一、單項選擇題（1～60題，每題1分，共60分。請從四個備選答案中選擇乙個最恰當的答案，將正確答案前的字母填到題目中的括號內，多選、不選或錯選均不得分。）
1.「在一旁觀察別人的工作情況」屬於非正式學習中的（ ）。
(a)工作觀摩b)崗位輪換 (c)訓練與指導d)工作夥伴
2.關於制訂工作計畫，說法不正確的是（ ）。
(a)計畫可以幫助人們控制工作進度b)計畫對所有管理工作都奏效
(c)計畫限制了行動的自由度 (d)計畫可以是詳盡的，也可以是鬆散的，只要奏效就行
3.在工作場所應用**、msn、skype等軟體進行溝通，屬於現代資訊科技溝通方式中的（ ）。
(a)電子郵件b)即時資訊溝通(c)數字傳真d)**會議
4.華陽建築公司的建築工地分散在很多地方，各工地領導需要就建築材料調撥和人員安排進行交流，不適合他們的書面溝通方式是（ ）。
(a)傳真b)建議書 (c)布告欄d)報告書
5.關於身體語言溝通，說法不正確的是（ ）。
(a)身體語言也稱為體語b)身體語言指非詞語性的身體符號
(c)相對於口頭語言溝通來說，身體語言溝通的有效性要差很多
(d)身體語言溝通可以分為肢體語言、面部表情、姿態語言等多種
6.小張向專案經理遞交了乙份建議書，提出了自己對專案進展的一些看法，這種工作報告的形式屬於（ ）。
(a)中間形式b)從上到下形式(c)平級形式d)從下到上形式
7.組織部門中，「負責主體業務的研發」是（ ）部門的基本職責。
(a)行政b)業務(c)財務d)市場
8.關於組織目標和價值觀，說法正確的是（ ）。
(a)價值觀不能幫助組織界定員工的行為規範 (b)組織的價值觀不能規劃出組織的願景
(c)組織的價值觀和組織目標沒有區別 (d)組織的目標決定了組織的核心價值觀
9.關於增強自我認知能力的兩種方式，說法不正確的是（ ）。
(a)反思幫助自我總結經驗或教訓b)反思僅僅是簡單地思考問題
(c)反饋是一種經驗學習d)對於消極的反饋，也要採取積極的態度
10.關於學習中存在的障礙及其解決方法，對應不正確的是（ ）。
(a)缺乏時間——改善自我組織能力，找出實際的解決方案
(b)缺乏自信——根據自己的實際情況決定自己的學習方式
(c)不良的學習經歷——分析和思考產生不良學習經歷的原因 (d)工作無穩定感——辭職，尋找新的工作
11.利用活動跟蹤表可以清楚地了解自己的工作習慣，填寫活動跟蹤表的最後一步是（ ）。
(a)把一天的工作活動詳細地記錄下來 (b)分析工作活動是否有效，並區分工作種類
(c)按照優先級別對一天的活動進行分析 (d)把每個活動的起止時間記錄下來
12.人們的行為通常反映出他們的性格，屬於消極/自卑型別的人的典型行為表現是（ ）。
(a)清楚表明自己的需求b)不惜一切代價想贏(c)威脅、攻擊別人d)無條件地自我犧牲
13.「在做出決策以前及時提供資訊以供參考」，這是考慮到優質資訊特點中的（ ）。
(a)正確的內容b)正確的人員(c)適度的費用d)恰當的時間
14.演講台上，小薛的音調富有變化，抑揚頓挫，給他人以自信、堅定的感覺，傳達此資訊的溝通方式屬於（ ）。
(a)道具溝通b)副語言溝通(c)身體語言溝通d)一對一溝通
15.關於使用形體語言抓住聽眾心理，做法不正確的是（ ）。
(a)不要隨意走來走去b)用眼睛在聽眾中間掃視(c)選擇適當的表情來講述d)把雙臂抱在胸前
16.在工作談判中，出現的談判衝突和其處理方法對應不正確的是（ ）。
(a)批評——對於合理的部分，表示認可並予以接受 (b)輕蔑——針鋒相對予以質問
(c)大聲斥責——不問原因就道歉d)耍弄職權——就事論事
17.根據pest分析法，勞動和社會保障屬於組織的（ ）環境。
(a)政治法律b)經濟(c)技術d)社會文化
18.從組織內營銷類部門有影響力的員工所掌握的資訊，來獲取客戶需求資訊的缺點是（ ）。
(a)少而且不容易得到b)分散，可靠性一般(c)員工為保證自身利益，不輕易將這些資訊進行分享
(d)不同客戶群體的需求差異大，所以工作量大
19.查爾斯·漢迪在《認識組織》中提出的組織文化型別不包括（ ）。
(a)權力文化b)角色文化(c)強勢文化d)任務文化
20.關於頭腦風暴法的第乙個階段，做法不正確的是（ ）。
(a)盡可能地多提一些想法 (b)不要判斷、批評或思考(c)簡要記下這些想法 (d)謹慎思考，避免出現荒謬想法
21.電子頭腦風暴法是一種簡便的創新思維方法，屬於它的優點的是（ ）。
(a)效率受規模約束b)權威損失(c)更多人員參與d)社會互動減少
22.從整體上看，swot分析可以分為兩部分，第二部分ot可以用來分析（ ）。
(a)內部條件或因素 (b)外部條件或因素(c)經濟環境因素 (d)相關者因素
23.小李在利用swot分析法進行自我評估時，發現自己做事缺乏恆心，這屬於他的（ ）。
(a)優勢b)劣勢(c)機會d)威脅
24.根據kolb學習週期，「總結從經驗中獲得的知識，並對這些知識進行研究，然後將所有的資訊彙總，從中得出結論，接下來決定應該怎樣應用自己的知識進行實踐」是從（ ）階段開始學習。
(a)應用b)反思(c)理論化d)獲得經驗
25.進行反思的方法有很多，不正確的是（ ）。
(a)不要一直忙個不停，要留一些時間思考b)與他人一同反思
(c)不需要遵循邏輯d)運用批評性的觀點思考問題
26.**art目標中的s代表（ ）。
(a)明確的b)可衡量的(c)可達到的d)有時間規定的
27.有些人可能需要壓力來激勵自己前進，但壓力過大不利於健康，防止壓力過度的方法不正確的是（ ）。
(a)每天堅持鍛鍊身體b)不要事必躬親，把精力放在重要的事情上
(c)拒絕別人的幫助d)承認有時做過了頭，讓自己停下來
28.關於計畫在提高工作效率中的應用，說法不正確的是（ ）。
(a)要嚴格執行每天的計畫 (b)每天工作不同，所以不用事先做計畫(c)根據工作優先順序，合理編寫計畫
(d)保證每天在重要但不緊迫的任務上適當花費一定的時間
29.表達需求有很多種方法，說出需求的方法不正確的是（ ）。
(a)對你的需求做到心中有數，不但要積極還要好鬥 (b)別被他人的談話分散注意力，把談話引回到你的需求上來
(c)對你的需求說出明確簡短的理由 (d)將注意力集中在正事上，別忘記你想要什麼，你為什麼想要它
30.溝通的要素包括（ ）和時間安排五個方面。
(a)目的意圖，溝通物件，資訊內容，方式方法b)方式方法，察言觀色，目的意圖，資訊內容
(c)目的意圖，雙向溝通，溝通物件，方式方法d)資訊內容，溝通物件，雙向溝通，察言觀色
31.商務檔案除了需要準確無誤、條理清晰外，還應具有（ ）的特點。
(a)引經據典b)開門見山(c)感情豐富d)內容詳實
32.與環境的陳設屬於同一種溝通方式的是（ ）。
(a)微笑b)衣著打扮(c)環境的顏色搭配d)身體間的空間距離
33.辦公室的內部設計是一種道具溝通方式。除傳統式辦公室設計外，常見的辦公室設計還有（ ）。
(a)開放式設計b)現代化設計(c)古典式設計d)後現代設計
34.在會議協調階段中，關於各個階段的協調，描述和做法相對應的是（ ）。
(a)「簡要總結達成一致的內容」階段：組織大家對意見進行分析、整理、歸納
(b)「協商問題和希望獲得的結果」階段：重新陳述議程中的內容
(c)「協助全組作出決定」階段：通過提問、邀請發言等形式鼓勵大家發表意見
(d)「確定一套協調的方法」階段：為全體與會人員服務，不是包攬會議
35.會議中有時會出現爭論的情況，面對這種情況，做法不正確的是（ ）。
(a)引導雙方把注意力集中到當前正在討論的議題上b)不予理睬
(c)提醒他們注意討論的目標 (d)採取求同存異和消除分歧的方法將其引入正常討論
36.小李經常在公司做工作報告，每次她都要花很長時間準備。準備材料的步驟不正確的是（ ）。
(a)將蒐集到的所有資訊寫到材料中b)蒐集所需的資訊、事實和數字
(c)篩選資訊並條理化d)對全部內容加以整理歸納
37.談判是乙個雙向的過程，除了作出合理反應的能力外，個人的（ ）決定了談判能否成功。
《個人與團隊管理》課程模擬題
1.在一旁觀察別人的工作情況 屬於非正式學習中的 a a 工作觀摩 b 崗位輪換 c 訓練與指導 d 工作夥伴 2.關於制訂工作計畫，說法不正確的是 c a 計畫可以幫助人們控制工作進度 b 計畫對所有管理工作都奏效 c 計畫限制了行動的自由度 d 計畫可以是詳盡的，也可以是鬆散的，只要奏效就行 3...
《個人與團隊管理》課程模擬題
1.在一旁觀察別人的工作情況 屬於非正式學習中的 a a 工作觀摩 b 崗位輪換 c 訓練與指導 d 工作夥伴 2.關於制訂工作計畫，說法不正確的是 c a 計畫可以幫助人們控制工作進度 b 計畫對所有管理工作都奏效 c 計畫限制了行動的自由度 d 計畫可以是詳盡的，也可以是鬆散的，只要奏效就行 3...
《個人與團隊管理》課程模擬題
一 單項選擇題 1 在一旁觀察別人的工作情況 屬於非正式學習中的 a 工作觀摩 b 崗位輪換 c 訓練與指導 d 工作夥伴 答案 a 考點編號 gsk01 考點內容 正式與非正式學習機會 解析 參見教材 個人與團隊管理 上冊 第二版 以下簡稱 個人上 p32。常見的非正式學習機會有 工作觀摩 崗位輪...