為貫徹落實科學發展觀和黨的精神，樹立衛生系統良好形象，爭創人民滿意醫院，爭當群眾滿意醫務人員，根據盟、旗衛生局要求，結合深化醫藥衛生體制改革、創先爭優活動和行風建設，我院於2023年1月開始在全院開展「服務好、***、醫德好、群眾滿意」的「三好一滿意」活動。經過這幾個月的動員、學習宣傳和實際執行，我院「三好一滿意」活動取得了初步成果，全院幹部職工士氣高漲，群眾滿意度普遍提高，取得了一定的社會效益和經濟效益。
為進一步鞏固已取得的成果，我院組織了「三好一滿意」專項自查活動，在自查自糾過程中，我們發現以下問題還可以進一步提高或改善，更有利於整個「三好一滿意」活動的開展和取得更好的成績。
一、極少數醫護人員思想還未統一或其對「三好一滿意」活動開展接受度不高。主要表現在參與活動不積極，在患者面前服務態度生硬，或是病歷書寫仍達不到標準。
二、醫院基礎設施和病人就診流程還有待進一步改善。表現在相對病人集中時期如上午，門診收款處還較擁擠；輸液患者上衛生間不方便等情況。
三、志願者活動組織相對較弱，社會監督機制有待完善。
就以上自查情況，我院「三好一滿意」活動領導小組經過總結後提出以下整改措施:
一、繼續加強醫德醫風教育，大力弘揚高尚醫德，嚴肅行業紀律，努力做到「醫德好」。
醫者德為先，良好的醫德是和諧關係的前提。我院結合實際，利用各種形式加強學習和教育，把培養高尚的職業道德與提高業務水平放在同樣的位置，贏得患者和社會的信任，使醫德醫風建設不斷提高。
大力推行「合理用藥、合理檢查、合理**、合理收費」工作規範，加強培訓教育，轉變我院醫療服務觀念，建立以醫德醫風、服務質量、社會評價等為主要內容的績效考核體系，做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫改帶來的實惠。
規範開展醫患溝通和病歷書寫工作。努力提高醫務人員的醫患溝通能力。充分利用我院在醒目位置設立的意見箱及公布的院長**，以便及時解決患者的困難。
堅持實事求是、客觀公正的原則對全體職工進行醫德醫風考核，並與崗位聘用、評先評優、績效工資等結合起來，堅決不搞形式主義。
二、繼續改善服務態度，優化服務流程，不斷提公升服務水平，努力做到「服務好」。
「服務好」是醫療衛生工作宗旨和作風的體現。醫療服務要堅持以人為本，牢固樹立「病人第
一、質量第
一、服務第一」的理念，切實增強服務意識，改善服務態度，改進服務模式，優化服務流程，提公升服務水平，努力為患者提供全程優質溫馨的服務。
改進服務態度，繼續堅持「以病人為中心」的服務理念。要求廣大醫務人員在提高服務質量的同時，對待每一位患者都要細心、耐心和真心。切實增強人文關懷意識，大力倡導人性化服務，處處體現人文關懷，努力提供溫情的服務和技巧。
優化服務流程，方便群眾看病就醫。重點抓好醫院**、收費、藥房、門診等視窗，從制訂方便群眾就醫的業務流程、符合病人需求的工作制度入手，採取綜合措施，進一步優化服務流程，改善服務設施，美化服務環境，方便病人就醫，縮短病人等候時間。加強醫院資訊化建設，向社會公開醫藥費用資訊，為住院患者列印費用清單，努力提高收費公開透明度，使群眾看病就醫明白消費。
三、繼續加強質量管理，規範診療行為，持續改進醫療質量，努力做到「***」。
醫療質量和安全是醫療服務的核心，「三好一滿意」活動中提出「***」，是認真抓好醫療質量安全各項制度落實，增強醫療質量安全責任意識。我院始終要以醫療質量為核心，切實加強醫院內部管理和基礎醫療質量管理，繼續強化臨床專科能力建設和醫務人員「三基三嚴」培訓。為促進醫護質量進一步提高，保障醫療安全，提高醫護人員專業素質
繼續加強醫療技術和裝置臨床應用管理，保證醫療質量安全和患者權益。切實加強醫療技術臨床應用管理，建立嚴格的醫療技術准入和管理制度。牢固樹立醫務人員正確的人生觀和價值觀，樹立質量第一的意識，把主要精力放在學習業務、鑽研技術上。
四、繼續深入開展行風評議，積極主動接受社會監督，努力做到「群眾滿意」。
「群眾滿意」是我們的最終目標，也是我們開展「三好一滿意」活動的初衷和目的。一是認真做好患者滿意度調查，贏得患者滿意。通過對門診病人現場調查，關注患者感受，聽取患者意見；對他們提出的意見或建議，積極落實整改，切實促進醫療質量和服務水平的提高，贏得患者滿意。
二是全面開展民主評議行風，讓社會滿意。依靠人民群眾的有序監督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信於民的一項重要舉措。通過紮實的工作，贏得群眾的滿意和認可，贏得社會的理解和支援。
三是通過加強各種形式義診義檢活動的開展，走到群眾中去，了解群眾需要，幫助群眾解決實際問題，宣傳醫院，宣傳醫療政策，提公升整個醫院的形象。
總之，要通過開展「三好一滿意」活動，使我院醫德醫風明顯改進，醫療質量穩步提公升，服務水平不斷提高，群眾滿意率不斷上公升，把我院的各項工作推向新的台階，真正使「三好一滿意」落到實處，讓群眾得實惠。
二〇一二年十一月十五日
三好一滿意自查整改報告
明水縣中醫院 為貫徹落實科學發展觀和黨的十七大 十七屆五中全會及 紀委第六次全會精神，樹立衛生系統良好形象，爭創人民滿意醫院，爭當群眾滿意醫務人員，我院於2011年5月開始在全院開展 服務好 醫德好 群眾滿意 的 三好一滿意 活動。經過動員 學習宣傳和實際執行，我院 三好一滿意 活動取得了初步成果，...
三好一滿意自查定稿
皖南醫學院弋磯山醫院 三好一滿意 活動自查材料 三好一滿意 活動是衛生部在 十二五 規劃開局之年做出的重大決策部署，是貫徹落實黨的十七大和十七屆五中全會精神，加強衛生行業作風建設，推動深化醫改順利進行的具體舉措，是衛生系統內部一次自我教育 自我改進 自我提高的重要活動。深入開展 三好一滿意 活動，努...
三好一滿意自查總結
耳鼻喉科三好一滿意活動自查總結 一 存在問題 1.非主管醫生還存在服務不熱情，工作不積極主動情況。2.還有開大處方，用藥欠合理，誇大病情及過度醫療現象。3.門診疑難病例討論 會診制度執行不到位，同事間缺乏溝通。4.由於人員結構不合理，醫師查房制度執行不到位。5.對患者的生活護理 指導及飲食指導做的不...