企業管理諮詢試題及答案

全國2023年10月企業管理諮詢試題

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1．19世紀末到20世紀中葉，促使一大批管理諮詢公司產生的重要原因之一是企業管理

（ b ）

a．向科學管理轉變 b．向現代管理轉變

c．向生產效率管理轉變 d．向技術管理轉變

2．修理工作的專業化程度低，不能充分發揮人員和裝置應有作用的裝置維修組織形式是

（ b ）

a．集中維修 b．分割槽維修

c．部門維修 d．混合維修

3．在裝置磨損過程中，裝置處於最佳技術狀態的階段是（ c ）

a．初期磨損階段 b．後期磨損階段

c．正常磨損階段 d．劇烈磨損階段

4．相對市場占有率是指本企業銷售量與（ d ）

a．市場上同類產品銷量之比

b．全行業銷量之比

c．最大的競爭對手銷量之比

d．若干個大的競爭對手（包括本企業）的總銷售量之比

5．對於量大面廣的消費品，其適合採用的推銷策略是（　c　　）

a．人員推銷 b．公共關係

c．廣告 d．營業推廣

6．財務管理諮詢作為一項綜合性的諮詢活動，必須面向（　c　　）

a．企業財務部門 b．企業物資部門

c．企業整體 d．企業勞資部門

7．現金存款與流動負債的比率，稱為（ c ）

a．股金利潤率 b．速兌比率

c．現金比率 d．流動比率

8．美國可口可樂品牌價值在2023年被確認為725億美元，主要是因為其較好地實施了

（ b ）

a．產品質量戰略 b．企業形象戰略

c．產品技術開發戰略 d．企業凝聚力戰略

9．從工作關係方面看，諮詢組織的工作範圍一般（ d ）

a．涉及客戶的全部生產經營工作 b．包括諮詢主體感興趣的一切客戶工作

c．限於經濟領域 d．限於雙方確定的課題之內

10．管理諮詢過程中，主客體擬定可行方案之後，諮詢主體應做好的主要工作之一是

（ a ）

a．報告準備 b．方案評價

c．方案確定 d．排除實施障礙

11．關於企業使命和戰略目標的諮詢屬於（ a ）

a．最高層次的諮詢 b．最低層次的諮詢

c．第二層次的諮詢 d．第三層次的諮詢

12．當企業產品需求潛力大，融資能力強時，應採用的戰略為（ c ）

a．小規模經營戰略 b．中規模經營戰略

c．大規模經營戰略 d．聚集經營戰略

13．一般而言，在制度化程度低的企業裡，各項工作的安排或上下左右間的資訊溝通採用的方式大多是（ c ）

a．書面檔案方式 b．計畫方式

c．口頭方式 d．電子方式

14．對效能、工藝、使用上存在較多缺陷，但市場需求仍較大的老產品，應採用的方針是

（ a ）

a．認真改進 b．維持生產

c．停止生產 d．逐步淘汰

15．國家規定企業技術開發費用佔銷售收入的比例一般應不低於（ d ）

a．10％ b．5％

c．3％ d．1.5％

16．生產管理諮詢應當以（ a ）

a．現場諮詢為主 b．領導層諮詢為主

c．職能層諮詢為主 d．直線中層諮詢為主

17．依據質量方針，組織在一定時期內在質量方面所要達到的預期成果，稱作（ a ）

a．質量目標 b．質量宗旨

c．質量策劃 d．質量控制

18．運用技術測定的勞動定額制定方法的關鍵是（ b ）

a．選擇具有代表性的參估人員 b．現場測定和資料計算

c．原始記錄具有可靠性 d．計算方法的準確性

19．企業在制定人才層次結構優化戰略方案時，應對企業中層配備（ b ）

a．決策型人才 b．專業型人才

c．作業型人才 d．實施型人才

20．物資平衡表編制工作諮詢的關鍵在於（ d ）

a．物資需用量的確定 b．物資採購量的確定

c．企業內部可利用資源的確定 d．物資的平衡

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

21．企業管理諮詢的特點包括（　bcd　　　　）

a．主觀性 b．科學性

c．系統性 d．創造性

e．一般性

22．企業資金執行狀態分析的內容包括（　　abc　　　）

a．資金流動性分析 b．資金安全性分析

c．資金收益性分析 d．資金控制環節分析

e．資金籌措分析

23．按照產品與市場的組合不同，可供選擇的市場戰略有（　　bcde　　　）

a．維持型 b．滲透型

c．開發型 d．創新型

e．混合型

24．企業產品的生產過程一般包括（　　abcd　　　）

a．生產技術準備過程 b．基本生產過程

c．輔助生產過程 d．生產服務過程

e．生產檢測過程

25．可以提高客戶企業勞動生產率的途徑包括（　　abcde　　　）

a．加強科學的勞動組織工作 b．制定先進合理的勞動定額

c．加強科技開發 d．開展群眾性技術革新活動

e．提高職工文化科學知識水平

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26．產品的市場強度——指企業各種產品的市場地位、收益性、成長性、競爭強度以及產品組合的能力。

27．理念識別（mi）——乙個企業具有獨到的經營哲學、企業宗旨、戰略目標以及道德風貌而區別於其他企業的特徵。

28．諮詢工作規範——指諮詢人員的職業道德規範和必須遵守的行為準則

29．部門化方式——即劃分部門的基本方式，共實質是橫向分工形式。

30．產品質量諮詢——採用各種方法檢查評價產品質量的好壞，指出問題，明確改進方向的活動。

四、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）

31．如何正確認識和把握企業管理諮詢的性質？

（1）管理諮詢是一種服務性活動；

（2）管理諮詢是建立在企業自願基礎上的；

（3）管理諮詢的主體或承擔者是由具備豐富管理知識和經驗的人員所組成的諮詢組織；

（4）管理諮詢的目的要從根本上提高企業素質；

（5）管理諮詢的方式必須與目的相適應。

32．在確定**組合時應主要考慮哪些因素？

（1）產品特點（針對不同特點的產品，採用不同手段）；

（2）產品壽命週期階段（週期階段不同）；

（3）市場型別（市場型別不同，**手段不同）。

33．企業資本運營戰略有哪些方案？

（1）資本結構優化戰略方案；

（2）資本周轉戰略方案；

（3）資產重組戰略方案；

（4）對外聯合或兼併經營戰略方案；

（5）無形資產運營戰略。

34．簡述行業概貌分析法的基本步驟。

（1）首先，要對客戶企業已進入的行業或準備進入的行業其壽命週期階段進行分析；

（2）其次，分析行業在社會經濟中的地位和作用。

（3）再次，分析行業的基本特徵。

35．銷售物流管理諮詢的主要內容有哪些？

（1）運輸管理諮詢；

（2）倉儲管理諮詢；

（3）物資搬運管理諮詢；

（4）存貨管理諮詢。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

36．試述如何應用因素分析法開展企業產品定價諮詢。

（1）了解客戶企業有關部門在產品定價時考慮因素是否全面；

（2）了解客戶企業對每個因素的分析深度；

（3）客戶企業在定價中是否抓住了主要決定因素；

（4）分析客戶企業是否正確把握了主要因素，並以此有效地制定**策略；

37．試述諮詢主體如何提出企業管理諮詢的課題。

（1）企業系統的良性迴圈與管理諮詢。

諮詢人員最根本的任務：實現客戶系統的良性迴圈。

管理諮詢應幫助客戶企業用管理職能統帥企業機能。

應將企業機能分為兩類：①生存機能；②發展機能。

（2）企業管理諮詢課題的提出。

企業執行正常與否的一般表現：經濟效益高低。

諮詢機構的職責：調查研究企業的執行機制和機能狀況。

尋找管理諮詢課題的4個主要方向。

六、案例分析題（本大題共1小題，10分）

38．銷售額背後的思考

某電子科技公司成立於2023年，總經理是計算機專業出身的年輕人。公司的成立完全是因為當時興起的電腦熱，小夥子頭腦靈活，一開始利用業餘時間為人裝機子，後來乾脆辭去機關電腦中心負責人的職務，籌資10萬元成立了這家公司。公司一開始什麼都幹，總經理帶著幾個能幹的學徒裝機子，賣軟體，做維修，第一年贏利50多萬，在附近的城區做出了名聲。

第二年，公司開始走上了產品**之路，其中包括銷售惠普的pc和伺服器。公司規模迅速擴充，設立了銷售部和技術支援部。公司在原有的客戶關係的基礎上，向其他城區和鄰近縣的企事業單位進軍，公司業務增長很快。

總經理除了主抓客戶外，身兼數職。為了維持員工的穩定性，他想出很多辦法，開始將一些單子交給員工做，並開始採用業務提成的辦法，一些競爭對手的業務骨幹也跑來加盟，公司在當年實現銷售額800多萬。

經過一年多的**業務，公司反覆權衡和核算，於2023年決定只做惠普的全線**，此時公司已擴充至50多人。2023年市場競爭已經相當激烈，為加強銷售力度，提高員工的積極性，公司進一步放權，將業務提成提高了相當多的點，公司當年銷售額達到了空前的2000萬元。

2023年，公司決定進一步加快發展，引進了許多新人，以擴大銷售隊伍，贏利提成也很高。總經理發現，員工互相之間出現了拿單競爭，由於提成以合同為憑據，一些客戶款**不力，甚至發現了虛報合同的現象，另外，公司一直強調的技術支援和售後服務跟蹤不力，客戶抱怨增多，雖然1997——2023年銷售額連續增長60％，但實際利潤卻比上一年下降了。而且在當地經營惠普產品的公司很多，有惠普授權的經銷商，也有「炒貨」的經銷商。

在這種情況下怎樣更好地**惠普的產品，成為該公司總經理日益關注的問題。

試評價公司已採用的策略，分析目前存在的問題，並提出相應的對策。

（1）公司負責人在較長的一段時間所採取的策略是正確的。

（2）如公司從集權到分權，到激勵終端銷售人員的積極性，到逐漸集中在惠普公司的**上來，都是十分理性和成功的戰略。

（3）目前所面臨的問題是：市場發生了重大的變化，過去較為分散的銷售戰略已經不能適應新的形勢了。

（4）可以考慮的做法是：

① 集中做好惠普的**工作，強化技術的提公升和管理模式的變革，使之能適應惠普公司的要求，爭取在**方面佔據更大的主動權；

② 在公司規模上適當縮小，以適應經營範圍有所集中的格局；

③ 在管理模式上要強化集權，以實現和適應前兩項工作的需要。

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