分共40分 1 全面質量管理活動組織實施的基本方式是pdca迴圈保證體系，這個體系的過程是按的程式...