企業管理諮詢試題及答案

全國2023年10月企業管理諮詢試題

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1．以月為時間單位計算的諮詢服務活動稱為（　c　　）

a．短期諮詢 b．戰略諮詢

c．中期諮詢 d．顧問諮詢

2．通過深入調查，提出方案的工作屬於（　b　　）

a．預備諮詢階段 b．正式諮詢階段

c．方案實施階段 d．諮詢接洽階段

3．一般而言，當諮詢客體企業進入成長的第五階段時，成長的關鍵是（　　d　）

a．創造 b．授權

c．綜合協調 d．協作創新

4．當企業產品的需求量大、客戶比較集中、需求變動慢時，企業應採用的競爭戰略是

（　a　　）

a．成本領先戰略 b．別具一格戰略

c．集中一點戰略 d．差異化戰略

5．針對客戶企業微觀環境進行分析時，適宜採用（　b　　）

a．綜合評價法 b．市場需求趨勢分析法

c．一般環境分析法 d．行業概貌分析法

6．管理組織的內涵是人們在職、責、權等方面的劃分與相互聯絡，從而形成一定的結構體系，因此，這個結構體系也稱簡稱為（　c　　）

a．權力結構 b．職能結構

c．權責結構 d．職責結構

7．某部門按關係緊密性組合業務活動較為複雜，則其需運用相應的（　c　　）

a．貢獻分析法 b．工作負荷分析法

c．關係分析法 d．業務分析法

8．工業企業生產中的「三廢」一般是指（　d　　）

a．廢水、廢氣、廢熱 b．廢水、廢氣、廢金屬

c．廢水、廢渣、廢熱 d．廢水、廢氣、廢渣

9．產品質量需求要素所對應的生產系統功能目標是（　a　　）

a．質量保證 b．創新

c．成本 d．彈性

10．工業增加值屬於（　d　　）

a．產品品種指標 b．產品產量指標

c．產品質量指標 d．產值指標

11．符合性質量一般是指（　a　　）

a．產品設計質量 b．售後服務質量

c．輔助服務質量 d．產品製造質量

12．由顧客發現質量問題而引起的與信譽方面的損失相聯絡的成本，屬於（　b　　）

a．顧客質量成本 b．無形質量成本

c．**商質量成本 d．裝置質量成本

13．諮詢人員了解員工需要及其層次結構、工資獎勵滿足其需要情況的目的是為了提供依據指導客戶企業（　a　　）

a．設計工資報酬方案 b．設計合理的獎金水平

c．設計合理的員工需求方案 d．設計合理的工資水平

14．凡是能從市場上購買、比企業自身生產經濟合算的物資，一般都應採用（　a　　）

a．採購物資戰略 b．自主開發資源戰略

c．聯合開發資源戰略 d．綜合利用資源戰略

15．能充分利用現有條件，減少新裝置的購置，節省投資的裝置改造戰略是（　b　　）

a．裝置原型更新戰略方案 b．裝置改裝戰略方案

c．裝置技術改造戰略方案 d．裝置技術更新戰略方案

16．當客戶企業生產的產品在使用上或功能上具有相似性時，其適宜的包裝策略是（　a　　）

a．同型別包裝 b．異型別包裝

c．相關性商品包裝 d．等級包裝

17．適用於小商品銷售的包裝策略是（　c　　）

a．等級包裝 b．復用包裝

c．相關性商品包裝 d．禮品包裝

18．財務管理諮詢的主要物件是（　d　　）

a．企業經營活動 b．企業生產活動

c．商品流通活動 d．企業資本活動

19．流動比率主要用於（　b　　）

a．資金流動性分析 b．資金安全性分析

c．資金收益性分析 d．資金使用性分析

20．企業形象設計中最具有直觀影響的部分是（　c　　）

a．理念識別 b．行為識別

c．視覺識別 d．整合識別

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

21．從內容體系看，企業戰略目標應包括（　　acd　　　）

a．發展性目標 b．長期性目標

c．效益性目標 d．利益性目標

e．效率性目標

22．間接質量成本包括（　　cde　　　）

a．外部故障成本 b．鑑定和預防成本

c．無形質量成本 d．顧客質量成本

e．裝置質量成本

23．聯合開發資源戰略的主要內容包括（　　abe　　　）

a．聯合開發什麼資源 b．同誰聯合開發

c．企業自主開發的能力 d．合租方式

e．合作開發方式的選擇

24．反映裝置技術狀態的指標有（　　ac　　　）

a．裝置完好率 b．單位裝置維修費用

c．裝置故障率 d．維護費用率

e．單位產品維修費用

25．對企業公關活動效果進行評價的指標一般有（　　bcd　　　）

a．產銷率 b．認知率

c．美譽度 d．占有率

e．注意率

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26．專題性諮詢 p21

27．工藝成本分析法 p176

28．企業人力資源戰略 p271

29．品牌美譽度 p407

30．企業表層形象 p462

四、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）

31．在選擇不同的諮詢工作作風時，需要考慮哪些因素？ p20

32．現代企業生產管理的指導原則是什麼？ p185

33．質量管理諮詢有何特點？ p237

34．簡述採購物流管理諮詢的內容。 p304

35．簡述企業成本水平分析的內容。 p427-p429

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

36．試述應從哪些方面調整和優化企業技術結構？

37．試述產品開發過程的質量管理諮詢。

六、案例分析題（本大題10分）

38． a某大學畢業後利用其所學的計算機專業特長創辦了一家軟體公司。公司創辦時，僅有6名員工。a某為公司老闆兼經理。

公司創辦之初，所有人員的積極性很高，大家決心為幹一番事業而努力奮鬥。公司採取較強的激勵措施，包括經理在內的所有人員都不辭辛勞地進行新軟體技術的研究和市場調查，每天工作十幾個小時，並規定，凡開發出新的軟體並能銷售出去，一律按銷售額的20%給予提成，員工的積極性因此進一步提高，不到三年，公司業績直線上公升，年銷售額突破100萬元。

三年後，公司已發展成為乙個有一定規模的中型軟體公司，員工增加到60多人，其銷售業績仍在不斷上公升。為此，公司專門成立了軟體開發和市場營銷兩個部門，並任命了各部門經理，分管軟體開發部和市場營銷部。

公司規模擴大後，所有決策活動仍由總經理作出。兩部門經理只是執行總經理的命令，所有軟體開發的專案和營銷措施必須由總經理決定，以保證步調一致地面對市場。

公司軟體開發部門內部是些計算機方面的專業人才，而市場營銷部門的人員則主要是近兩年從各高校中的市場營銷專業招收的大學畢業生。很多情況下，兩部門的人員都不理解對方的工作，部門之間的聯絡越來越少，新的矛盾也不斷暴露出來。

同時，公司創辦初期的員工激情也不斷減退，儘管銷售提成的激勵措施仍在使用，但參與公司創業的一些老員工已經沒有當年的那種拼勁了，公司總經理面對該局面在感到困惑的同時，也日益覺得身心疲憊，力不從心了。公司的業績正出現停滯的預警。

公司經理試圖改變這一局面，但又苦於找不到較好的辦法。他非常懷念創業初期的那種氛圍，但面對公司規模擴大帶來的困境又無能為力。

試分析：(見p124)利用集權與分權設計的基本原理分析案例。

（1）為什麼公司會形成這種局面？

答：該公司管理體制仍採用直線—職能制結構，公司總經理過於集權，組織結構未能進行相應的調整；激勵機制不健全，措施過於單調；人員知識結構不合理。p124

（2）如果你是公司總經理，你將如何解決公司所面臨的問題？

答：調整公司組織結構，實行適度分權；可以考慮組建專案團隊，給員工創造乙個施展才能的工作環境；培訓和拓展員工的知識面。

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