店長的定義：通過個人的領導力，組織協調人和貨來完成任務
（一） 店長角色的定位
1、 作為**人的角色，**公司管理店鋪。
2、 作為情報收集者角色，收集市場有價值情報。
3、 作為調整者角色，調整解決問題，使工作順暢。
4、 作為傳達者的角色，將公司的方針、政策、計畫目標等，正確快速地傳達給店內的部下。
5、 作為指導者的角色，培訓、教育和指導部下。
6、 作為管理者的角色，管理店內的營業活動達成營業目標。
7、 作為保全者的角色，保全店內資產的安全。
8、 作為活動者的角色，具體操作店內營業活動。
（二） 店長工作職責
1、經營管理
a、 負責管理店鋪每日的銷售情況，定期根據銷售作出分析，並以書面形式上報公司；
b、 核對每天店鋪的銷售額、銷售單據與收銀員的實際收款是否相符；
c、 熟悉掌握公司產品，定期做暢銷品和滯銷品的統計、匯報、分析等以方便對進、銷、退、**作計畫；
d、 統籌、協調店鋪的貨品陳列；
e、 指導店員的每月盤點工作；
f、 了解及分析銷售資料，負責賺取利潤，達到營業目標並編寫報告交經理審閱。
g、 強化商品管理，嚴禁任何人擅自將貨品帶出店；
h、 控制、監督倉庫貨品進倉、出倉數量，進倉單和調撥單是否完備；
i、 適當處理顧客投訴及具體問題的分析匯報。
2、計畫和完成店內的銷售目標
a、明確知道每週每月的銷售數字。
b、計畫、設立目標和激勵所有的員工去完成這些目標。
c、通過良性的競爭機制來提高所有員工的銷售。
d、及時和各部門溝通關於如何提公升業績的構想。
3、檔案和賬務處理（只能在上班前和臨近銷售下班時做）
a、每天的庫存銷賬。
b、月銷庫存表，每月庫存調貨表。
c、月銷售報表，月盤點表，費用明細表，員工排班和員工大會議程。
4、 陳列
a、賣場的貨物都應該具備價簽，特別是服裝每一件衣服都應該燙好和以正確的方式陳列。
b、確保賣場的所有的貨品疊掛擺放整齊。
c、飾品牆應該整齊，豐滿和具有吸引力。
櫥窗的陳列要及時更換，要用有吸引力的方式來展示**。
e、pop（畫冊，櫥窗標價籤和海報）和店內的裝飾物必須及時更換和正確的陳列。
f、店內的陳列應該遵循公司的原則和規定。
5、人事行政管理
a、指導、處理店裡外的日常工作。
b、向下屬闡述公司的政策和批示。
c、執行及監察店鋪的規則及條例。
d、公平準確的評估下屬的工作能力和工作業績。
e、協調同事之間的關係，發揚團隊精神。
f、協調公司領導完成招聘店員的工作。
6、顧客管理
a、建立客戶檔案。
b、及時補充客戶的資料。
c、處理好每一次顧客的投訴工作。
7、市場調研
a、根據當地市場及同行業競爭品牌的**動態，及時匯報公司
8、店鋪環境管理
a、注意保養店鋪的裝置。
b、落實好店鋪的每日清潔工作。
c、規範好店鋪的陳列工作。
d、店鋪必須一直保持清潔，整齊和有序的。
e、倉庫房應該有序，乾淨。
9、安全管理
a、教育員工加強安全意識。
b、做好安全措施。
（三）店長日常工作重點
1、店長必須每天帶領員工做手語操。
2、負責開店、收店、防盜。
3、管理全店人員做好防火、盜竊、處理本店顧客投訴。
4、監察全店存在問題並及時解決問題。
5、每天在開店之前，要提早五分鐘或十分鐘左右開小組會。
6、安排員工的日常工作，確保員工能更準確無誤地進行工作。
7、開店後要保持及留意貨場燈光、**、冷氣等正常運作。
8、留意貨場貨品是否充足、倉庫存量是否充足、並做**的任務。
9、隨時關心營業狀況，合理調配人員。
10、根據店員的儀容、儀表、**標準等對員工實施檢查。
11、做好員工的內部服務，解決員工在工作中遇到或發生的任何問題。
12、監管好收貨及退換貨確保無誤。
13、調動員工的積極性，幫助下屬制定工作目標。
14、定期對下屬進行表現評估及對發現的問題作及時糾正。
15、了解其它分店經營狀況，主動取長補短及作貨品互調。
16、提前制定下一步營業計畫，並視實際情況進行修改計畫。
17、關心與了解貨物管理做好一切服務工作。
18、根據天氣轉變而靈活改變店內貨品的陳列、擺設。
19、留意當班，每一段時間的營業額來進行分析周圍環境情況。
20、編制店員每月度考勤。
21、帶頭並確保下屬遵守部門規章制度。
22、按公司要求準時、準確、優質地完成各種報表。
23、監督新進員工及離職員工的營業額是否統計在其他員工名下。
24、嚴格監控運作過程，嚴防店鋪的貨品流失。
2023年3月1日
店長工作職責
7 處理當班所發生的事情，要得當 得體，不能坐著或趴在櫃檯上，或抱著雙肩，雙手插衣袋裡接待顧客。上班時間不許做與工作無關的事情。8 私人可使用電腦網路 通訊軟體 如上網，等 時間 12 30 13 30，18 00 20 30，其它時間不可使用。9 上班時間 正常班 11 30至20 30，上班8....
店長工作職責
17，制定出詳細的經紀人培訓計畫，並監督實施。j i z u k t r 18，門店內經紀人每日工作內容和完成情況的量化管理，考核監督。有效的經紀人時間和工作 u k d a t.q r y19，舉行門店公關活動 活動 軟性宣傳主題文字及發布等，上報區域經理，做到有計畫按步驟的開展 活動宣傳工作。g...
店長工作職責
1 制定並達成各項經營業績指標 具體內容 根據公司下達的經營指標，分解到每天對指標進度每日關注，分析未達成的原因及時採取措施帶領員工完成各項業績指標，爭取為公司經營出更好的經營業績。2 商品的進銷存及結構管理 具體內容 要檢核店鋪商品的異常情況，負庫存 暢缺品 負毛利 高庫存 滯銷品 應銷未進 每月...