第一章導論
一、名詞解釋
略二、填空題
1、 人力資源
2、 人力資源
3、 舒爾茨
4、 《論人力資本投資》
5、 事、人
6、 泰勒
三、單項選擇題
1、b 2、d
四、多項選擇題
1、ad 「和其他資源不同」e不選其他資源也可開發 2、ae
五、判斷是非題
1、√ 2、× 3、√ 4、√ 5、√ 6.× 7.√
六、簡答題
略七、論述題
試述人力資源經理面臨的挑戰。
參***要點：：p10—p13
1）職能轉換帶來的挑戰。從事招聘、培訓員工、薪金福利設計、員工的辭退等業務是人力資源部門的一些傳統的業務，在當今時代，人力資源部門光做好這些工作已遠遠不夠了。在現代企業中，人力資源部門的主要使命是要成為業務部門的戰略夥伴，或者說，人力資源部門的角色要盡快向企業管理的戰略合作夥伴關係轉變。
2）「尋人」與「留人」的挑戰。尋人與留人，這是人力資源經理面臨的乙個挑戰。內部發展人才和外部招聘結合在一起是發現和培育人才的惟一途徑。
在這個過程中，如何平衡企業內外部人員間的關係，是個很微妙的挑戰：發展和提公升內部員工可以鞏固企業文化，但也有可能令企業放緩吸收新管理流程、新技術的速度。在瞬息萬變的當今社會，牢固的企業文化很可能會演變為一種劣勢。
然而，在企業外部招聘過多的員工，由於同事間缺乏共事經驗、不了解對方的工作風格，無法建立起順利決策所需的必要信任，會使企業陷入難以形成一致管理團隊的危機。
3）外部環境的挑戰。隨著經濟的全球化，以及我國加入wto，更多的跨國公司將進入我國,我國的公司也會更多的將產品打入國際市場。現在,人力資源經理面對的是國際化的競爭,是全球化的商業環境,人力資源的國際化爭奪已是一種趨勢。
4）勞動力多樣性的挑戰。勞動力的多樣性表現在多種方面，乙個方面是勞動力**的多樣性。人才市場的形成和完善，加快了人才的流動。
現代企業中的員工往往來自四面八方，五湖四海，沒有過去地域的限制。他們除了具有不同的文化程度以外，可能具有不同的語言，不同的生活習慣。尤其是，隨著我國改革開放和加入wto，以及世界經濟的全球化趨勢，人才流動已具有國際化趨勢。
八、案例分析
1、沃里科公司首先通過辦三件事（聚會、送收音機、與大家一起打掃廠房）拉近與美國工人的距離；然後聘用以前在本廠工作而眼下失業的工人，並且與該廠的工會攜手合作，改善勞資關係；獲得工會支援及大部分工人的好感之後抓勞動紀律；最後一起商量提高勞動效率，改善產品質量。。。。。。，通過以上一系列的措施使襖裡科公司重新走向「第二個春天」。
2、第二個問題是主要矛盾。因為文化和習慣的力量是強大的，況且還有民族感情方面的問題。
3、不同的同學有不同的想法。
4、三洋公司總經理井植聰，對派去的日本人員約法在先：要融入到當地的大眾生活中去，參加當地的社會事務，不要把自己圈在乙個「小東京」裡，重要的是要打破民族間的隔膜。
九、小組討論
該公司在人力資源管理方面遇到的主要問題有：
1、 員工流動性大；
2、 產品質量有問題、顧客投訴多；
3、 一些員工及管理者的素質不夠高；
4、 規章制度不夠健全；
5、 部門崗位職責不清；
6、 思想政治工作沒跟上。
通過討論認為導致這些問題的最根本原因是：該公司缺乏基於公司發展的人力資源規劃及實施該規劃。
十、模擬角色
不妥當。
1、該廠花大量的精力來處理人才外流問題，還不如反省自身的做法，對如何留住現有的技術骨幹拿出具體措施，發揮現有技術人員的積極性，上海畢竟是大都市，有好的人才政策還是能把人才留住的。
2、明智的辦法應向那些離開鋼琴廠的員工對為廠多年工作表示感謝，並拿出一系列辦法解決要離開廠的員工的實際問題。這些員工實在想走，就應該讓高興地他們走，說不定以後還會有合作的機會呢。
第9章人力資源管理
第一節人力資源計畫 一 人力資源計畫的任務 總體目標 通過規劃人力資源管理的各項活動，使組織的需求與人力資源的基本狀況相匹配，確保組織總目標的實現。任務 1 系統評價組織中人力資源的需求量 2 選配合適的人員 3 制定和實施人員培訓計畫。二 人力資源計畫的過程 1 評估現有的人力資源狀況 2 評估未...
第1章專案與人力資源管理概述
1 1 專案 1 1 1專案的定義 專案是在一定時間 成本 人力資源 環境等約束條件下，為了達到特定目標所從事的一次性任務。1 1 2專案的特徵 1 目的性 2 臨時性 3 獨特的產品 服務或成果 4 逐步完善 1 1 3專案與運營 領會 日常運營和專案還是有著較大的差異，兩者的區別主要在於 1 日...
第3章人力資源管理系統
學習要點 1 人力資源的定義 2 人力資源管理的定義 3 人力資源管理的目標 4 人力資源管理的主要內容 3.1 人力資源管理概論 人力資源的定義與特徵 人力資源管理的定義 人力資源管理的目標 人力資源管理的內容 人力資源管理的功能與任務 引言 企業的四大資源 人力資源 財力資源 物力資源 資訊資源...