第一單元、如何確定自我目標
第1章明確目標
在進行自我發展時，首先應該明確自己的目標。通過本章的學習，您將能夠：
1、了解建立目標的重要性；
2、重點掌握幾種重要的思考方式和方法：（1）左、右半腦的思維規律；（2）繪製思維導圖；（3）個人頭腦風暴；（4）因果圖；（5）5w1h方法；（6）五個為什麼；（7）水平思考法和六頂思考帽；
3、能夠運用不同的思考方法分析自身現狀，對自己的現狀進行評估；
4、掌握在面對職業選擇時如何做出有效應對：（1）改變境遇；（2）改變自己；（3）改變個人和工作之間的關係；（4）離開。
第2章自我認知
自我認知可以幫助自己了解自己的能力。通過本章的學習，您將能夠：
1、了解自我認知的概念，開發和增強自我認知對於管理者來說有哪些好處，情感智慧型框架的內容；
2、掌握提高自我認知能力的方法：（1）反思自己的行為及行為造成的後果，並從中總結經驗；（2）觀察其他人的反饋；
3、掌握自我評估的方法。評估自我的能力主要通過：（1）領導能力；（2）激勵成員的能力；（3）自信；（4）協作；（5）建立開放；（6）積極的氛圍；（7）培訓與發展員工；（8）管理團隊績效；（9）溝通；（10）決策和解決問題；（11）實現目標等方面進行；
4、重點掌握用swot方法進行個人分析。
第3章有效學習
本章將講述如何進行有效的學習，以便提高自身的能力向目標進一步邁進。通過本章的學習，您將能夠：
1、掌握學習週期的四個基本階段：（1）獲得經驗；（2）反思；（3）理論化；（4）應用；
2、了解如何進行反思；
3、掌握在工作中學習的形式和方法；
4、掌握學習中遇到的障礙型別，並重點學會如何排除障礙。
第4章確定目標
本章講述了如何設定各種時間段的**art目標。通過本章的學習，您將能夠：
1、了解長期、中期以及短期目標的概念和相互關係；
2、重點掌握如何設定**art目標。
第二單元如何進行時間管理
第5章與工作相關的幾種平衡關係
本章討論了如何了解自己的工作習慣和愛好，如何做到平衡。通過本章的學習，您將能夠：
1、重點掌握活動跟蹤表的內容，學會使用活動跟蹤表；
2、了解利用時間的不同形式：(1)時間觀念差；(2)拖拉推延；(3)需要壓力才能行動；(4)虎頭蛇尾者；(5)缺乏靈活性；(6)過於忙碌；
3、掌握保持工作和生活中的幾種平衡關係的方法：（1）思考和行為之間的平衡；（2）工作效率和工作效果之間的平衡；（3）工作和維持工作能力之間的平衡；（4）壓力不足和壓力過度之間的平衡；（5）工作和生活之間的平衡。
第6章做好時間規劃
本章主要介紹如何組織和計畫個人的工作。通過本章的學習，您將能夠：
1、了解制訂工作計畫的二個方法：（1）正確確定工作優先順序；（2）平衡員工的行動；
2、了解如何確定員工的目標，員工的目標如何與企業的目標達成一致；
3、重點掌握緊迫性/重要性矩陣及如何處置不同優先順序別的任務和工作；
4、了解如何在任務、團隊、員工之間保持平衡。
第7章建立自信
團隊領導有效的管理自己的行為，就應該有效的利用時間。通過本章的學習，您將能夠：
1、了解自信、好鬥、自卑等各類人做事的特點；
2、重點掌握建立自信的方法：（1）說「不」；（2）說出真實的要求；（3）發揮團隊優勢；（4）應付打擾的技巧。
第三單元、如何開展工作溝通
第8章口頭溝通
在工作過程中，您必須掌握各種溝通的方法。通過本章的學習，您將能夠：
1、掌握溝通時需要考慮的五個關鍵要點：（1）目的意圖；（2）時間安排；（3）溝通物件；（4）資訊內容；（5）方式方法；
2、了解優質資訊的特點：（1）正確的內容；（2）正確的形式；（3）正確的時間；（4）適度的費用；（5）正確的人員；
3、掌握共享思路和見解的方法，了解溝通中產生障礙的型別；
4、重點掌握各種口頭溝通技巧：（1）善於建立友善與良好的關係；（2）善於聆聽，從而理解他人的觀點；（3）善於提出問題，以期獲得更廣泛的了解；（4）善於把自己的觀點傳達給對方。
第9章書面溝通
書面溝通有其他溝通形式不可替代的優勢。通過本章的學習，您將能夠：
1、重點掌握書面溝通的五個關鍵要點；
2、了解文件結構和版式需要注意的問題；
3、掌握撰寫文件時注意的事項、規範和技巧。
第10章會議溝通
團隊管理者經常會面對各種會議，為了提高會議的效率，必須掌握會議溝通的方法和技巧。通過本章的學習，您將能夠：
1、重點掌握準備會議的五個關鍵要點；
2、了解會議的幾種形式，了解會議日程，掌握主持會議的方法，解決會議中出現的困難局面；
3、掌握如何書寫會議備忘錄，掌握貫徹執行會議決議的方法。
第11章工作報告
在組織溝通和交流的過程中，工作匯報具有非常重要的作用。通過本章的學習，您將能夠：
1、了解工作報告的概念和工作報告的目的
2、掌握抓住聽眾心理的方法
3、掌握準備團隊會議報告內容的方法。
4、掌握工作報告中有效溝通的方法，能夠使用合適的言辭，注意形體語言的運用。
第四單元、如何進行團隊管理
第12章團隊基本知識
團隊從建立到成熟，需要乙個過程。通過本章的學習，您將能夠：
1、了解團隊的分類方式，團隊的型別與機遇、挑戰、優勢等；
2、了解團隊的靈活工作模式：彈性工作制、兼職工作、輪班工作、家庭計件工、遠端工作制等；
3、掌握團隊工作的優勢，優秀團隊具有的特徵；
4、重點掌握團隊發展的四個階段：形成、波動、規範化、成熟，各個階段的特徵及如何判斷團隊發展屬於某個階段。
第13章團隊內部建設
優秀的團隊應該具有各種不同的相互補充的角色。通過本章的學習，您將能夠：
1、了解團隊角色的定義，掌握伊萊斯-懷特的「團隊效力圈」；
2、掌握用來平衡團隊中角色的方法：招聘、工作分配、委派、靈活採用不同角色、開發等；
3、了解如何培養團隊中成員的關係，團隊中健康的氣氛和不健康的氣氛有哪些特徵；
4、掌握解決團隊中存在的不健康的氣氛問題的方法；
5、掌握衝突的兩種型別：健康衝突和不健康衝突；
6、重點掌握應對衝突的五種不同的行為方式：對抗、迴避、折衷、遷就、協作。
第14章團隊維護
維護團隊的共同意識對團隊來說很重要。通過本章的學習，您將能夠：
1、了解團隊具有共同意識的優勢；
2、了解建立團隊共同意識的重要性，不利於團隊建立共同意識的原因；
3、掌握維護團隊共同意識的方法；
4、重點掌握團隊進行決策的模式：（1）闡明問題；（2）獲得資訊；（3）提出多個解決方案；（4）建立選擇標準；（5）做出決定；（6）實施並督導解決方案這幾個階段；
5、了解團隊如何進行創造性的決策，如何達成協議。
第15章團隊外部關係
在組織的外部，存在各種影響團隊的力量。通過本章的學習，您將能夠：
1、了解團隊關係和諧的重要性，了解如何對團隊進行橫向分析。
2、了解團隊之間的相互期望；
3、掌握展示團隊的方法，團隊需要的支持者通常都包括哪些人物；
4、掌握建立團隊融洽關係和處理團隊緊張關係的方法。
第16章領導者的素質
乙個優秀的領導者應該具有很多方面的素質。通過本章的學習，您將能夠：
1、掌握領導應該具備的技能和品質，如何評價您現在具備的品質和技能，培養領導者具有的品質和技能的方法。
2、掌握五種領導方式
3、掌握如何建立團隊信任
4、掌握領導授權的方法和步驟
上面就是在本課程中您所學習的主要內容。可以看出，您所學習的內容有三個層次：了解、理解和掌握。
其中了解就是要求您知道這部分內容的基本含義就可以了。理解要比了解深一步，要求您不但要知道這部分內容的基本含義，還要對這部分內容能夠進行引申和分析。掌握是本課程的最高要求，您對需要掌握的這部分內容不但能夠深入理解並熟練掌握，同時要能將所學知識應用到實踐當中去。
您可能認為最後的要求可能有點難，但只要堅持，就能夠達到要求。
自我發展與團隊管理
2009年上半年首都職工素質教育第七期 科目 自我發展與團隊管理 任課教師 真美娜 學員姓名 學員單位 第一單元作業請自己填寫 第二單元作業 一 閱讀下面成對的陳述，確定您在陳述中的兩個極端之間處於什麼位置。您對該工具或該方法按照使用情況的好壞用x標記在中間一欄的虛線上。二 對您劃分的等級進行反思請...
《個人與團隊管理》課程模擬題
1.在一旁觀察別人的工作情況 屬於非正式學習中的 a a 工作觀摩 b 崗位輪換 c 訓練與指導 d 工作夥伴 2.關於制訂工作計畫，說法不正確的是 c a 計畫可以幫助人們控制工作進度 b 計畫對所有管理工作都奏效 c 計畫限制了行動的自由度 d 計畫可以是詳盡的，也可以是鬆散的，只要奏效就行 3...
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