店長管理
店長是商場每一單店的領導者，是每個店面的核心。優秀店長能發揮公司企業文資訊傳播的紐帶作用，是商廈銷售政策、品牌銷售制度的執行者和具體操縱者；優秀店長又是企業產品的代言人，乙個優秀的店長就象乙個優秀的導演，能夠促使員工充分發揮自身作用，更好地打造自己的職業生涯。同時，乙個優秀的店長能站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執行商廈的經營方針，執行品牌、專櫃的策略，推動業績的提公升。
因此，為全面發揮店長職能，特制定如下管理規範：
1、 店長工作職責：
2、 店長工作職責是每乙個店店長執行店務工作的基本準則，明確店長的工作職責，有利於店長把握店鋪日常工作環節的管理。合理的運用公司賦予店長應盡的責任。並在店鋪每日運做的各個環節把握重點，創造佳績。
3、 1、理解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執行銷售策略。
2、遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。
3、負責管理專櫃的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，並對導購進行培訓。
4、負責盤點、帳薄製作、商品交接的準確無誤。
5、負責店面內貨品補齊，商品陳列。
6、協助主管處理與改善專櫃運作的問題。
7、協助主管與所在商場的溝通與協助。
8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。
9、了解周圍品牌銷售情況，登記並提供每天店內客流量資料。
10、激發導購工作熱情，調節賣場購物氣氛。
二、 店長日常工作重點
（一）、人員管理內容：人員管理是店長日常工作的一項重要內容，因為在這個舞台上，不是乙個人唱主角戲，乙個完整的故事，是需要多個人物來表現的。而店長，則需要把這些人物有效的組織在一起的。
以保證演出的質量。作好店面的人員管理工作，對提高工作效率和提公升銷售業績，都起著致關重要的作用。掌握店面人員管理的方法，對店長的工作與成長有著極大的幫助。
1、做到考勤的合理控制與人員的妥善安排。它包括安排合理人員的排班、休假、交**和有效的運用代班人員。
2、能夠體諒有特殊困難的員工。
3、能解決內部糾紛，改善人際關係。
4、善於發揮團隊精神，避免影響業績現象發生。
（二）、日常管理工作內容：店面是乙個表演的舞台，店堂內的硬體設施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。
故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。
營業前：
1、開啟電器及照明裝置。
2、帶領店員打掃店面衛生。
3、清點貨品，專賣店要清點備用金。
4、核對前日營業報表，傳送公司。
營業中：
1、檢查導購儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。
2、店長需掌握每日銷售情況。
3、控制賣場的電器及音箱裝置（專賣店）。
4、備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。
5、維護賣場、庫房、試衣間的環境整潔。
6、及時更換櫥窗、模特展示、商品陳列。
7、注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發生。
8、及時主動協助顧客解決消費過程中的問題。
9、收集市場資訊，做好銷售分析。
10、整理公司公文及通知，做好**活動的開展前準備和結束後的收尾工作。
營業後：
1、 核對帳務，填寫好當日營業報表。
2、 營業款核對並妥善儲存，留好備用金。（專賣店）
3、 檢查電器裝置是否關閉，杜絕火災隱患。
4、 專賣店檢查門窗是否關好，店內是否還有其他人員。
三、 店長權利：
店長作為商廈管理組織中的一員，為充分發揮其職能作用，其
在本店人事、貨品方面擁有以下指定權利：
（一） 人事方面
1、 有權利參與營業人員的招聘、錄用的初選。
2、 有權利向專櫃、商廈建議辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工。
3、 有對員工給予獎勵和處罰的權利。
4、 有權利根據員工表現向專櫃、商廈提出調動、晉公升、降級、辭退的意見。
5、 有權利對員工的日常工作表現進行檢查和評定。
（二） 貨品方面
1、 有權利對公司的配貨提出意見和建議。
2、 有權利拒收有質量問題的貨品。
3、 對店內的貨品調配有決定權。
四、店長考核標準：
1、 能夠遵守公司、本品牌、專櫃的各項規章制度，執行上級指標，完成公司下達任務；
2、 能夠妥善安排本專櫃日常各項工作，做到盤點、帳薄製作、商品交接準確無誤；
3、 能夠主動了解周圍品牌銷售情況，通過每天店內客流統計分析銷售狀況變動的原因，並及時改善；
4、 能合理安排組織本店的各項組織（評比、學習等）活動，圍繞公司整體企業文化能形成本店良好的文化；
5、 每月在公司各項人員、貨品、衛生、安全等檢查中均能排到前前三名；
6、 能夠協調所在本品牌、專櫃與商廈進行良好溝通；
7、 具有很強的銷售管理能力，銷售業績在本店中最好；
8、 具有極強的學習力，不斷提高自身業務水平；
9、 善於幫助本店中所有員工改善工作狀態，能夠全面培訓指導本店員工正確工作；
10、 具有強烈的自我約束意識，評選當月無違紀現象，能在員工中起到榜樣帶頭作用；
11、 能與店員保持良好的溝通，在本店員工中具有極強的威信；
12、 穿著打扮穩重、大方、得體；
13、 言談舉止彬彬有理，有教養；
14、 處事公正果斷。
商場管理規範
商戶管理制度 1 管理公司負責經營場地的物業維護與安全管理，保障冷 熱水的 與安全使用，由商戶管理職能部門監管執行。2 商場實行統一的服務形象和服務口徑，並負責整個商場的經營和現場的日常管理，商戶與租戶應遵循並配合執行。3 商場實行統一接待顧客投訴，管理公司負責協調和處理顧客投訴，商戶必須接受管理公...
做好店長,店面管理規範
店長管理手冊 店面管理規範 每週作業流程參考 每週作業流程 一 月初1 5號的工作 1 店長完成關於上月的各種業務報表的上報工作，主要包括 上月店鋪銷售提成表 導購員開vip明細表 上月考勤表 等報表 2 完成店鋪的盤點，並向上級部門上交盤點資料，具體操作 盤點管理規定執行 3 將上月下半月的日常費...
店長工作管理規範
一 管理範圍 1.日常運營 2.市場銷售 二 崗位職責 1.日常運營 1.1衛生 1.1.1公區衛生的巡查監督 1.1.2客房衛生的監督巡查 1.1.3其他衛生相關工作的監督 1.2安全 1.2.1熟悉電路裝置安全操作規範 1.2.2 熟悉消防裝置安全操作規範 1.2.3 熟悉水路裝置安全操作規範 ...