一、單項選擇題（1～80題，每題1分，共80分。請從四個備選答案中選擇乙個最恰當的答案，將正確答案前的字母填到題目中的括號內，多選、不選或錯選均不得分）
1.小陳最近經常與一些有經驗的同事或專家在一起,通過觀察提問和試驗的方法進行學習。這是學習機會中的( )。
(a)委託培訓b)崗位輪換
(c)遠端學習d)工作夥伴
答案： d 考點編號： gsk1
考點內容： 正式與非正式學習機會
解析：參照《個人與團隊管理（上冊）》（第二版）教材第32頁（以下簡稱「個人上教材第32頁」），非正式學習機會中的「工作夥伴」是指與有經驗的同事或專家一起，通過觀察、提問和試驗進行學習。
2.計畫對於有效地開展工作很重要。關於計畫的說法，正確的是（ ）。
(a)計畫限制了行動的自由
(b)計畫和現實世界無關
(c)每個計畫都必須是精確的、詳盡的
(d)計畫可以幫助我們控制工作的進度
答案： d 考點編號： gsk3
考點內容： 如何認識做計畫
解析：個人上教材第80頁，關於制訂計畫的一些觀點和意見。d項計畫可以幫助我們控制工作的進度，是正確的，其餘選項是錯誤的想法。
3.高科公司的員工經常使用電子郵件、qq、bbs等方式進行會議交流，這種方式屬於（ ）。
(a)**會議b)面對面會議
(c)網路會議d)**會議
答案： c 考點編號： gsk4
考點內容： 資訊科技提供的溝通形式及特點
解析：題幹中所提到的電子郵件、qq、bbs等方式都是基於網際網路，並通過網路傳遞來實現的，這種交流方式是網路會議。
4.關於書面溝通的幾種方式及其適用情況，對應不正確的是（ ）。
(a)布告欄：很容易與在場的人溝通b)函件：儲存正式記錄
(c)建議書：提出一項帶有論點的提案d)報告書：圖形影象
答案： d 考點編號： gsk5
考點內容： 書面溝通的方式方法
解析：個人上教材第129頁，書面溝通幾種方式的比較。報告書所適用的情況是「總結一些資訊和觀點」。
5.在和別人進行溝通時，頭部一些細微的動作往往可以傳達很多的資訊，這種資訊溝通的方式是（ ）。
(a)語言溝通b)身體語言溝通
(c)副語言溝通d)道具溝通
答案： b 考點編號： gsk6
考點內容： 非語言溝通的分類
解析：個人上教材第140頁，身體語言溝通。身體語言溝通包括肢體語言、面部表情、姿態語言和其他一些著裝、化妝等等。本題中通過頭部細微的動作來傳達資訊，屬於肢體語言。
6.工作報告是一種理想的溝通途徑,它主要是為了讓資訊（ ）。
(a)從公司低層傳到高層
(b)從公司高層傳到低層
(c)在平級人員之間傳遞
(d)其他選項都對
答案： d 考點編號： gsk7
考點內容： 工作報告的三種形式
解析：個人上教材第173頁，工作報告可以分為三種形式，分別是：從上到下形式；從下到上形式；平級形式。
7.談判過程中，雙方都希望達到自己的目標，但實際上往往產生不同的結果。談判結果包括（ ）。
(a)雙贏，雙輸b)一輸一贏，雙贏
(c)雙敗，一輸一贏d)雙贏，雙輸，一輸一贏
答案： d 考點編號： gsk8
考點內容： 談判的不同結果
解析：個人上教材第184頁，談判的不同結果。談判雙方都希望通過談判達到自己的目標，但實際上往往會有多種不同的結果，包括雙贏、一輸一贏和兩敗。
8.組織運作就像走鋼絲，面對壓力需要膽大心細，組織的運作通常不包括（ ）。
(a)輸入b)尋求結果
(c)運作過程d)輸出
答案： b 考點編號： gsk9
考點內容： 組織的定義及各部門的基本職責
解析：個人上教材第214頁，組織的運作通常包括組織的輸入、組織的運作過程和組織的輸出三部分。
9.組織經營的目的主要是為客戶服務，同時也給自己帶來利益。據此認為組織的奮鬥目標不應該包括（ ）。
(a)提高客戶滿意度b)增加收益
(c)擊垮所有競爭對手d)降低運營成本
答案： c 考點編號： gsk10
考點內容： 組織目標和價值觀的概念
解析：組織想要長遠發展，都要設定相應的戰略目標，不同組織的戰略目標也各具特色，有的是增加收益、有的是提高客戶滿意度，也有的是降低運營成本，但「擊垮所有競爭對手」這個目標是不合理的，乙個組織難以在各個方面都擊垮所有的競爭對手，且在市場競爭條件下，與競爭對手達到「競合」也是所提倡的理想狀態。
10.學習障礙的種類有很多，不屬於學習中遇到的障礙的是（ ）。
(a)缺少自信b)良好的學習經歷
(c)缺乏時間d)對學習效果有疑慮
答案： b 考點編號： gsk12
考點內容： 克服學習中的障礙的方法
解析：個人上教材第35頁，學習障礙通常包括缺乏自信、不良的學習經歷、工作無穩定性、對學習效果有疑慮等，良好的學習經歷不屬於學習障礙。另外，分析四個選項，a、c、d均是負面消極的描述，b選項是正面積極的，從邏輯上考慮，較容易選出b選項為正確答案。
11.進行職業生涯規劃的基本步驟不包括（ ）。
(a)確定自己的志向b)職業的選擇
(c)設定職業生涯目標d)尋求他人意見
答案： d 考點編號： gsk13
考點內容： 職業生涯規劃的基本步驟
解析：個人上教材第44頁，職業生涯規劃的基本步驟包括：（1）確定自己的志向；（2）進行自我評估；（3）職業生涯機會的評估；（4）職業的選擇；（5）職業生涯路線的選擇；（6）設定職業生涯目標；（7）制訂行動計畫與實施；（8）職業評估與反饋。
不包括d選項。
12.關於活動跟蹤表，說法不正確的是（ ）。
(a)聊天、喝茶、打**等活動不用記錄
(b)可以幫助我們了解自己的工作習慣
(c)整個過程時間要保持連續
(d)有助於找到細節問題
答案： a 考點編號： gsk14
考點內容： 活動跟蹤表內容，如何使用
解析：個人上教材第60頁，活動跟蹤表應該把一天的工作活動詳細地記錄下來包括具體工作內容、聊天、喝茶、打**等，填寫的時候必須細緻。
13.張欣在工作中具有合作精神，肯承認自身的弱點，聽取別人的意見，這表明他是乙個（ ）。
(a)好鬥的人b)自卑的人
(c)自信果斷的人d)消極的人
答案： c 考點編號： gsk15
考點內容： 自信果斷、好鬥、消極自卑的人的行事特點
解析：個人上教材第89頁，自信、好鬥和消極/自卑的人的行事特點。根據張欣的特點可以推斷他是乙個自信果斷的人。
14.資訊是每個組織的生命線，管理者應當學會提取「優質」資訊，不屬於優質資訊特點的是（ ）。
(a)正確的內容和形式b)豐富詳細的內容
(c)恰當的時間d)合適的人員和適度的費用
答案： b 考點編號： gsk16
考點內容： 優質資訊的特點
解析：個人上教材第112頁，優質資訊的特點一般包括：（1）正確的內容；（2）正確的形式；（3）恰當的時間；（4）正確的人員；（5）適度的費用。
15.小張下週要向公司作個報告，能幫助他抓住聽眾心理的方法不包括（ ）。
(a)經常使用ppt配合他的陳述
(b)陳述中說話語速很快
(c)在陳述過程中，經常提一些具有啟發性的問題
(d)在結束乙個話題後，會做一些階段性的總結
答案： b 考點編號： gsk19
考點內容： 抓住聽眾心理的方法
解析：個人上教材第175頁，抓住聽眾的心理。報告者要抓住聽眾的心理，必須開通一條雙向交流渠道，才能取得好的溝通效果。
a採用視覺輔助手段，c增加與聽眾互動，d幫助聽眾回顧總結，理清思路，都有助於抓住聽眾心理，而b選項並不能增強交流效果。
16.張總在談判過程中經常遇到各種困難局面，如果遇到耍弄職權的困難局面，張總正確的處理方法是（ ）。
(a)就事論事，只是針對需要解決的問題表達意見b)立即結束談判，離開
(c)針鋒相對，予以質問d)不理不睬，固執己見
答案： a 考點編號： gsk20
考點內容： 處理談判中的困難局面
解析：個人上教材199頁，對於耍弄職權的情況，最重要的是就事論事。如果只是針對需要解決的問題表達意見，沒有對上級表現出粗魯和不禮貌，就不會使對方感到不自在，同時也為自己留出了迴旋餘地。
17.東信公司除了內部利益相關者外，還有一些組織之外的外部利益相關者，不屬於它的外部利益相關者的是（ ）。
(a)消費者b)行業協會
(c)公司的股東d)**商和分銷商
答案： c 考點編號： gsk21
考點內容： 內部外部利益相關者
解析：個人上教材第217頁，組織的利益相關者。公司的股東屬於組織的內部利益相關者。
18.不屬於pest分析法分析的內容的是（ ）。
(a)生活環境b)經濟環境
(c)政治法律環境d)技術環境
答案： a 考點編號： gsk22
考點內容： pest的概念及分析模型
解析：個人上教材第227頁，在進行組織外部環境分析時我們可以使用pest分析法。pest分析的內容主要包括：
政治法律環境（political）、經濟環境（economic）、社會文化環境（social）和技術環境（technological）。
《個人與團隊管理》課程模擬題二解
一 單項選擇題 1 80題，每題1分，共80分。請從四個備選答案中選擇乙個最恰當的答案，將正確答案前的字母填到題目中的括號內，多選 不選或錯選均不得分 1 工作中常見的學習機會和形式有許多，其中不屬於正式學習機會的是 b a 正式的委託培訓b 工作觀摩 c 研討會 d 開放式或遠端學習專案 2 關於...
《個人與團隊管理》課程模擬題
1.在一旁觀察別人的工作情況 屬於非正式學習中的 a a 工作觀摩 b 崗位輪換 c 訓練與指導 d 工作夥伴 2.關於制訂工作計畫，說法不正確的是 c a 計畫可以幫助人們控制工作進度 b 計畫對所有管理工作都奏效 c 計畫限制了行動的自由度 d 計畫可以是詳盡的，也可以是鬆散的，只要奏效就行 3...
《個人與團隊管理》課程模擬題
1.在一旁觀察別人的工作情況 屬於非正式學習中的 a a 工作觀摩 b 崗位輪換 c 訓練與指導 d 工作夥伴 2.關於制訂工作計畫，說法不正確的是 c a 計畫可以幫助人們控制工作進度 b 計畫對所有管理工作都奏效 c 計畫限制了行動的自由度 d 計畫可以是詳盡的，也可以是鬆散的，只要奏效就行 3...