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資訊機房年度維保服務技術方案書
目錄第一章資訊機房裝置維護方案 3
一、 機房對環境的要求： 3
1.1 電氣環境要求 3
1.2 溫濕度要求 4
1.3 防塵要求 4
二、 維護內容 6
三、 維護方案 7
3.1 機房基礎維護 7
3.2 動力配電櫃及照明系統維護 7
3.3 機房新風排氣系統 8
3.4 機房防雷接地系統 8
3.5 機房動力環境監控系統 8
3.6 機房空調系統 9
3.7 ups及電池維護 11
3.8 消防裝置的維護及檢測 11
第二章質量服務承諾及具體質量服務保證措施 13
一、 質量服務承諾 13
1.1 培訓 13
1.2 技術支援及保修 13
二、 質量服務保證措施 16
2.1 專案質量管理體系及原則 16
2.2 專案管理組織機構 16
2.3 專案服務響應時間 18
三、 維護服務質量 21
電氣環境的要求主要是指防靜電要求和防電磁干擾等。
防靜電要求通訊裝置內部電路採用大量的半導體mos、cmos等器件。由於這類器件對靜電的敏感範圍為25～1000v，而靜電產生的靜電電壓往往高達數千伏甚至上萬伏，足以擊穿各種型別的半導體器件，因此機房應鋪設抗靜電活動地板，地板支架要接地，牆壁也應做防靜電處理，機房內不可鋪設化纖類地毯。工作人員進入機房內要穿防靜電服裝和防靜電鞋，避免穿著化纖類服裝進入機房。
櫃門平常應關閉，工作人員在機房內搬動裝置和拿取備件時動作要輕，並儘量減少在機房內來回走動的次數，以免物體間運動摩擦產生靜電。
對於長期執行但無法經常清潔的裝置，專門對裝置做一次清潔是很有必要的。在長期的維護工作中，有時會碰到電路板的告警，如果對該電路板重新插拔，清潔掉電路板插針周圍的灰塵，電路板就會恢復正常。
電磁干擾對通訊裝置的硬體和軟體都有可能造成損害，通訊裝置本身產生的電磁輻射也會對臨近的電子裝置產生影響。因此，裝置在安裝時，應與臨近用電裝置保持一定的距離，必要時機房應採取遮蔽措施，以免臨近電子裝置之間相互產生干擾。通訊裝置的機外佈線最好與火線交叉通過，並盡量避免長距離靠近並行。
電信裝置尤其是交換機等裝置對機房的溫度有著較高的要求。溫度偏高，易使機器散熱不暢，使電晶體的工作引數產生漂移，影響電路的穩定性和可靠性，嚴重時還可造成元器件的擊穿損壞。通訊裝置在長期執行工作期間，機器溫度控制在18℃～25℃之間較為適宜。
通訊機房內不要安裝暖氣並盡可能避免暖氣管道從機房內通過。
濕度對通訊裝置的影響也很大。空氣潮濕，易引起裝置的金屬部件和插接件管部件產生鏽蝕，並引起電路板、插接件和佈線的絕緣降低，嚴重時還可造成電路短路。空氣太乾燥又容易引起靜電效應，威脅通訊裝置的安全。
為了保持通訊機房的相對濕度符合標準，可視機房具體情況配置加濕器或抽濕機。加濕器工作時不要離通訊裝置太近，且噴霧口不要正對著通訊裝置，以防噴出的霧氣對裝置有影響。加濕器和抽濕機可根據機房內溫度計的顯示資料隨時調整。
一般說來，機房內的相對濕度保持在40％～60％範圍內較為適宜。
電子器件、金屬接外掛程式等部件如果積有灰塵可引起絕緣性降低和接觸不良，嚴重時還會造成電路短路。空氣中存在著大量懸浮物質，在這些懸浮物質中，對通訊裝置形成危害的汙染物不計其數。汙染物一旦進入機房，就會吸附**路板上，形**們肉眼能夠發現和不能夠發現的帶電灰塵。
隨著時間的推移，線路板上吸附的灰塵越來越多，灰塵就會通過不同方式不同程度地影響裝置的正常執行。
汙染物對通訊裝置造成危害的事故現象主要有：元器件設計功能值改變；訊號傳輸頻率改變；輸入輸出值不穩定；系統執行不穩定；系統告警，重新啟動時有時能恢復有時不能恢復；線路板出現故障，經測試，不能修復，只能換板。
以上事故現象時有發生，如果維護人員不及時解決，裝置維護事實上就成了被動維護。
品目一維保清單：
品目二部件清單：
吊頂表面清潔；板材鬆動、翹起修復，變形、損壞更換；龍骨調平等；
牆面汙跡清理，裂縫修補；
玻璃清洗，不鏽鋼清洗，玻璃膠修整，地彈簧校正，拉手螺絲加固；
靜電地板清潔，地面除塵；縫隙調整；平整度調整；損壞更換；
線路測試；模組、光纖配線檢查；標籤檢查；整理凌亂線纜；對甲方所發生的故障及時排除；編寫更新文件、**和對應表來顯示其物理鏈路
機櫃除塵、清潔；機櫃及網路裝置整理，包括交換機、配線架和網線的重新整理、排序，並重新標上統一的編號。
低壓配電櫃帶電清理維護；
檢查電氣盤櫃的部分觸點、接線柱等是否有氧化鏽蝕；
電氣裝置外殼用手觸控感覺溫度是否異常；
檢查有些電氣裝置的內部有無聲音異常；
清理絕緣子表面沉積了汙穢物質等；
接線柱加固，標籤更換；
測試輸入輸出頻率、電流、電壓等。
鎮流器、燈管更換；燈盤校正，開關更換；
線頭氧化處理，標籤巡查更換，漏保實驗。
對空氣迴圈系統我們主要是考慮空調系統的過濾器、風機、隔風柵及到計算機裝置的風道等因素。因此我們在日常維護工作中要做好以下的一些工作：
計算機機房的裝置經常有裝置移動的現象，而裝置的移動一般又不是由空調裝置的維護人員去完成，因此我們在裝置移動後應及時檢查機房內的氣流狀況，看是否有氣流短路的現象發生，同時在新裝置的位置是否存在送風阻力過大的情況。如有上述現象應及時調整，如果實在調整不過來，應建議裝置移到新的合適的位置。
檢查空調過濾器是否乾淨，如髒了就應及時更換或清洗。
接地電阻測試；主接地點除鏽、土壤降阻、接頭緊固；防雷器檢測；接地線觸點防氧化加固。機櫃、地板支架、裝置支架、裝置外殼等金屬部件接地端檢測，並出具檢測報告。
根據監控系統各部份裝置的使用說明，每季度檢測其各項技術引數及監控系統傳輸線路質量，處理故障隱患，協助監控主管設定使用級別等各種資料，確保各部份裝置各項功能良好，能夠正常執行。
對容易老化的監控裝置部件每年一次進行全面檢查，一旦發現老化現象應及時更換、維修。
定期資訊服務：及時將搶修、維修、維護、保養記錄表以電子文件的形式報送監控中心負責人。
對空調系統的維護人員而言，在巡視時第一步就是看空調系統是否在正常執行，因此我們首先要做以下的一些工作。
從空調系統的顯示屏上檢查空調系統的各項功能及引數是否正常；
如有報警的情況要檢查報警記錄，並分析報警原因；
檢查溫度、濕度感測器的工作狀態是否正常；
檢查壓縮機和加濕器的執行是否正常。
壓縮機的巡迴檢查及維護
聽——用聽聲音的方法，能較正確的判斷出壓縮機的運轉情況。因為壓縮機運轉時，它的響聲應是均勻而有節奏的。如果它的響聲失去節奏聲，而出現了不均勻噪音時，即表示壓縮機的內部機件或氣缸工作情況有了不正常的變化。
摸——用手摸的方法，可知其發熱程度，能夠大概判斷是否在超過規定壓力、規定溫度的情況下執行壓縮機。
看——主要是從視鏡觀察製冷劑的液面，看是否缺少製冷劑。
量——主要是測量在壓縮機執行時的電流及吸、排氣壓力，能夠比較準確判斷壓縮機的執行狀況。
當然對壓縮機我們還需要檢查高、低壓保護開關、乾燥過濾器等其他附件。
冷凝器的巡迴檢查及維護
對專業空調冷凝器的維護相當於對空調室外機的維護，因此我們首先需要檢查冷凝器的固定情況，看對冷凝器的固定件是否有鬆動的跡象，以免對冷媒管線及室外機造成損壞。
檢查冷媒管線有無破損的情況,檢查冷媒管線的保溫狀況。
檢查風扇的執行狀況：主要檢查風扇的軸承、底座、電機等的工作情況，在風扇執行時是否有異常震動機風扇的扇也在轉動時是否在同乙個平面上。
檢查冷凝器下面是否有雜物影響風道的暢通，從而影響冷凝器的冷凝效果;檢查冷凝器的翅片有無破損的狀況。
檢查冷凝器工作時的電流是否正常，從工作電流也能夠進一步判斷風扇的工作情況是否正常。
蒸發器、膨脹閥的巡迴檢查及維護
蒸發器、膨脹閥的維護主要是檢查蒸發器盤管是否清潔，是否有結霜的現象出現，以及蒸發器排水托盤排水是否暢通。
計算機機房維護方案
一 機房維護的必要性 機房內的裝置對工作環境有著非同一般的要求。1 機房裝置十分愛乾淨，對灰塵特別 感冒 如果裝置長期處於灰塵漫舞的環境中工作，很容易發生故障，因為灰塵會不知不覺地滲入裝置的控制框中，並直接覆蓋到它的電子線路中。時間一長，裝置內部的工作電路就會散熱不良，長此以往自然就容易出現故障。2...
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