企業管理諮詢試題及答案

全國2023年1月企業管理諮詢試題

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1．若企業幹群關係緊張，則需慎用的諮詢工作作風是( b )

a．封閉式 b．操縱式

c．參與式 d．顧問式

2．堅毅和樂觀，屬於對諮詢人員素質要求中的( d )

a．政治思想道德素質要求 b．智力素質要求

c．技能素質要求 d．身體和心理素質要求

3．若某產品銷售增長率從多年超過10％以上轉入緩慢增長，即低於l0％，則說明該產品已進入( b )

a．成長期 b．成熟期

c．衰退期 d．投入期

4．客戶企業的事業領域發生變更，需要審視原有企業理念是否適應變化了的形勢，應採用

( d )

a．企業理念定位分析法 b．企業理念競爭分析法

c．企業理念構築分析法 d．企業理念界定分析法

5．對處於產品壽命週期投入期階段的日用消費品，其適宜的**方式為( a )

a．各種廣告 b．人員推銷

c．營業推廣 d．公共關係

6．某客戶企業對某種材料的年需用量為3萬件，每次訂購費用為300元，年保管費率為20％，材料單價為10元。現求得其經濟訂購批量為3000件，則其訂購保管總費用為( c )

a．2元 b．3000元

c．6000元 d．30000元

7．中小企業較多採用的裝置維修的組織形式是( a )

a．集中維修 b．分割槽維修

c．部門維修 d．混合維修

8．在資本結構優化過程中，構建以公有制為主體、多種產權相結合的多元化的資本結構，屬於( b )

a．優化自有資本與負債資本的比例 b．優化產權結構

c．優化各種形態的資本比例 d．優化投資比例

9．企業形象管理的前提是( b )

a．提高員工素質 b．搞好環境形象

c．提公升技術形象 d．做好企業在市場上的表現

10．19世紀企業的主要矛盾是解決( a )

a．生產效率問題 b．產品質量問題

c．產品結構問題 d．財務問題

11．對國內市場占有率較高的國家級大型企業，應建議其採用( c )

a．全國化戰略 b．區際化戰略

c．國際化戰略 d．地方化戰略

12．當產品已進入其壽命週期的成熟階段且市場需求飽和、競爭激烈時，應採用的投資戰略方案是( c )

a．積極投資 b．追加投資

c．不投或少投資 d．負投資

13．為保證領導的有效性，企業組織體制設計應著重遵守( b )

a．指揮統一原則 b．有效管理幅度原則

c．責權利結合原則 d．任務目標原則

14．高新技術企業較宜採用的技術戰略方案是( d )

a．資金密集型 b．勞動密集型

c．勞動密集型與知識密集型結合 d．技術密集型與知識密集型結合

15．現代企業的基本生產方式是( a )

a．多品種小批量 b．電子計算機輔助管理

c．管理一體化 d．少品種大批量

16．銷售前質量管理的主要工作是( a )

a．包裝、運輸和保管 b．直接銷售

c．諮詢介紹 d．維修服務

17．資金雄厚、信譽卓著的日用消費品生產企業，其適宜的品牌策略是( c )

a．統一品牌 b．多品牌

c．品牌擴充套件 d．品牌再定位

18．質量統計分析中的排列圖的主要作用是( b )

a．提供表徵事物的特徵 b．比較事物間的差距

c．分析影響事物變化的因素 d．描述產品質量形成的過程

19．勞動人事管理直接針對人力資源這個企業生存和發展的決定性因素，因而具有( a )

a．全員性 b．根本性

c．政策性 d．戰術性

20．風險評價法主要用於( a )

a．企業財務、成本戰略諮詢 b．企業成本管理諮詢

c．企業資金管理諮詢 d．企業經濟效益諮詢

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

21．質量管理諮詢的內容一般包括( ae )

a．產品質量諮詢 b．材料**諮詢

c．戰略發展諮詢 d．工藝質量諮詢

e．質量管理工作諮詢

22．諮詢工作作風的選擇，需考慮的因素是( bcd )

a．競爭企業的工作作風 b．諮詢顧問與領導的關係

c．諮詢課題的性質 d．客戶企業內部的人際關係

e．客戶的要求

23．企業系統的機能可分為( cd )

a．諮詢機能 b．診斷機能

c．生存機能 d．發展機能

e．行政機能

24．勞動人事管理諮詢可以起到的作用是( abd )

a．提高員工素質 b．充分發揮人才潛力

c．提高企業科技水平 d．促進勞動生產率的提高

e．優化資本結構

25．主要原材料的消耗包括( acd )

a．構成產品或零件淨重所消耗的原材料 b．倉儲盤虧

c．工藝性損耗 d．非工藝性損耗

e．訂購損耗

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

26．非營利性諮詢機構——指建立於或從屬於不同組織機構或協會的乙個(諮詢)服務單位；它們通常不以營利為主要目的。

27．企業技術開發——指基礎研究、應用研究以後的發展研究階段，即對企業中第一次應用或出現的新技術所開展的一系列活動。

28．企業員工共同信念戰略——是指企業為培育企業員工共同的理想和信念．形成企業獨特的經營哲學和強大的精神支柱所進行的長遠性的謀劃和方略。

29．裝置股權經營戰略——企業將某個車間、某個分廠整體的裝置作為投資，參與同有關企業進行聯合經營、合資經營或股份經營的戰略。

30．負債經營戰略——企業向商業銀行等金融企業或信託投資公司等非金融性企業借款，或通過商業銀行、**公司等向社會發行企業債券，以籌集所需資金用於生產經營活動的一種戰略。

四、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）

31．可選用的**商策略有哪幾種？

(1)全權**商策略；

(2)獨家**商策略；

(3)一般**商策略。

32．企業管理諮詢有何作用？

1、促進企業提高素質，

2、解決關鍵問題，

3、幫助企業挖掘潛力，提高效益，

4、幫助企業理順內外關係，營造長期生存和不斷發展的環境。

33．組織變革有哪些方式？各方式有何利弊？

組織變革的三種方式為：改良式變革、爆破式變革和計畫式變革；

其各自的主要特點為：

改良式變革能根據當前的實際需要．區域性變革，阻力較小．但缺乏總體規劃；

爆破式變革能迅速完成，但阻力較大；

計畫式變革適合組織長期發展的要求且阻力較小．較理想。

34．質量體系的建立過程一般分為哪幾階段？

(1)總體設計階段．即從企業全域性的角度進行設計。

(2)建立質量體系階段．即按質量體系的要素進行設計。

(3)編寫質量體系檔案．包括質量手冊、工作程式檔案、質量計畫和質量記錄的編寫。

35．企業形象有何特點？

(1)主觀和客觀統一性；

(2)整體性和多維性；

(3)動態性和相對穩定性；

(4)層次性；

(5)傳播性和偏差性。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

36．試述企業管理體制三種基本模式的特點。

(1)u型結構持點： ①企業第二級機構按不同職能實行專業分工；

實行直線一參謀制；

③企業管理權力高度集中；

④整個企業統負盈虧(1分)。

(2)m型特點： ①企業第二級機構是事業部；

②實行分權化管理；

事業部是乙個利潤責任中心。

(3)h型特點：①母公司和子公司是資產上的聯結關係；

②子公司在法律上有法人地位。

37．試述企業生產戰略諮詢的內容。

1)生嚴戰略諮詢課題的確定。

①了解進人企業的生產情況和生產結果。

②研究分析客戶的生產型別及其是否符合市場需求。

(2)可供選擇的生產戰略方案。

生產戰略分類有：按適應競爭，謀求競爭優勢分；按生產型別不同分；按接受顧客購貨的生產方式分等3種方法。

(3)實施生產戰略應考慮的主要因素。

①建立相應的生產系統。(1分) ②使生產能力與生產戰略相適應。

六、案例分析題(本大題共1小題，10分)

38新星公司的多樣化經營戰略

新星公司是一家擁有1300名職工6000萬元固定資產的國有鐘錶製造企業。其主要產品是新星牌機械手錶和機芯。手錶銷售市場主要在農村，而機芯主要賣給香港的中間商。

進入90年代後，全國手錶行業中除飛亞達等少數幾家企業經營狀況尚好外，大多數鐘錶企業經營狀況都不好。新星公司也不例外，公司經營每況愈下，經濟效益滑坡，2023年出現虧損300多萬元。市輕局撤換了公司原領導班子，經過競聘，年富力強的李勝擔任了公司總經理。

李總一經上任，就大刀闊斧地進行了如下大膽改革：

一、精簡機構，剝離冗員。公司科室人員由120人精簡到70人，職工由1300人精簡到700多人。並大力加強現場管理和質量管理。

二、加強市場調研。市場調查表明：機械表國內市場急劇萎縮，產品不受歡迎，全行業銷售額呈逐年下降之勢。

本公司機械表市場占有率已從前幾年的15％下降到5％，而且還有進一步下降之勢。現在年產機芯100萬只，每只售價在12.60～12.

70元之間。再加上年產量沒有達到800萬只的經濟規模，使每只機芯的成本高達12.50元，比同行業廠家高出許多。

另外，替代品電子石英表以銳不可擋之勢，迅速興起，擠占鐘錶市場大量份額。

三、實施多樣化經營戰略。考慮到公司已處於虧損狀態，香港的中間商一旦停止訂貨，公司將陷入更大的困境。怎麼辦?

李總與公司高管人員多次研究，認為公司必須實施多樣化經營戰略。為此，擬定三大實施專案：一是在廠外租借幾間房屋和一塊空地，開設了餐廳、卡拉ok廳，興建了釣魚池和游泳池，創辦了「新星度假村」；二是在公司後面空地上，興建養豬、養雞、養兔場，進入第一產業，搞「新星養殖場」；第三，有訊息報道，距公司150公里的山溝溝裡，農民開採鐵礦砂非常賺錢。

李總親自跑去現場考察，覺得值得一搏。回廠後，李總立即召開全廠職工大會，動員大家集資自救，自力更生，盡快把「新星鐵礦砂廠」辦起來。經過全廠上下共同努力，公司集資150餘萬元，半年後「新星鐵礦砂廠」就土法上馬了。

開工的第乙個月就贏利40萬元。李總十分興奮地說：「我們現在是

一、二、三產業並舉，農、工、商齊上，照這樣的發展勢頭，我們公司大有希望。」

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