如何才能使溝通更富成效呢？掌握下面的六個技巧頗有助益。
1、傾聽談話。過激的反應並不是我們想要的最終結果，對方如果有過激言論時，你可以暫時保持沉默，傾聽他的講話，仔細分析他所說的話，考慮怎麼來回應他。
2、反應不反抗。溝通時，不管對方的反應如何，我們盡量保持清醒的意識、平和的心態、禮貌和親切的態度，不隨意使用對抗性的語言，打斷別人的談話。在聽完對方的講話後，提出自己的疑問，並且明確地表達自己的觀點。
3、明了對方意圖。對方的意圖、信仰和關注的事情，這些都隱藏在激烈言辭的背後。通過詢問對方「你是否關心某某事情？
你最關心的事情是什麼？」之類的問題，不僅轉變了談話的內容，也可以洞悉對方的真實想法，繼而把談話拉到正題上來，掌握談話的主動權。
4、說明溝通目的。平息爭辯的乙個方法是，表明自己的談話態度，例如，「我認為這次談話的目的不是爭論，而是互相交流想法，對談論的事情做出決定。」
5、延期交流。如果不能將談話拉回正軌，最好建議延期再溝通，讓雙方都能稍稍冷靜。
6、表達謝意。不管雙方的交流是否有成效，都要向對方誠實、積極的交流表示感謝，這也是為下一次的溝通打好基礎。
一、講出來
尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。
二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教
批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。
三、互相尊重
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。
四、絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的「禍從口出」。
五、不說不該說的話
如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的「一言既出，駟馬難追」、「病從口入，禍從口出」甚至於還可能造成無可彌補的終生遺憾哩！所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時後也會變得更惡劣。
-六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易衝動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、衝動性的「決定」，這很容易讓事情不可挽回，令人後悔！
七、理性的溝通，不理性不要溝通
不理性只有爭執的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟於事。
八、覺知
不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什麼？！「我錯了」，這就是一種覺知。
九、承認我錯了
承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題，就一句：我錯了！勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結，讓人豁然開朗，放下**，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至於我是誰？？
在這浩瀚的宇宙洪流裡，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點的，離家出走還算什麼，死給你看的例子都屢見不鮮哩！
十、說對不起！！
說對不起，不代表我真的做了什麼天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有「轉圜」的餘地，甚至於還可以創造「天堂」。其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。
十一、讓奇蹟發生
如今自己願意互相認錯，就是在替自己與家人創造了天堂與奇蹟，化不可能為可能。
十二、愛
一切都是愛，愛是最偉大的**師。
十三、等待轉機
如果沒有轉機，就要等待，急只會治絲益棼，當然，不要空等待成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力並不一定會有結果，或捨本逐末，但若不努力時，你將什麼都沒有。
十四、耐心
等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
十五、智慧型
理性選擇溝通方式
現實中的人無非兩種性格：一是內向，二是外向。與性格內向的（客戶）交往一定要注重自己的言行、以及談論的語氣、以及所在的環境。
缺少其中任何一種都無法真正的進入其內心、讓其能真正體會你是「他」的知己。
在這個多元化的現實中：性格內向的（客戶），若是某個時候被（它）發現你欺騙了（它）！或發現你不是真心的與之交流，都會使其在今後的交談中烙下乙個很深的烙印。
這樣就會讓「他」的心門關閉更緊；或許就會造成（客戶）對你極度的不信任！
性格內向的（客戶）更不善於表達自己的「情感」；很多時候都會顯得非常的「含蓄」。而且與「其」交流「稍不留神」就會因為說漏的乙個（字）或者（一句話）或者（乙個眼神）、使其像蝸牛的眼睛一樣、一碰就會立刻隱藏起來，再想開啟就會很困難。所以在與（客戶）交流時，一定要注重很多的細節。
而與性格外向的（客戶）交往起來就不會顯得那麼的吃力，性格外向的（客戶）往往在「做事」或者「說話」的時候都顯得「大大咧咧」，說什麼都脫口而出、不會顧及你的感受；一覺睡醒也許就會忘掉了自己說過的話；所以與之交流不用刻意的去「隱藏什麼」。但這樣的（客戶）也會讓人猜不透、（它）說的「話」哪一句才是「真的」！
有時候可能也會因為你把他說的「話」當做「過路雲煙」而生氣。所以不論與性格內向的（客戶）交往，還是與性格外向的（客戶）交往，都要有乙個刻度；這個刻度把握的「好」與「壞」也是衡量你是否能夠找到繼續和它交談的切入點！還是會變成相識的「陌路人」的標準。
不管怎樣最好不要成為「相識」的「陌路人」。若那樣還不如不相識的好！也不至於行同陌路
也不可否認的是：還有另外一種性格的（客戶）。那就是即（內向）也（外向）。
但這種性格的（客戶）都是後天行成的。只能說這樣的（客戶）在現實生活中經歷了太多、學會了「偽裝」而已！更讓人無法猜透（它）的真實想法。
&需要知道的是：「不管從事這個職業的你是「性格外向」的人、還是「性格內向」的人。在與其它異性（客戶）交往時更應該把握好{「乙個刻度」。
往往有的時候有的「人」都「無法」做到這一點！有時過多的交流會使正身處其中的（客戶）感到「厭倦」、即使你「內心」只是為了證明「你」所介紹的（產品）是多麼的適合（它）。但你卻無法控制「它」的「想法」。
過份的「熱情」會使「其」產生不合實際的「幻想」。等到有一天你發現有這樣的情況出現時。已經病入「膏慌」的你早已無藥可救。
因為你已經丟失了（客戶）！
往往很多時候「我們」在與（客戶）交往時，不能給任何「你」正在交談的（客戶）留下任何「幻想」的機會。這樣即使「你們」成不了「知己」也能成為一般的「朋友」！而不至於成為「相識」的「陌生人」。
也為以後有更多的潛在（客戶）打下基礎！
作為經濟人：若能「讀懂」足以！不能「讀懂」只能用某人寫的(你永遠不懂我傷悲、就像白天不懂夜的黑)來表述。
還有乙個現實就是《嚮往城市的「人」永遠不會說不「買房」》但是不管怎樣、不論你是與「性格內向」還是「性格外向」還是「內外交加」的（客戶）交談！都請學會「互相尊重」、「互相理解」、那樣才能讓雙方都得到自己需要的。
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二 當前在實現法律效果與社會效果有機統一上存在的主要問題 當前在實現法律效果與社會效果一致性的問題上，主要是遇到兩種極端。一種是部分民警不能正確理解適用法規，只 律效果不講社會效果，把法律法規看成是一成不變或者必定有唯一答案的教條，機械執法，就案辦案，從而導致機械地適用法律，造成法律效果與社會效果相...
班組之間如何做到有效溝通
7.把矛盾解決在暴露前 這裡指的是，在正式的討論溝通之前，先進行私下的溝通，爭取事先取得一致，也就是常說的通通氣。這樣做的好處，一是可以把對面子的考慮成本降到最低，迴旋餘地大 另外也可以獲得上司的讚賞，還可以為公司內友好溝通的企業文化助一臂之力。為此，部門主管之間保持適當的私人友誼是需要的。8 掌握...
《如何做到醫患雙贏溝通》大綱
課程時間 1天 2課時 培訓地點 醫院內部 培訓物件 全員 培訓方式 理論分析講解結合實戰訓練 課程意義 醫患溝通是臨床實踐的核心 每位醫生在其一生的職業生涯中需進行200000次的接診諮詢,所以值得付出努力做好醫患溝通。有效溝通是高質量醫療的關鍵,良好有效的溝通可以提高患者的滿意度,回訪率,增進患...