營銷本質是什麼?
營銷的力量來自**？
消費者選購我們的白酒（紅酒）的依據有哪些？
同一種產品只能具備一種功能嗎？同樣的產品如何賣出不同來**來？
總經理如何做到有效的管理銷售團隊
一、企業員工的主人翁意識是企業良性發展的基礎
1、 企業員工要具備的四大要素：
一流的企業由一流的員工構成，企業是員工構成的團隊，這個團隊應該具備四個要素：
1.第乙個要素：選擇
一流的企業，總是在選擇一流的人才。
一流的企業由一流的人才構成，二流的企業由二流的人才構成，三流的企業當然是由三流的人才構成，所以每一家企業都在選擇優秀人才的加入，只有優秀的人才才得以進入到乙個優秀的企業。
2.第二個要素：溝通
人與人之間要不斷地溝通，才能得到彼此想要的東西，才能知道對方想要的是什麼，才能在兩個人之間建立起很好的工作關係。
3.第三個要素：連線
人與人之間要有工作之外的連線，使每個人找到歸屬感，人都渴望一種凝聚力，都希望找到自己的位置，所以，這種連線非常重要。企業和員工的連線在企業經營中會起到重要作用。
4.第四個要素：個人成長
每乙個員工來到企業的想法是不一樣的。有的人希望自己的能力變得更強，有的人希望增加自己的收入，有的人希望工作環境有無窮的樂趣，有的人希望在團隊中找到友誼，每個人希望是不一樣的。但是每個人未來的發展空間是什麼？
想得到乙個什麼樣的成長？就需要企業和個人之間有乙個很好的連線，以實現個人目標和企業整個目標的連線。
圖1-1 一流企業團隊的四個要素
一流的企業絕不接受第二流的工作表現，所以它對人才的選拔和考核非常重視。在一流的企業工作，各方面的要求會非常嚴格，不僅要求員工具備良好的心理素質，還要求具備外在多方面的能力。設想，如果乙個成員的不良表現被企業接受了，就會有下乙個人表現出同樣的行為，如果企業又接受了，那這家企業的品質就會越來越下降，會由一流的企業變成二流的企業，進而變成三流的企業，甚至是不入流的企業。
2、 態度比能力更重要：
對待成長的態度，決定了成功的速度；對待學習的態度，決定了成長的高度；對待失敗的態度，也決定了成功的乙個高度。很多成功企業家都認為：生活當中有幾件事情對成功有利，乙個是大量的閱讀，乙個是去見優秀的人，還有不斷地上課學習。
很多企業家，都面臨過挫折失敗，如果對待失敗的態度正確，就能從挫折和失敗中重新站立起來。
到底你想成為哪一種人？對自我品質的形成非常的關鍵。從事一項工作，不僅僅是賺取了一些錢，更重要的是在做工作的過程當中，你變成了乙個什麼樣的人。
乙個人的成功是取決於他的態度，成就取決於態度，每家企業都在尋找對企業負責的人，當你擁有一種人格的時候，機會就會找你而來。
過去是不是很優秀，沒有關係，重要的是你的未來是什麼樣的。重要的是，你今天在做些什麼。心態比能力還重要，心態是最大的能力。
3、 金錢是價值的交換：
現實當中，人們總希望自己的收入變得更高一點，有乙個觀念很重要，就是金錢是價值的交換。只要你能夠為你所服務的團隊創造出很好的價值，你就會獲得應得的金錢。不管今天在什麼樣的公司工作，不管這家公司是什麼樣的性質，你應該堅持乙個習慣：
每天幫助公司想三個創造價值的方法。
成功者常要換位思考，永遠思考別人的利益點，就是在想獲得之前，先想去付出。人生的最大樂趣是什麼，是找到乙個值得為之付出的團隊，並且做到全力以赴。這樣，你會養成乙個非常好的乙個自我品質。
4、 員工應具備的四種良好的心態：
1、企業的主人翁意識：
什麼叫做主人？不管老闆在不在，不管主管在不在，不管公司遇到什麼樣的挫折，你願意去全力以赴，你願意幫助公司去創造更多財富，這就是做主人的心態。
什麼叫做僕人？就是把自己當成企業的僕人，是在為別人而工作。
乙個企業的領導者，最重要的任務就是讓每乙個員工都具備做企業主人、做企業老闆的心態。老闆是為自己而工作，他是要為企業創造業績，同時也要對自己負責任。如果你有為自己工作的心態，你也具備做老闆的素質。
如果你的心態是在為別人工作，必須靠別人的監管控制才肯努力工作，那你注定一輩子是個打工者。
如果你這輩子要做乙個主人，要先具備做主人應該具備的乙個心態：只要我在做，我就要做到全力以赴。我們可以看到，好的領導者，開始都要做乙個很好的跟隨者，在做跟隨者的時候，如果就是隨便做一做，混一混，就不會成為乙個很棒的領導者，當你未來去領導的時候也會產生問題，大多數好的領導者，他最初就是乙個好的跟隨者。
2、對事業的熱忱：
人和人之間的影響和帶動非常重要。銷售是資訊的傳遞和情緒的轉移，如果乙個銷售人員把對產品、對公司、對領導、對自己的極大熱忱，完全地感染給顧客，把他對這個產品的極大的信心和極大的熱忱複製給顧客，顧客就會採取投資購買行為；如果你是乙個領導者，對工作的每乙個步驟都非常熱忱，影響和帶動了你周圍的人，他們就會跟隨著你，這就是一種群體效應。
3、對待事情的意願和決心：
世界上沒有能與不能的問題，只有要與不要的問題。就是你只能得到你一定能得到的東西，你只能得到你一定要得到的東西。做任何事情，想要成功的話，永遠有五個字，就是：
我要，我願意。
大多數人只是想要結果，不願意去努力。有相當多的人會選擇藉口來度過自己的人生，而不是去選擇理由。但是，你不能成功的藉口，你不能做好的藉口，都可以轉化成為你恰恰要做好的理由。
另乙個就是關心，即專注。專注的力量非常重要。周圍的一切資源，一切都可以為你所用，關鍵是你有沒有專注在某一點上。
如果別人不知道哪些事情可以幫到你，那別人怎麼會幫助你呢？只有你專注在某一些方面時，周圍的人們明白了你的意圖，所有的資源才會被調動去全力配
合你。演員全力以赴地去演，他的角色才會漂亮，才會好看，如果他自己抱著乙個隨便演演的態度，這個角色不會很好看，這是專心的力量。
另乙個就是用心。認真是成功最重要的特質。有人說，在２１世紀，人們已經不是在用心了，人們已經開始在用肝、用肺了。
如果你還沒有在用心，便會有危機產生。所以，業績不夠好，就是你的態度不夠認真，你沒有認真地去用心來理解顧客的需求，解決顧客的需求，這是你沒有做好的事情。所以對一件事情用心的程度，決定了成就的高度。
4、要有自我負責的精神
知識和觀念，不光自己要學會，還要把它傳播給更多的人，因為在教別人的時候，自己的成長也會很大，同時別人也獲得乙個很大的成長。
思想不同，對於一件事情的決定也是不一樣的。決定不一樣，又使得人們採取了不同的行動。行動不一樣造成了不同的結果。
乙個人的成就，取決於他下決定的決心，下決定的能力跟肌肉一樣，肌肉是越練越強，下決定的能力也是越練越強。
人生最美好的結果，由所下的最正確的決定開始，最正確的決定又開始於最正確的思想。所以你要對一件事情的結果負責，最重要的是，你首先要對你的思想和態度負責，因為思想不同，態度不一樣，下的決定也不一樣。如果你不肯為你獨有的人生負責任，那你就任由別人來擺布吧。
所以每個人要對自己的人生負責任，對自己的人生產生的結果負責任。
二、情緒控制對於員工和團隊的重要性：
1、要想有巔峰的成就，就要有巔峰的情緒：
巔峰的情緒就是情緒的最佳狀態，是一種積極向上的心態。領導者應該一直保持巔峰的情緒，以積極的形象和正面的語言溝通來激勵他的下屬。
你情緒很好的時候，人際關係會變得很好，你情緒不好的時候，會影響到你的人際關係。情緒會造成生活當中的很多改變。比如說，有一天，你回到家裡，氣急敗壞，說我簡直是對這個家庭失去了信心，我覺得簡直是糟透了。
把這種傷害性的情緒帶到了家裡，你的家庭關係一定會產生嚴重的危機。
人們在生活中總是願意尋找消極的東西，會直接影響情緒，這是非常不好的習慣。要取得成功，我們應該學會調整自己的情緒，要想有巔峰的成就，就要有巔峰的情緒。
2、成功的速度取決於情緒調整的速度：
乙個很成功的銷售冠軍，跟乙個根本就賣不出產品的業務人員，誰的銷售量比較多？當然是銷售冠軍，誰遇到的挫折挑戰比較多？當然也是銷售冠軍。
銷售冠軍遇到的挫折挑戰多，領導者遇到的問題更多。但是要正常工作，就要快速地調整自己的情緒，鎮定自若地去面對一些挑戰和問題。
比如你是乙個銷售人員，面對顧客的拒絕，可以有兩種選擇，一種是被顧客拒絕掉，兩個月不想起床；也可以對自己說，這只是乙個玩笑而已，他拒絕的不是我，是我的銷售方式。他不是不買，只是他還不夠了解，他今天只是跟太太吵架，所以對我發了一點脾氣，這沒有關係。我在他心情好的時候來，也許就會成交。
優秀的人不是沒有情緒問題，只是乙個讓情緒停留多久的問題。
所謂成功的人，就是心理障礙突破最多的人，因為每個人或多或少，都會有各式各樣、大大小小的心理障礙。這麼多的人心理有障礙，說明情緒控制理論的市場是很大的。一些有過情緒問題的人受到啟發，在學會了情緒控制以後，更加熱情地接受這些觀念和做法,更積極地為自己的人生做乙個決定，決定做乙個掌控情緒的人，不再被情緒控制。
3、持續保持巔峰狀態很重要：
從現在開始，給自己乙個１０天的心理挑戰，讓自己在這１０天之內，保持乙個巔峰的情緒。當你有消極負面的情緒的時候，當你有對你有害的情緒的時候，下定決心，把它轉化過來，轉化成為對你有利的情緒，轉化成為可以讓你更有行動力的情緒，轉化成為可以讓你人際關係更好的情緒，轉化成為可以讓你獲得更快速成長的情緒，轉化成為可以讓你達成結果的情緒。你會發現經過情緒的調整，你的確會達到乙個巔峰狀態。
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