《個人與團隊管理》課程模擬題

一、單項選擇題

1：「在一旁觀察別人的工作情況」屬於非正式學習中的（）。

(a)工作觀摩

(b)崗位輪換

(c)訓練與指導

(d)工作夥伴

答案： a 考點編號： gsk01 考點內容：正式與非正式學習機會

解析：參見教材《個人與團隊管理（上冊）》（第二版）（以下簡稱「個人上」）p32。常見的非正式學習機會有：

工作觀摩、崗位輪換、訓練與指導和「工作夥伴」。其中「工作觀摩」主要是指在一旁觀察別人的工作情況。

2：關於制訂工作計畫，說法不正確的是（）。

(a)計畫可以幫助人們控制工作進度

(b)計畫對所有管理工作都奏效

(c)計畫限制了行動的自由度

(d)計畫可以是詳盡的，也可以是鬆散的，只要奏效就行

答案： c 考點編號： gsk03 考點內容：如何認識做計畫

解析：參見個人上p80。教材中「表6-1 關於制訂計畫的一些觀點和意見」列出了多種關於計畫的錯誤想法和反駁意見。合適的計畫不會限制行動的自由。

3：在工作場所應用qq、msn、skype等軟體進行溝通，屬於現代資訊科技溝通方式中的（）。

(a)電子郵件

(b)即時資訊溝通

(c)數字傳真

(d)**會議

答案： b 考點編號： gsk04 考點內容：資訊科技提供的溝通形式及特點

解析：參見個人上p116。現代資訊科技提供了多種溝通形式，包括電子郵件、即時資訊溝通、數字傳真、**會議和網際網路，其中即時資訊溝通可以通過qq、msn、skype等軟體實現實時的互動溝通。

4：華陽建築公司的建築工地分散在很多地方，各工地領導需要就建築材料調撥和人員安排進行交流，不適合他們的書面溝通方式是（　）。

(a)傳真

(b)建議書

(c)布告欄

(d)報告書

答案： c 考點編號： gsk05 考點內容：書面溝通的方式方法

解析：參見個人上p129。布告欄的溝通方式主要適用於與在場人進行溝通，不適合分散的班組和團隊。

5：關於身體語言溝通，說法不正確的是（）。

(a)身體語言也稱為體語

(b)身體語言指非詞語性的身體符號

(c)相對於口頭語言溝通來說，身體語言溝通的有效性要差很多

(d)身體語言溝通可以分為肢體語言、面部表情、姿態語言等多種

答案： c 考點編號： gsk06 考點內容：非語言溝通的分類（身體語言溝通）

解析：參見個人上p140。身體語言通常簡稱為體語，包括肢體語言、面部表情、姿態語言和其他一些著裝、化妝等。

人們可以在語言上偽裝自己，但身體語言經常會「出賣」他們。因此，更好地掌握和運用身體語言溝通方式可以幫助我們獲取或者傳達更為真實有效的資訊。

6：小張向專案經理遞交了乙份建議書，提出了自己對專案進展的一些看法，這種工作報告的形式屬於（）。

(a)中間形式

(b)從上到下形式

(c)平級形式

(d)從下到上形式

答案： d 考點編號： gsk07 考點內容：工作報告的三種形式

解析：參見個人上p173。工作報告可以分為三種形式，分別是：從上到下形式；從下到上形式；平級形式。小張與其專案經理之間屬於下級與上級的資訊傳遞形式。

7：組織部門中，「負責主體業務的研發」是（）部門的基本職責。

(a)行政

(b)業務

(c)財務

(d)市場

答案： b 考點編號： gsk09 考點內容：組織的定義及各部門的基本職責

解析：參見個人上p215。行政部門的基本職責是「負責日常行政事務的組織與協調、檔案管理、對外置待、後勤服務等工作」；業務部門的基本職責是「負責主體業務的研發」；財務部門的基本職責是「負責財務基礎管理工作、資金管理和各項財務收支的計畫、控制、核算、分析和考核工作」；市場部門的基本職責是「負責產品的市場推廣及開拓、銷售策略制定與執行、產品資訊跟蹤等」。

8：關於組織目標和價值觀，說法正確的是（）。

(a)價值觀不能幫助組織界定員工的行為規範

(b)組織的價值觀不能規劃出組織的願景

(c)組織的價值觀和組織目標沒有區別

(d)組織的目標決定了組織的核心價值觀

答案： d 考點編號： gsk10 考點內容：組織目標和價值觀的概念

解析：參見個人上p225。組織的價值觀可以規劃出組織的願景，組織的目標決定了組織的核心價值觀，而組織的核心價值觀必須能夠體現組織的目標，由組織核心價值觀產生的組織服務理念和行為準則為組織目標提供了強大的行為保證，所以價值觀有助於組織界定員工的行動規範。

9：關於增強自我認知能力的兩種方式，說法不正確的是（）。

(a)反思幫助自我總結經驗或教訓

(b)反思僅僅是簡單地思考問題

(c)反饋是一種經驗學習

(d)對於消極的反饋，也要採取積極的態度

答案： b 考點編號： gsk11 考點內容：增強自我認知能力的兩種方式

解析：參見個人上p16。反思和反饋是增強自我認知能力的最重要的兩種方式。

反思是一種學習方式，不僅僅是膚淺地思考問題，而是在反思自己的行為及行為造成的後果的同時，還要從中總結經驗或教訓。

10：關於學習中存在的障礙及其解決方法，對應不正確的是（）。

(a)缺乏時間——改善自我組織能力，找出實際的解決方案

(b)缺乏自信——根據自己的實際情況決定自己的學習方式

(c)不良的學習經歷——分析和思考產生不良學習經歷的原因

(d)工作無穩定感——辭職，尋找新的工作

答案： d 考點編號： gsk12 考點內容：克服學習中的障礙的方法

解析：參見個人上p35。學習障礙有很多種，對於「工作無穩定感」的學習障礙，需要不斷地學習，才能有更多的發展機會。

11：利用活動跟蹤表可以清楚地了解自己的工作習慣，填寫活動跟蹤表的最後一步是（）。

(a)把一天的工作活動詳細地記錄下來

(b)分析工作活動是否有效，並區分工作種類

(c)按照優先級別對一天的活動進行分析

(d)把每個活動的起止時間記錄下來

答案： c 考點編號： gsk14 考點內容：活動跟蹤表內容，如何使用

解析：參見個人上p60。活動跟蹤表就是把一天的工作活動記錄下來進行分析的**。使用活動跟蹤表的步驟一般為：

第一步：把一天的工作活動詳細地記錄下來，包括具體工作內容、聊天、喝茶、打**等，填寫的時候必須細緻。

第二步：把每乙個活動的起止時間記錄下來，整個過程的時間是連續的、不間斷的，最好不要有任何遺漏。

第三步：對自己工作活動的有效性進行分析，標出有效或者無效。

第四步：分析這些活動是屬於團隊管理工作，還是屬於員工管理工作。

第五步：對自己一天的活動按照優先級別進行分析，標出每個有效活動的優先級別。

12：人們的行為通常反映出他們的性格，屬於消極/自卑型別的人的典型行為表現是（　　）。

(a)清楚表明自己的需求

(b)不惜一切代價想贏

(c)威脅、攻擊別人

(d)無條件地自我犧牲

答案： d 考點編號： gsk15 考點內容：自信果斷、好鬥、消極自卑的人的行事特點

解析：參見個人上p89。教材中共列舉了自信果斷、好鬥和消極/自卑三種人的舉止特點。a選項屬於自信果斷的人的特點；b、c選項屬於好鬥的人的特點。

13：「在做出決策以前及時提供資訊以供參考」，這是考慮到優質資訊特點中的（）。

(a)正確的內容

(b)正確的人員

(c)適度的費用

(d)恰當的時間

答案： d 考點編號： gsk16 考點內容：優質資訊的特點

解析：參見個人上p112。優質資訊一般具有以下特點：正確的內容，正確的形式，恰當的時間，正確的人員和適度的費用。

14：演講台上，小薛的音調富有變化，抑揚頓挫，給他人以自信、堅定的感覺，傳達此資訊的溝通方式屬於（）。

(a)道具溝通

(b)副語言溝通

(c)身體語言溝通

(d)一對一溝通

答案： b 考點編號： gsk18 考點內容：副語言溝通的概念及特點

解析：參見個人上p146。副語言溝通是通過非詞語的聲音來實現的，一般是指說話的語音、語調、語氣，以及哭、笑、停頓等。副語言溝通包括說話速率、說話音調、說話音量和補白等聲音特點。

15：關於使用形體語言抓住聽眾心理，做法不正確的是（）。

(a)不要隨意走來走去

(b)用眼睛在聽眾中間掃視

(c)選擇適當的表情來講述

(d)把雙臂抱在胸前

答案： d 考點編號： gsk19 考點內容：抓住聽眾心理的方法

解析：參見個人上p177。在工作報告中恰當地運用形體語言有助於抓住聽眾心理。

常見的方法有：（1）目光投向聽眾；（2）選擇適當的表情來講述；（3）運用輔助工具或做活動，不要隨意走來走去，不要把雙臂抱在胸前；（4）說話的聲音應該傳送到室內的各個角落等。

16：在工作談判中，出現的談判衝突和其處理方法對應不正確的是（）。

(a)批評——對於合理的部分，表示認可並予以接受

(b)輕蔑——針鋒相對予以質問

(c)大聲斥責——不問原因就道歉

(d)耍弄職權——就事論事

答案： c 考點編號： gsk20 考點內容：處理談判中的困難局面

解析：參見個人上p199。面對「大聲斥責」的談判衝突，有效的辦法是叫他不要喊，最好是先暫停談判。

17：根據pest分析法，勞動和社會保障屬於組織的（）環境。

(a)政治法律

(b)經濟

(c)技術

(d)社會文化

《個人與團隊管理》課程模擬題

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《個人與團隊管理》課程模擬題

《個人與團隊管理》課程模擬題二

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