傳統的商場管理就是管理品牌商、管理員工、管理賣場、管理商品、管理顧客，商場管理人員是管理制度的執行者，管理權力的象徵。市場的變化、人們消費需求的改變、零售經營業態的變化、經營管理模式的改變等對現代商場管理提出了新的要求，適應零售百貨業的變革要求商場管理應該管什麼？負責新世紀**購物廣場全程經營管理的北京同世飛天商業管理公司的專家們給出了明確的答案：
管好服務，當參謀，搭建共贏平台。
商場管理首先管好服務。零售服務業的社會職能就是服務，服務是商業工作的天職要求，商場管理要從服務入手，要改變傳統的管理方法和管理模式，把消費者、品牌商、企業員工都作為顧客和朋友，忠誠的為他們服務，切實解決顧客的所需和服務要求，解決品牌商在經營、服務、管理中的困難和問題，解決企業員工在工作、學習和生活中需要解決的問題對他們予以指導幫助和提高。
商場管理的另一項職能是當好參謀。商場是商品的銷售終端，是消費資訊的集散地和市場的晴雨表。靈通的消費和市場資訊可以為品牌商和生產廠家的經營和生產提供決策參考。
商場管理人員就是要利用好商場這一零售終端和資訊平台，使用現代的管理手段和資訊科技對銷售資料和市場需求進行分析，努力當好品牌商和生產企業的參謀。商場管理人員還要憑藉相關的商品和服務等專業知識，為顧客或指導銷售服務人員為顧客做好選擇商品和服務的參謀。商場管理人員同時還要做好基層銷售服務人員的參謀和教練，指導他們做好銷售服務工作。
商場管理還要搭建好共贏平台。零售服務業的發展變化，商業經營管理模式的改變，所有權、經營權的多層次化，強化了商場與品牌商的加盟共贏關係、商場與消費者融洽的互動關係、企業與員工共同發展的成長關係。因此，做好商場管理必須解決和搭建好商場與品牌商、商場與消費者、商場與企業員工的共贏平台。
以雙贏為目標來保證企業的經營和發展需要。
商場管理必須從傳統的生硬的管理中走出來，改變以往的為管理而管理的單純管理的思想和管理模式。商場管理人員也必須以新的思維和管理方法來適應變化發展的現代商業。
營銷管理「管」什麼
營銷管理是 五種需求 的管理 營銷管理聽起來很複雜，看似涉及到企業的方方面面，企業要強調團隊合作 強調反應速度 強調流程化 制度化等等，各個環節的需求都要考慮到，這樣的營銷政策才是好政策。實際上，企業制定營銷政策，只要充分考慮營銷政策推行的五個方面，即企業 消費者 經銷商 終端 銷售隊伍。在不斷管理...
商場安管部管理體系
保衛部管理體系 第一部分安全管理 一 安全管理概述 二 安全管理目標 三 安全管理原則 四 安全管理內容 五 安全管理方式 六 保衛部組建和管理 第二部分職能概述 一 保衛部工作職能細則概述 二 保衛部組織架構 三 保衛部工作職責 四 員工手冊，獎懲制度 第三部分保衛部工作對接流程 一 保衛部工作對...
管理人員到底管什麼
所有的管理活動都不能離開最根本 的管理目標，管理手段只有領先於 時代的要求，企業才有生存和發展 的可能。管理是指 將要做的工作合理地 巧妙地 效率地加以完成的過程。現場是指 利用人員 裝置 既定的作業方法，將材料加工 裝配成製品的場所。現場管理人員是指 在企業組織中，擁有相應的權力，對現場的作業人員...