案例分析題的做法
一、案例分析題的特點
案例分析題具有一定的典型性，並與所對應的理論知識或職業技能有直接的聯絡。案例分析題一般具有以下基本特點：
(1)在管理的實踐中較難解決的工作問題；
(2)工作中經常發生的需要妥善解決的問題；
(3)採取必要的措施和策略，今後盡可能避免使其不能再次發生的問題；
(4)對企業管理活動具有指導、借鑑或引起人們思考，給大家帶來某些啟示的問題。
案例分析一般採用文字描述的方式，對企業管理活動中經常出現的問題進行簡單的敘述，然後再提出一些有針對性的問題，請你回答。你需要回答的問題往往是企業管理中的「要點」、「熱點」、「疑點」、「焦點」或者是「難點」。
二、案例分析題的型別
案例分析題是讓你根據給出的案例情節，綜合運用所學的理論知識和自身所掌握的技能，對某一專題進行診斷和剖析，以達到檢測你的專業技能水平，以及解決實際問題的能力。考生在回答試題時，應當從企業管理的現實出發，以事實和資料為依據，通過分析案例、明確問題、**成因，提出多種可供選擇的方案以及找出最優化方案等多個具體的分析步驟，才能最終完成答題。案例分析題大致可分為以下幾種型別：
1．描述評價型。即案例分析試題只描述解決某種問題的全過程，包括其實際後果，不論其成功或失敗。這樣的試題是要求你做「事後諸葛亮」，留給你的分析任務只是對案例中的具體做法進行事後剖析，要求你提出具體的分析意見和改進的建議，以測試你對企業管理現存問題進行判斷和剖析的能力。
2．分析決策型。即案例分析試題只介紹某一待解決的問題，由你分析並提出對策。這類試題能有效地檢測你對企業管理原理的認知度以及人事決策的能力。
3．方案設計型。即通過案例所給出的環境、條件和可供使用的資源，要求你運用自身的才智，提出具體的確實可行的工作計畫或者實施方案，以檢測你實際作業的能力和管理水平。
三、案例分析答題中經常出現的問題
一是，看完題後，思維混亂，分不清題幹中交待的是什麼邏輯關係，找不到做題的切入點；
二是，把題讀懂了，又不知如何寫答案；
三是，開始寫答案了，又擔心寫得不夠全面，惟恐漏掉閃光點，結果越寫越多，時間根本不夠用；
四是，答到後面時發現前後矛盾，於是在試卷上塗改，越改越亂，捲麵一塌糊塗；
五是，遇關鍵性問題吃不準，而該問題又決定其他問題的解答，反覆推敲，弄到最後，還差好幾道題沒做等。
四、案例分析題的解答
首先，審閱案例的內容和情節。為了弄清案例發生背景和來龍去脈，可以採用5w2h的方法。即who（何人），when（何時），where（何地），what（何事），which（何物），how（如何做），how much（費用）等一連串的疑問，即從時間、空間、人物、過去、現在與未來等多維度、多視角提出問題，然後再認真思考，只有對提問逐一地做出正確的回答，才能真正把握案例實情。
在分析案例發生的背景和隱含的問題時，一定要注意文中的細節，認真對待案例中的人和事。你應當實現中高層管理者的角色扮演，設身處地進入案例的情節之中，只有這樣做，才能在掌握各種資料的基礎上，透過錯綜複雜的案情，「一進門」就抓住事件的關鍵，認清事物的本質。
其次，應當根據正確的判斷，提出具體的評析意見或者解決問題的對策。
1．對已經解決問題的事件，你應當對事件做出系統、深入的分析和評價，即需要對「從事件的發生到問題的解決的全部過程」進行剖析；對「事件解決的途徑、所運用的策略、方法、工具和實際效果」進行評估；對「事件所取得的經驗和教訓」做出理論上的總結和概括。在這裡，你應當充分發表自己的「真知灼見」，以展示自己專業的能力和水平。
2．對尚未解決問題的事件，你不但要解析事件，指出事件的癥結所在，還要針對事件的未來走向和趨勢做出必要的推斷和**。要求你提出計畫或實施方案的試題，你應根據題意提出切實可行的計畫方案；要求你提出問題解決方法的試題，你應依據所學到的企業管理的理論知識，緊密結合自己的實踐經驗和工作體會，闡明自己的見解，提出詳實的對策建議。
最後，闡述自己從本案例中引發了什麼樣的思考，得到了什麼樣的啟迪，獲得了什麼樣的教益；如何將這些經驗、收穫和體會運用到實際工作中去。最好結合自身所在單位的實際進行對比分析，從而體現自己分析問題、解決問題的能力。在撰寫案例分析的答卷時，你還應當注重分析問題的系統性和深入性，考慮問題思路上的邏輯性和清晰性，文章層次結構的條理性和嚴謹性，運用所學理論知識的針對性和適用性，語言表達的準確性和流暢性，等等。
五、做案例分析題的注意事項
1．先對案例瀏覽一遍: 目的是對案例有一整體的概念, 發覺其中的關鍵點與要注意的事項, 並記錄下來；仔細閱讀案例: 當您已對案例瀏覽一遍, 接著就是要細讀並作記錄, 去發覺案例的真相並找出有那些問題存在。
案例分析一定要做深、做全。拿到乙個案例以後，如果僅僅是只做一下採訪，羅列一下資料，而沒有對案例進行深入**，以及比較案例對於自身和大多數人的適用程度，就不能把案例的作用挖掘出來。只有正確、全面、深入的對案例進行研究，才是專業化的案例分析流程。
乙個案例，作為乙個真實發生的事件，包含了那麼多複雜的因素，在任何乙個細小的地方，只要細心發掘，都能找到讓你大為受用的閃光點。
2．分析案例的基本方法：
（1）分析案例首先要站好角度，案例分析應注意從兩個基本角度出發：
a．當事者的角度。案例分析必須站到案例中的主要角色的立場上去觀察和思考，設身處地的去體驗，與主角同命運。
b．全面綜合的角度。這是綜合型案例而言的。
要針對相關案例選用恰當的理論知識來分析案例。
（2）案例分析一般可採用三種具體的分析方法：
a．系統法。就是把所分析的組織看成是處於不斷地把各種投入因素轉化成產出因素的乙個系統。
b．行為法。這種方法，在分析時看眼於組織中各種人員的行為與人際關係。
c．決策法。就是要使用各種規範化、程式化的模型和工具評價並確定各種備選方案。
明確分析的系統與主次關係，並找出構成自己分析邏輯的依據。將分析轉化為口頭發言的有效形式。
3．案例分析的具體技巧。
案例分析包括兩個互相關聯的方面：
第一方面就是要對所指定的將供集體討論的案例做出深刻而有意義的分析（包括找出案例所描述的情景中存在的問題和機會，找出問題產生的原因及問題間的主次輕重關係，擬定各種針對性的備選行動方案，提出它們各自的支援性論據，進行權衡對比後，從中找出抉擇，制定最後決策，作為建議供集體討論。）
第二方面是以嚴密的邏輯、清晰而條理的口述方式，把自己的分析表達出來。
4．分析案例應注意的問題。
在案例分析中要做好學習記錄。在平時練習時，必須堅持勤於動筆，不能只動腦不動手，也不可剛想到乙個模糊答案就急於翻書求證，而應先寫出答案，再對照參***部分，檢查自己的對與錯，判斷自己分析問題的思路是否正確，以求舉一反三。應當牢記，所謂解題技巧都是靠平時多練習培養出來的。
對撰寫案例的方面分析報告要簡明扼要，一針見血，開門見山，一般不超過。要用一句話把案例分析的主要成果概括出來，並成為報告的主題。
在答題時應注意的是：問什麼答什麼，若沒有問「為什麼」，則不必答理由，答了也得不到分。
六、做案例分析題的主要步驟
1，認真閱讀案例熟悉案情，把其中的各種法律關係弄清楚。審理過程中一些複雜的人物關係、事件關係可以用簡單的圖示標出來，以免混淆關係或有所疏漏。
2，正確理解題意。案例分析題的命題是有明確的具體要求的，考生應根據所問問題摸透題意，有的時候，因為案情複雜，關係交叉，涉及面廣，知識點多而散，考生往往沒有信心讀完整個案件，認為太難而放棄該題。其實，越是案情複雜，提供的資訊越多，因而所設定的問題也較容易回答。
所以，遇到這種長篇複雜的案例，我們建議考生不妨先不看案例，而將其所問的問題看看，看其到底問什麼，然後考生再帶著問題去看案例，你會發現案例不難，只是無用干擾的資訊太多。
3，對簡析題答案要切中要點、答題簡潔，對分析題要詳細一些說出答案的法理和法條依據。
先對案例瀏覽一遍: 目的是對案例有一整體的概念, 發覺其中的關鍵點與要注意的事項, 並記錄下來. 仔細閱讀案例:
當您已對案例瀏覽一遍, 接著就是要細讀並作記錄, 去發覺案例的真相並找出有那些問題存在
案例分析一定要做深、做全。拿到乙個案例以後，如果僅僅是只做一下採訪，羅列一下資料，而沒有對案例進行深入**，以及比較案例對於自身和大多數人的適用程度，就不能把案例的作用挖掘出來。只有正確、全面、深入的對案例進行研究，才是專業化的案例分析流程。
乙個案例，作為乙個真實發生的事件，包含了那麼多複雜的因素，在任何乙個細小的地方，只要細心發掘，都能找到讓你大為受用的閃光點。
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