如何做到終端的有效拓展

2021-03-04 09:32:21 字數 4313 閱讀 3652

由此,我們應該認識到,企業領導人的思想對終端質量所產生的巨大影響。所以,作為企業領導人在終端拓展初期,一定要對終端質量給企業帶來的影響給予足夠的重視,要做到質和量兼顧,並考慮終端發展的平衡性,避免日後的市場衝突和摩擦產生。

至於質和量如何兼顧,一定要與企業的戰略發展規劃相結合,對於企業資源的不同狀況、市場環境和市場競爭的不同狀況,企業作出科學而合理的決策。比如有些企業在終端拓展初期為了完成企業的戰略規劃,可以只重量不重質,在完成了跑馬圈地的工作後,再做調整,大亂大治,這種方法也有可能是正確的。

這方面的例子也很多,如前幾年中石化和中石油在拓展自己的網路(加油站業務)時所採取的就是該策略,因競爭雙方都希望最大限度的控制市場,爭奪市場資源,不給對方擴大終端的機會,所採取的終端拓展辦法基本上是見到加油站就收購,事實也證明他們所採取的策略是正確的,這也是壟斷市場經常發生的終端拓展方法之一,但它具有相當的特性因素,市場競爭中的這類企業畢竟少,作為普通企業在拓展終端時,在追求量的時候也要對質給予充分的重視,否則帶給企業的影響將是長遠的。

建立健全終端選擇標準,終端拓展做到有據可依

企業希望拓展***的終端,僅靠領導的重視並不是充分條件,要做到這點它需要企業系統作業的支援,首先企業需要為終端拓展制定切合實際的考核依據,讓業務人員在進行終端拓展時有據可依。

終端拓展標準的制定,企業需要對影響終端的整體因素進行梳理,然後整理出我們需要遵守的系列標準,根據終端所有權性質不同一般可分兩種形式的標準制定,下面我們將以服裝行業的品牌終端拓展為例進行說明

u 企業自營終端。企業在拓展這類終端時候首先需要明確終端拓展的目的,建設自營終端目的一般分為兩種:

目的一 :以展示形象、吸引合作為目的

目的二 :以直接創造經濟效益為目的

針對上面兩種不同目的,企業對終端拓展的標準應該是不一樣的,下面將從幾方面舉例說明

1) 終端地點的檔次標準。如果是目的一,企業所選的終端地點檔次一般會比企業品牌檔次稍高或相當的地點,一般不會選擇檔次比品牌檔次差的地方展示品牌形象,因為這樣有助於提公升消費者的品牌感受、增強經銷商的合作信心,也有利於支援公司產品的高溢價能力。如果是目的二,企業就有可能在比自身品牌檔次要低的商圈設立終端專賣店,此時企業所考慮的核心因素是該店能否賺錢,有些商圈雖然當地稍低(不能差距過大),由於經營費用低、**量大等原因,盈利能力還是非常強的。

2) 終端地點的品牌輻射效應。如果是目的一,該項因素是非常關鍵和重要的,企業設立這樣的終端就是要擴大品牌影響力,增強品牌認知度,同時為企業招商發揮重要作用。如果是目的二,該項因素基本可忽略不計,根本不用納入此類終端拓展的標準裡。

3) 終端店面的面積標準。不用細說,兩類不同目的的終端面積標準肯定是不同的,兩者一般都有最小面積限定,但前者的最低面積一般要遠大於後者。

4) 終端店面的形象標準。針對目的一的終端,會嚴格執行公司的vi系統,全力打造品牌形象,而目的二,在該方面的標準制定就會稍低,此時的成本因素是關鍵,標準需要綜合制定

5) 終端店面主要上櫃的產品標準。針對目的一,企業在自營的形象店推出的產品一般都是最**或者是試驗款的產品,老款一般不會放在這類終端低價銷售;而目的二終端則不然,它們承擔的主要任務是賺錢,在該目的下它們有可能沒有公司的最**,沒有公司的試驗款,一般情況下,這類終端還要承擔銷售公司大量庫存的責任,許多打折產品也會在此銷售。很多國際大品牌採取的就是這種策略,他們開發中國市場,主要目的就是賺錢,把大量的庫存產品以及舊的試樣在中國市場銷售,經常去國外的品牌服裝消費者會經常發現,同乙個品牌的服裝,在中國銷售的款式可能是巴黎、或義大利去年或幾年前的款式。

6) 終端店面的人員素質標準。為了維護公司的品牌形象,並對其它終端起到示範作用,目的一的終端店面人員素質形象較高、銷售技巧、產品知識等都掌握的比較好,公司提供比較全面的培訓,相應的薪資待遇也比較高,而目的二的終端,在此方面主要會考慮投入產出比,制定的標準比較一般比較貼和實際。

7) 公司對終端的資金投入標準。對該標準,我們一般只能以最低標準來做比較,一般情況下前者的標準遠高於後者的標準,在很多時候建立這樣的終端是以「不惜血本」的形式完成的。

8) 公司對這類終端的資金收益回報標準。目的一的終端所承載的責任是綜合的、全面的,不是純粹能從乙個財務資料所能反應出來的,企業一般對這類終端盈利是不抱太大希望的,在輻射能力強的商圈裡設立終端所付出的代價是巨大的,許多商家在此是不能「直接」賺錢,賠錢才是普遍的,但核心問題是企業的綜合目的能否達到(能否擴大影響力、能否招商),如果達成了,說明這個終端的存在是合理的。

如上海南京路的幾家大商場,由於保低數額非常高,在這類商場裡設立專賣店的品牌普遍完不成任務,每月為向商場買單而忙碌是非常正常的,專賣店賠錢也是普遍的,但還是有諸多廠商樂此不彼的在此忙碌,後面還有擠破頭皮往裡鑽的商家,為什麼會出現這樣的情況,原因很簡單,該地段的新世界、市百一店都是在全國有巨大知名度、有巨大影響力的商場,全國各地來的遊客、經銷商每天都會大量光顧此地,招商效果非常好,商家的想法很簡單「牆內損失牆外補」。目的二終端存在的意義就是賺錢,這是該終端存在的必要條件,否則,該類終端就失去了存在的意義。

以上是針對企業自營終端的不同目的所做的部分不同標準的對比分析,由此我們也可看出隨著市場經濟的逐步深化、市場競爭的逐步加劇,企業想要一招致敵是很困難的,精耕細作企業每一類終端非常重要,終端標準制定是根本。

u 非企業自營終端

企業的非自營終端一般有兩種型別構成:經銷商和**商。由於這類終端與企業的關係是一種合作模式,而不是一種從屬關係,對這類終端的標準制定尤為重要,選擇不當,將會給企業的發展帶來長期的影響。

下面還是以服裝品牌終端拓展為例對終端標準制定進行闡述。

乙個服裝品牌在進行網路拓展時,對終端拓展標準制定可以從以下幾個方面進行考慮如:

1) 合作夥伴經濟能力標準要求

2) 合作夥伴從業經驗標準要求

3) 合作夥伴經營場所標準要求(場地面積標準、場地商圈要求)

4) 合作夥伴市場意識標準要求

5) 合作夥伴終端服務能力標準要求

6) 合作夥伴雇員素質標準要求

7) 合作夥伴競爭產品排他性標準要求

8) 合作夥伴公關能力標準要求等,在此我們就不做展開闡述了,通過上述系列因素的列舉,我們應該看到制定終端拓展標準不僅是重要的,也是系統的,並需要針對企業實際做綜合的分析和提煉。

科學的制度體系是終端拓展質量體系的保障

成功企業長盛不衰的原因是什麼?答案,可能有100個。但究其根源、追其根本,則只有乙個,即科學、有效、實用的管理制度。

良好的企業管理制度是世界上一切成功企業的共同特徵,無論這個企業在從事何種產業,終端拓展效果也將與企業的系列制度制定緊密相關。

現代企業管理之父泰羅曾經指出:「過去人才第一,從今往後,當為制度第一。」企業對終端拓展的制度制定也必須給予充分的重視,制度對拓展的結果起到關鍵的作用,因為企業即使對終端拓展質量給以充分認識,並制定了科學的拓展標準,如果沒有制度做保障,結果不盡人意的概率將是非常高的,比如企業對業務人員的激勵制度裡,過於偏向數量的考核,而輕視對拓展終端質量的考核,那麼業務人員在工作的過程中就可能出現方向性的偏差,開發終端只重數量忽略質量,業務員的激勵制度只是系列制度中的乙個小部分,由此我們可以看出制度作為工作成效的保障,對規範工作人員的工作方式、方法和方向起到非常重要的作用,企業需要給予足夠的重視

良好的執行能力是終端拓展的「臨門一腳」

以上我們所論述的都是終端拓展體系的基礎,是重要的也是必須的,當最終的落實還需要靠作業隊伍的執行能力,執行是終端拓展的「臨門一腳」,它的重要性不言而喻。在我們的諮詢客戶中會發現許多這方面的問題,一些企業在終端拓展時,採用人海戰術,低薪招聘大量的業務人員,沒有系統的培訓,素質參此不齊,對公司的政策理解不透,作業的結果往往是費錢又費力,結果卻不理想,並給企業日後的調整帶來許多麻煩,最可怕的就是其中的許多人員的工作方式形成慣性,難以改變。

企業要提公升終端作業人員的執行能力,需要從以下幾個方面努力:

1. 加強對業務人員基本素質的培訓,這類培訓包括銷售技巧、人際溝通等的培訓,這是乙個業務人員的必備的素質,企業不要奢望乙個農民能與乙個高階白領進行高質量的對話,雖然存在這樣的概率,但畢竟風險大。

2. 加強對業務人員公司政策、制度的培訓。企業如同軍隊,業務人員如同士兵,他們的一言一行必須是在「軍規」的限定範圍,要讓他們清楚,如何做能得到獎賞、如何作會受到處罰,並且這些軍規都是他們樂於接受的,付出和獲得是成比例的。

3. 加強對業務人員的市場知識培訓。拓展終端,從某種程度就是在掠奪競爭對手的堡壘和據點,企業要想打贏這場戰爭,做到知己知彼是非常重要的,讓他們了解市場的整體狀況、了解競爭對手的優勢、劣勢、同樣了解公司的優勢、劣勢,並告訴他們如何用我們的優勢去與對手的劣勢進行競爭。

對業務人員的培訓是多方面的,在此就不一一舉例,我們只是希望企業能明確「磨刀不誤砍材工」,我們對業務人員的不同知識的培訓就如同給士兵配備不同的戰鬥**,讓他們知道在市場競爭的戰場上如何面對來自不同方面的威脅,並最終取得戰鬥的勝利。

以上幾個方面的論述,對企業終端的有效拓展是重要的,企業在進行終端拓展時也可以此為思路進行整體規劃,以上的幾個條款是重要的,當不是充分的,企業在制定具體的策略時,還需要依照企業自身資源狀況、企業發展戰略、市場狀況等因素進行總體調節並細化每乙個系統塊面。

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