2010.11.
一、單項選擇題（1～80題，每題1分，共80分。請從四個備選答案中選擇乙個最恰當的答案，將正確答案前的字母填到題目中的括號內，多選、不選或錯選均不得分）
1：工作中常見的學習機會和形式有許多，其中不屬於正式學習機會的是（ ）。
(b)工作觀摩
2：關於做計畫前要考慮的事情，說法不正確的是（ ）。
(c)需要對日常典型工作進行分析
3：關於資訊科技提供的溝通形式與其特點，對應正確的是（ ）。
(a)即時資訊溝通：不僅可以進行文字溝通，還可以實現影象、**等交流
4：溝通的方式有很多，它們各有優缺點，需要根據不同的情況來決定使用何種方式。最適於書面溝通方式的情況是（ ）。
(b)需要永久保留記錄
5：從乙個人的面部表情可以看出一定的資訊，這種溝通方式屬於（ ）。
(d)身體語言溝通
6：銷售部經理將本季度客戶需求反饋資訊提供給研發部經理，這種工作報告的形式是（ ）。
(c)平級形式
7：組織部門中，「全面主持工作，制訂總體發展目標和計畫」是（ ）的基本職責。
(a)總經理
8：組織核心價值觀和組織目標的關係是（ ）。
(c)組織目標決定了組織的核心價值觀
9：反饋是一種有效的增強自我認知能力的方式。關於接受反饋的方法，說法不正確的是（ ）。
(c)把反饋當成是一種針對個人的攻擊
10：妨礙學習的障礙有很多，不存在學習障礙的情景是（ ）。
(a)小趙發現自己所學的知識已經老舊了，他決定參加培訓班進行「充電
11：在使用活動跟蹤表時，需要對每項工作進行側重點分析，側重點分析不包括（ ）方面。
(d)培訓
12：好鬥的人總認為自己的權利、要求和需求比別人的利益重要得多，不屬於好鬥的人的特點的是（ ）。
(d)自我犧牲
13：市場部小陳向經理遞交了客戶需求資訊調查方案，經理答覆此方案超出了目前經費預算，這說明小陳的方案不符合優質資訊特點中的（ ）。
(c)適度的費用
14：講話中使用「嗯、啊、呀」這樣的詞語，表明暫時停頓或搜尋正確的詞語，這屬於副語言溝通要素中的（ ）。
(c)聲音補白
15：進行工作報告時，抓住聽眾心理是達到報告目的的乙個重要方面，抓住聽眾心理的方法不正確的是（ ）。
(b)灌輸更多的資訊
16：在工作談判中，出現的談判衝突和其處理方法對應不正確的是（ ）。
(b)輕蔑——產生自卑心理，不知所措
17：世界人口趨於老齡化，老年人數量不斷增加，使企業不得不做出調整和變化，人口老齡化的問題屬於企業的( )環境。
(b)社會文化
18：從客戶中直接獲取客戶需求資訊是獲取客戶需求資訊的途徑之一，這一途徑的缺點是（ ）。
(b)工作量大
19：組織文化中的角色文化是指（ ）。
(b)組織體制往往具備詳細的工作描述、程式手冊、明確的職責、等級性的職業發展道路
20：運用頭腦風暴法時，一般分為兩個階段。屬於第一階段的工作的是（ ）。
(b)盡可能地多提一些想法
21：利用電子頭腦風暴法，即使參與者不在同乙個地方也能夠相互交流，這體現了電子頭腦風暴法（ ）的優點。
(b)同步性
22：關於swot分析法中字母與其含義,對應不正確的是（ ）。
(d)s——劣勢，t——機會
23：小孫在利用swot分析法進行自我評估時，發現公司晉公升制度不公平，自己很難獲得晉公升機會，這屬於他的（ ）。
(d)威脅
24：根據kolb學習週期，進行經驗思考是從（ ）階段開始學習。
(b)反思
25：要讓反思發揮作用，需要（ ）。
(b)認識到情感和直覺的重要性
26：**art目標中的a代表（ ）。
(c)可達到的
27：辦事拖拉嚴重影響工作效率，對克服拖拉推延沒有幫助的是（ ）。
(a)凡事都追求完美
28：關於計畫在提高工作效率中的應用，說法正確的是（ ）。
(a)要嚴格執行每天的計畫
29：自信是成功的必要品質，對建立自信有效的是（ ）。
(b)小張能坦率地表達自己的想法和要求
30：張秘書通知研發部全體成員下午四點到頂樓會議室開會，這句話沒有體現溝通五要素中的（ ）要素。
(c)目的意圖
31：商務檔案除了需要條理清晰、開門見山外，還具有（ ）的特點。
(d)準確無誤
32：環境的顏色搭配可以傳遞一定的資訊，這是（ ）方式的一種應用。
(c)道具溝通
33：辦公室的內部設計是一種道具溝通方式。關於開放式的辦公室設計的特點，說法不正確的是（ ）
(b)高層和普通員工之間會有一定的辦公距離
34：關於會議各個階段的協調，說法正確的是（ ）。
(d)在「協助全組討論問題並提供推進討論的辦法」階段應該通過提問、邀請發言等形式鼓勵大家發表意見
35：劉總在開會時提出讓銷售部經理發言，銷售部經理闡述了銷售部門的業績，並做了詳細介紹，幾乎占用了會議的所有時間。劉總在會議中遇到的困難局面是（ ）。
(b)獨霸會場
36：在自行準備工作報告的材料的過程中，需要注意的事項不包括（ ）。
(c)材料必須通過自行調研獲取，不能直接利用相關部門的資料
37：在談判進行到中間時，（ ）對把握談判基調是沒有幫助的。
(d)由於談判是雙向的，所以要盡量避免強硬的態度
38：競爭過程中，組織應該考慮周圍的五種競爭力，這五種競爭力不包括（ ）。
(d)是否會發生自然災害
39：在運用swot分析法對組織進行分析時，第一步是（ ）。
(b)通過判斷組織優缺點來分析組織內部情況
40：在平衡計分卡中，成本屬於（ ）角度的指標。
(c)內部流程
41：相對於個人來說，團隊工作有很多優勢，關於「合理決策」這一優勢，說法正確的是（ ）。
(a)更多的人參與討論並發表意見
42：團隊中，不同的團隊角色承擔著不同的責任，其中謀士的責任是（ ）。
(a)提出創新的想法
43：良好的決策需要在創造性和理性之間達到一定的平衡。「提出不尋常的想法和解決方案」屬於（ ）的決策。
(b)創造性
44：團隊領導在支援團隊學習的過程中能夠扮演多種多樣的角色，最重要的是（ ）。
(d)鼓勵者
45：在企業的發展活動與學習活動中，「針對技能和具有清晰結構的程式進行培訓，提供明確的指導，幫助理解」屬於（ ）活動。
(c)培訓
46：關於組織目標，說法不正確的是（ ）。
(b)組織內各個分支的總目標可以不同
47：關於y理論，說法不正確的是（ ）。
(c)認為大部分人懶惰，不願意工作
48：李總是歐陽集團的總經理，而趙主管是歐陽集團生產部門的負責人，二者工作的側重點為（ ）。
(d)李總——確定願景及實現願景的策略，激勵和鼓舞；趙主管——準備具體的計畫和預算，組織實施計畫
49：不同型別的團隊具有不同的特點，其中供銷團隊的主要特點是（ ）。
(a)包括消費者和**商
50：達成協議有許多種方式，方式及其優缺點對應不正確的是（ ）。
(b)投票——使每個團隊成員都能滿意
51：各地方銷售點常因總公司銷售額分配不均而互相指責。這個衝突產生的根本原因是（ ）。
(d)標準的衝突
52：樂和超市制定了「明年的平均客流量比今年提高5%」的目標，與此相關的發展目標可能是（ ）。
(c)提高公關部的宣傳能力
53：關於非正式審查，說法正確的是（ ）。
(d)如果沒有多餘的時間或者不熟悉相關內容，可以將任務委派給團隊中時間較充裕並且了解主題的成員
54：小王計畫2023年1月3號學完研究生入學考試的所有課程，其中「2023年1月3號」體現了**art原則中的（ ）原則。
(d)有時間規定的
55：王總是銷售部經理，為了對銷售部門進行監督，他制定了一系列的硬指標，不屬於硬指標的是（ ）。
(d)顧客意見調查表
56：「綜合」是績效評估的標準之一，考察（ ）屬於以「綜合」為標準的績效評估。
(d)團隊的目標與整個組織的目標是否一致
57：期望理論的基本觀點是（ ）。
(b)認為人們在預期他們的行動將會有助於達到某個目標的情況下，會被激勵去做某些事情
58：根據赫茲伯格的雙因素理論，（ ）屬於激勵因素。
(d)成就、發展、責任
59：在公司，小孫所在團隊有嚴格的工作流程，並且全部無紙化控制，某一步出錯就會影響到團隊整體業績。這體現了組織文化中的（ ）。
(d)政策和程式
60：領導者需要具備廣泛的能力，其中（ ）體現了領導者的社會能力。
(a)影響力、政治覺悟和設身處地為他們著想的能力
61：團隊成員間的相互信任能為團隊帶來很多好處，屬於信任的表現是（ )。
(d)技術團隊成員彼此珍視，互相尊重
62：關於不授權的理由之一「對自己角色的理解問題」，說法正確的是（ ）。
(d)總是認為自己是做事的人而不是發指令的人
63：六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中白色的帽子代表（ ）。
(b)中立與客觀
64：折中是面臨衝突時可採取的方式之一。關於折中的方式，說法正確的是（ ）。
(d)雖不能得到很好的解決結果，但人人都能有所收穫
65：小高對團隊提出的各種解決方案的標準作出了規定：客戶排隊時間不應超過4分鐘；排隊制度必須對每個人同樣公平；解決方案不應增加成本。這是團隊決策的（ ）階段。
(d)建立選擇標準
66：團隊與團隊的融洽相處需要彼此了解，彼此了解的內容不包括（ ）。
《個人與團隊管理》課程模擬題二
一 單項選擇題 1 在非正式學習中，在任務或專案中進行一對一的指導和支援 屬於 a 崗位輪換b 工作夥伴 c 工作觀摩d 訓練與指導 2 小張為了適應新工作的要求，為自己制定了學習日語的計畫，打算在五個月內實現 通過日語二級考試 的目標。他的這一目標屬於 a 短期目標b 中期目標 c 長期目標d 抽...
《個人與團隊管理》課程模擬題
1.在一旁觀察別人的工作情況 屬於非正式學習中的 a a 工作觀摩 b 崗位輪換 c 訓練與指導 d 工作夥伴 2.關於制訂工作計畫，說法不正確的是 c a 計畫可以幫助人們控制工作進度 b 計畫對所有管理工作都奏效 c 計畫限制了行動的自由度 d 計畫可以是詳盡的，也可以是鬆散的，只要奏效就行 3...
《個人與團隊管理》課程模擬題
1.在一旁觀察別人的工作情況 屬於非正式學習中的 a a 工作觀摩 b 崗位輪換 c 訓練與指導 d 工作夥伴 2.關於制訂工作計畫，說法不正確的是 c a 計畫可以幫助人們控制工作進度 b 計畫對所有管理工作都奏效 c 計畫限制了行動的自由度 d 計畫可以是詳盡的，也可以是鬆散的，只要奏效就行 3...