閱讀下列人力資源管理問題的敘述，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
【說明】
m是負責某行業乙個大型資訊系統整合專案的高階專案經理，因人手比較緊張，m從正在從事程式設計工作的高手中選擇了小張作為負責軟體子專案的專案經理，小張同時兼任模組的程式設計工作，這種安排導致了軟體子專案失控。
【問題1】（4分）
請用以內的文字，分析導致軟體子專案失控的可能原因。
【問題2】（5分）
請用以內的文字，說明你認為m事先應該怎麼做才能讓小張作為子專案的專案
經理，並避免軟體子專案失控？
【問題3】（6分）
請用以內的文字，概述典型的系統整合專案團隊的角色構成？敘述在組建專案團隊、建設專案團隊和管理專案團隊方面所需的活動，結合例項說明。
【問題1】
（1）小張缺乏足夠的專案管理能力和經驗
（2）小張身兼二職，精力和時間不夠用，顧此失彼。
（3）小張沒有進入管理角色，過多關注於程式設計工作，疏於對專案的管理
（4）高階專案經理對小張的工作缺乏事先培訓和全程的跟蹤和監控
【問題2】
（1）事先要制定崗位的要求,職責和選人的標準，並選擇合適的人選
（2）高階專案經理應對小張的工作進行全面的評估，如果小張的負荷過重，需要找人替代小張當時正在從事的技術工作，解決負載平衡問題。
（3）要事前溝通，對小張明確要求，明確角色的輕重緩急，促使小張盡快轉換角色
（4）上級應該注意平時對人員的培養和監控。
【問題3】
（1）針對選定的專案，根據專案的特點，需要的角色如下：
管理類崗位：如專案經理
工程類：系統分析師，軟體設計師，程式設計師，測試工程師，美工，網路工程師，主機人員，實施人員：
行業專家
輔助類：文件管理員、秘書等
（2）結合專案實際，敘述進行如下活動的經驗：
組建專案團隊，明確責任（制定職責分配矩陣）
建設專案團隊
提高專案團隊成員的個人績效；
提高專案團隊成員之間的信任感和凝聚力，以通過更好的團隊合作提高工
作效率（3）管理專案團隊
跟蹤個人和團隊的執**況，提供反饋
協調制更，以提高專案的績效，保證專案進度
專案管理團隊還必須注意團隊的行為、管理衝突、解決問題；
評估團隊成員的績效
閱讀下列說明，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應欄內。
【說明】
錢某新接手乙個資訊系統整合專案的管理工作，根據使用者的業務要求，該專案要採用一種新的技術架構，專案團隊沒有應用這種架構的經驗。錢某的管理風格是y型的，在專案啟動之初，為了調動人家的積極性，宣布了多項激勵政策，如「按期用該新技術架構搭建出系統原型有獎，按時保質保量完成任務者有獎」，並分別公布了具體的獎勵數額;在專案實施期間，為了激勵士氣，經常請人家聚餐。由於單位領導屬於x型管理風格，很多餐票都不予報銷。
而在專案實施現場，因施工人員技術不過關導致一台電源燒壞，錢某也悄悄地在專案中給予報銷。負責新技術架構的架構師經歷多次失敗之後，總算憑白己的經驗和探索搭建出了系統原型。最後，雖然專案實際的進度、成本和質量等目標大體達到了要求，錢某自我感覺尚可，專案好歹也通過了驗收，但他當初關於獎勵的承諾並沒有兌現，有人甚至認為他跟領導一唱一和，錢某有苦難言。
【問題1】（4分）
請概括出錢某在人力資源管理方面存在的問題。
【問題2】（7分）
針對本案例，專案經理錢某應該用哪些措施進行團隊建設?
如何運用自己的y型管理風格有效地管理專案?
【問題3】（4分）
請用以內文字敘述錢某的單位及錢某應該如何處理新技術開發與專案管理之間
的關係?
【問題 1】答題要點：
1 因專案採用新技術架構，沒有在組建團隊時積極尋找獲取相應的技術人員；
2 用y理論可以激發員工的主動性，但對於員工把握工作而言，放任過度。
3 在制定專案獎勵制度時，沒有考慮公司的組織資產和領導風格，獎勵制度沒有得到高層支援；
4 專案實施中應獎勵那些被認可的，積極的行為，對於本職應做好的工作不應列入獎勵計畫
5 鼓舞團隊士氣，不一定只是吃飯這種方式，可通過其他方式
【問題 2】
錢某應該用下列措施進行團隊建設：
1、綜合運用技術的、人際的和理論的技巧（軟技能）取分析形勢並恰當地與專案團隊溝通，通過了解專案團隊成員的感情，**其行為，並盡力幫助解決問題，促進合作。
2、因專案需採用新的技術架構，可通過培訓－外派培訓，課堂培訓方式，對團隊成員進行新技術、新技能的培養，增進專案團隊成員能力。
3、在專案團隊平時建設中，除採用聚餐這種方式外，還可以採用其他團隊建設活動，如：野外生存訓練，娛樂活動，團隊智力活動。
4、在管理專案團隊過程中，通過績效考核，以正式或者非正式的方式對成員進行相應的獎勵和表彰。
正確運用y型管理風格有效地管理專案：
1、mcgregor的y理論認為人是熱愛工作，能夠自我指揮和自我實現，願意主動承擔責任。基於y理論對人的認識，信奉y理論的管理者對員工採取民主型和放任自由型的領導方式，在領導行為上遵循以人為中心的、寬容的及放權的領導原則。
2、用y理論可以激發員工主動性，但對於員工把握工作而言可能又放任過度。應因人、因專案團隊發展的階段而異。
3、在專案團隊開始階段，應運用x理論指導和管理，加強管理，樹立統一的團隊目標和專案共識。當專案團隊進入執行階段時，團隊成員對專案目標已經了解，都願意努力完成專案，這時候可以用y理論去授權團隊完成所需工作。
【問題 3】
1、 招聘新技術架構的技術人員，高薪
2、 將專案新技術架構的工作包，外包－費用、利潤考慮
3、 設立技術攻關獎，獎勵對新技術進行攻關的人員
4、 通過技術培訓，增加對新技術的掌握程度，提綱技術技能。
閱讀下述關於專案資源衝突管理的敘述，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
【說明】
某電子政務專案涉及到保密資訊。專案建設的資源尤其是人力資源必須從甲方單位內部獲得，因為如果把專案的部分任務交給分包商，一方面要徵得甲方的同意，一方面要求分包商具有相應的保密資質，而保密資質的審核需要很長時間，等待審核結果也需要一段時間，這將嚴重危及到專案的交付日期。當專案團隊內的工程師完成90%的程式設計和測試任務時，專案承建單位的一名副總裁承攬了乙個新專案，他把程式設計師、測試工程師從該專案上調走，去執行他新承攬的專案。
【問題1】（5分） 請簡要說明發生上述情況的可能原因。
【問題2】（5分） 簡要敘述如果專案經理希望繼續推進該專案，應如何進行？
【問題3】（5分） 請簡要敘述如何處理多個專案之間的資源衝突。
【問題 1】
（1） 單位沒有對專案進行統一管理，誰的權力大誰的專案就獲得優先支援；
（2） 副總裁承攬了更重要的專案；
（3） 專案經理忽視了單位內可能的競爭性專案的出現所帶來的風險；
（4） 可能是本專案的績效不好，失去了單位有關領導的支援；
（5） 可能是重要干係人如客戶，公司高層管理者內定專案暫停或者下馬；
【問題 2】
（1） 如果經評估後，認為專案可行，就應寫出能夠充分反映專案現狀和前景**的報告，向主管領導匯報、說明和溝通，陳述改專案的重要性和預期的利潤，如果專案下馬會造成的損失等，以得到及時的滿足要求的資源支援。
（2） 因本專案要保密，所以要用本單位可靠又能幹的人員。如果單位人手不夠，盡量將本單位的其他非涉密專案或者內容進行社會外包。
（3） 如果只剩下不到10％的工作，應說服原來的團隊加班趕工來完成專案。
【問題 3】
（1） 建議單位統一管理所有資源，制定資源在各專案之間的分配原則和計畫；
（2） 定期檢查專案的執**況，根據專案進展情況和企業整體績效重新排定專案的優先順序，從資源上優先支援重要的合進展良好的專案
（3） 外包
（4） 必要時，增加資源
（5） 建立專案管理體系，設立專案管理辦公室，統一管理單位所有專案；
系統整合專案管理工程師
考試概況 系統整合專案管理工程師考試屬於全國計算機技術與軟體專業技術資格考試 簡稱計算機軟體資格考試 中的乙個中級考試。報考要求 考試不設學歷與資歷條件，也不論年齡和專業，考生可根據自己的技術水平選擇合適的級別合適的資格，但一次考試只能報考一種資格。報名時間 考試實行全國統一大綱 統一試題 統一時間...
系統整合專案管理工程師第6章案例分析
閱讀下列說明，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應欄內。說明 a公司是一家中小型系統整合公司，在2006年3月份正在準備對京發 公司資料大集中專案進行投標，a公司副總裁張某授權銷售部的林某為本次投標的負責人，來組織和管理整個投標過程。林某接到任務後，召集了由公司商務部 銷售部 客服部和質管部等...
系統整合專案管理工程師第16章案例分析
閱讀以下關於變更的敘述，回答問題1至問題3 說明 在乙個正在實施的系統整合專案中出現了下述情況 乙個系統的使用者向他所認識的乙個專案開發人員抱怨系統軟體中的一項功能問題，並且表示希望能夠進行修改。於是，該開發人員就直接對系統軟體進行了修改，解決了該項功能問題。針對這樣一種情況，請分析如下問題 問題1...