一．管理範圍
1.日常運營
2.市場銷售
二．崗位職責
1.日常運營
1.1衛生
1.1.1公區衛生的巡查監督
1.1.2客房衛生的監督巡查
1.1.3其他衛生相關工作的監督
1.2安全
1.2.1熟悉電路裝置安全操作規範
1.2.2 熟悉消防裝置安全操作規範
1.2.3 熟悉水路裝置安全操作規範
1.2.4 其他安全相關安全工作
1.3管理
1.3.1民宿工作人員管理
1.3.2民宿日常事務管理
1.3.3其他相關管理中作
1.4對客服務
1.4.1了解入住客人需求，滿足客人合理要求1.4.2投訴處理，有問題及時反饋上級
1.4.3其他客人相關工作。
2.市場銷售
2.1**關係維護
2.2重點賓客維護
2.3前期民宿ota上線
2.4開發新的**用於宣傳
2.5確定宣傳的時間節點，保證民宿預期入住率的達成2.6根據入住率，調整銷售及宣傳策略
工作細節說明：
日常運營
1.前台、客房等部門工作監督；
2.室內外共區衛生、客房衛生的整潔度，以及別墅內物品擺放的規整度；
3.日常菜品的採購，根據客人的要求以及具體人數制定選單4.熟悉所有店內的安全防範設施及操作方法（電路裝置、消防裝置、水路裝置
等需安排專人
店內人員組織
1.及時處理各部門反饋的問題，及時提出整改意見並落實執行；
2.定期組織會議，收集管家、客房阿姨的意見，從而讓民宿運營得更順利；
3.組織員工活動，提高員工工作積極性；
4.協調員工間的內部矛盾。
對客服務
1.第一時間了解客人的需求，讓客人擁有愉快的入住體驗；
2.客人入住期間如有投訴，了解情況後，第一時間給予客人反饋（以客人滿意度為準），給出合理的不違背民宿利益讓客人滿意的處理建議；如果確實無法處理或者超過許可權，及時向老闆匯報。
工作匯報
1.根據倉庫易耗品備品的損耗情況，以及採購週期來制定相應的採購計畫，及時補給，匯報上級；
2.每月初統計上月的出入庫情況，及時匯報；
3.每月統計布草送洗、回洗、損耗情況，及時匯報；
4.每月初統計上月營收情況，及時匯報；
5.定期匯報酒店經營情況。
店長工作規範
1 團隊管理 按要求管理規定督導員工行為，發現違紀，應及時引導和提醒。合理安排導購員調班，休假，不得影響正常營業，並要作好交接記錄。主持早晚例會，激勵士氣，保持團隊有正確的心態和良好的狀態，提高團隊的凝聚力。負責員工業務培訓 試用員工傳幫帶，努力提公升員工工作效率，以達到整店業績的提公升。做好整店業...
店長工作職責與管理服務規範
晨光文具連鎖零售 晨光文具連鎖零售管理中心 版本號 2009 05 晨光文具連鎖零售店長工作職責與管理服務規範 1 門店員工的安排和管理 考勤簿的記錄 報告 依據工作情況分配人員，對員工考勤 儀容 儀表和服務規範執 況進行監督和管理。2 商品損耗的監督和管理 店長應對門店的主要損耗商品進行重點監督和...
店長工作職責
7 處理當班所發生的事情，要得當 得體，不能坐著或趴在櫃檯上，或抱著雙肩，雙手插衣袋裡接待顧客。上班時間不許做與工作無關的事情。8 私人可使用電腦網路 通訊軟體 如上網，等 時間 12 30 13 30，18 00 20 30，其它時間不可使用。9 上班時間 正常班 11 30至20 30，上班8....