xx生活購物廣場
員工手冊
內部資料注意保密
歡迎辭親愛的同事們:
歡迎你們加入xx生活購物廣場！
xx生活購物廣場是乙個年輕的、充滿活力的、朝氣蓬勃的企業。企業的發展需要一大批忠誠敬業、志存高遠、德材兼備的專業人才。同時也為大批人才提供了難得的創業機會與廣闊的發展空間。
希望您能珍惜公司給予的創業機遇，勇於開拓創新，充分發揮您的聰明才智和創造力，讓您的人生隨著xx生活購物廣場的蓬勃發展而取得輝煌的成就。
公司的成長有賴於您的努力和創造，公司的成功就是您的成功。讓我們攜起手來、不斷開拓、挑戰自我、追求卓越的事業和人生，讓我們同心同德，共創公司的美好未來!
真誠的歡迎您成為xx生活購物廣場的一員，祝您在家庭的生活、學習、工作愉快！
xx縣生活購物廣場
目錄公司簡介
第一章總則
第二章人事政策與措施
第三章員工離職流程
第四章儀容儀表及言行規範
第五章營業員接待服務規範
第六章營業員日常工作要求
第七章現場環境清潔操作規範
第八章收銀部管理
第九章防損員工作職責
第一十章顧客投訴處理要求及突發事件處理
第一十一章薪酬及福利
第一十二章公司獎懲制度
第一十三章員工交流
第一十四章培訓與提高
第一十五章保安制度
第一十六章員工服務與設施
第一十七章公司內個人安全
第一十八章員工保健
第一十九章附則流程
公司簡介
xx生活購物廣場是2023年註冊成立的一家民營所有制企業，是xx縣大型民營知名企業之一。營業面積二千餘平方公尺，是目前xx縣最具特色、品種最全、緊貼老百姓生活的生活購物廣場。依照「穩健經營，理性拓展」的發展理念，以「鞏固xx，立足菏澤，輻射山東」為發展目標，加快連鎖步伐，打造前進的巨輪。
並充分發揚公司的優良作風，建立厚重的企業文化，把握時代脈搏，不斷完善企業管理，打造生活購物廣場新經典，譜寫xx商業發展新篇章！
xx生活購物廣場營業面積達二千餘平方公尺，主要是以臨街輔位、精品百貨的綜合性購物商場.
主要經營專案有：
生鮮區：蔬菜水果、精肉、水產、熟食、麵包、麵點、醬菜、豆製品、散裝糖果、五穀雜糧、南北乾貨。
食品區：基本食品、乾性雜貨、休閒小食、菸酒飲料、冷凍冷藏。
非食品區：頭飾精品、皮具箱包、圖書文具、化妝品、個人洗滌、家用清潔、家用百貨、針棉織品、小家電、體育用品、兒童玩具。
經營目標：實現社會價值，創造零售品牌！
經營理念：人無我有；人有我平；人平我優；人優我精！
發展理念：穩健經營，理性拓展！
發展目標：鞏固xx，立足菏澤，輻射山東！
服務宗旨：服務第一，顧客至上！
企業信諾：**商是我們的合作夥伴和朋友！
一言九鼎，誠信經營！
企業口號：為您節省每一分錢！
企業精神：務實創新，精益求精！
文化核心：團結、進取、開拓、拼搏、創新、服務！
第一章總則
第一條範圍
1． 本手冊將指導全體員工的一切工作及與工作有關的事項。
2． 全體員工必須嚴格遵守本手冊內容。
第二條目的
為使本公司業績蒸蒸日上，從而給每一位員工造就有所發展機會，嚴格的紀律和有效的規章制度是必要的。本手冊將公司的員工規範、獎懲規定、管理流程集一冊，目的是幫助員工了解公司文化及營運的基本知識和本公司的經營理念，確立良好的工作秩序和員工之間的工作關係,適用於的全體員工，公司全體員工必須認真學習、嚴格遵守本手冊的規定.，以為我們共同的事業取得成功的保證。
第三條公司信念
2.1 熱情——以熱情的態度對待本職工作、對待客戶及同事。2.
2 勤勉——對於本職工作應勤懇、努力、負責、恪盡職守。2.3 誠實——作風誠實，反對文過飾非、反對虛假和浮誇作風。
2.4 服從——員工應服從上級主管人員的指示及工作安排，按時完成本職工作。
2.5 整潔——員工應時刻注意保持自己良好的職業形象，保持工作環境的整潔與美觀。
第四條生效與解釋
3.1 本員工手冊自公布之日起生效，由公司管理部門負責解釋。
3.2 公司的管理部門有權對本員工手冊進行修改和補充。修改和補充應通過布告欄內張貼通知的方式進行公布。
3.3 本員工手冊印製成冊，作為勞動合同的附件，並與勞動合同具有同等效力。
第二章人事政策與措施
在確定公司效益的同時，也要確保提高員工的素質,公司希望能營造乙個吸引人才，留住人才的環境，使員工在生活購物廣場擁有廣闊的發展前景,員工的聰明才智能夠得到充分的發揮。公司將不斷修訂公司的人事行政條例及規定，幫助員工達到個人發展的目標。
一、招聘
公司採取統一公開招聘，應聘人員通過適當的考試後擇優錄取。招聘一般根據各部門的人力需求，由部門提前半個月提出需求，填好《招工申請表》後，經部門最高負責人批准，由人事行政部根據人力需求特點，選擇招聘途徑，同用人部門的最高負責人一起進行考核、評選。
二、入職前體檢
簽訂勞動合同前，經公司確定的候選人須到指定之醫院進行體檢，體檢合格後方可簽訂勞動合同。
三、定職
在生活購物廣場，無論性別、信仰、宗教、種族，每位員工都享有同等的發展機會。是否被僱傭，完全取決於員工的能力、經驗及該職位的適合程度。員工的工作表現及勝任程度將決定員工的薪酬。
四、試用期
員工試用期時間確定3個月，目的是使員工適應公司的運作方式，同時也使公司能夠了解員工是否適合職位的需要。順利通過試用期的員工將收到人事行政部下發轉正通知書。
在試用期員工如果希望離職，需要提前乙個星期提出書面申請，公司會在三天內對其申請予以答覆並按相應程式辦理有關手續。
五、轉正
經綜合考核，評估合格後方可轉正，表現出色或突出的員工可由部門經理/主管申請提前轉正，但試用期不可少於二個月。
六、調職
員工在生活購物廣場工作期間，也許會被調到其它崗位或部門工作。在新的崗位工作之前須經過再次上崗培訓，各相關部門應盡量配合使員工的調動平穩過渡。
七、工作時間：
營運崗位員工根據工作內容進行輪班。
八、就餐休息時間
營運部門的員工的就餐時間根據具體工作時間安排。
九、工作鑑定
公司堅持多勞多得的原則，員工的業績將決定公司對員工的獎勵。工作業績包括員工為公司創造的利潤和價值，以及一切改善公司工作環境所做出的貢獻。如員工達不到職位的要求，將會降級、降職，甚至會被解雇。
全體員工均會在試用期滿和工作滿一週年時收到乙份工作鑑定表。
部門經理會根據員工的工作目標和實際工作表現評估年度工作績效。
十、考勤管理
要求所有員工在上下班時都要打卡。
公司要求每位員工準時上下班。不遲到、不早退、不曠工。無故缺勤或遲到將影響員工的工作表現，並受到紀律處分。
十一、合同終止
合同到期終止，員工不願續簽合同時須提前30天提出書面申請；公司不再錄用員工時，應30天提前通知對方。提前通知期原則上不得用假期來抵扣。
員工如嚴重違反公司依法制定的法規，公司可立即給予解雇。公司將不支付任何補償費用。
十二、親屬就業
1．親屬可以在同一商場或公司總部受僱，其條件是員工與其親屬之間不能有直接的上下級關係，也不能因員工的職位而對其聘用條款和條件起到影響作用。
2．如員工與公司另一名員工結婚，則管理部門可以調動任何一方的工作部門。
3．有親屬關係必須及時申報給公司，並且嚴禁在同一部門工作。
4．財務部門負責人不可以和業務部門的負責人有親屬關係。
十三、獎罰機制
獎勵分為嘉獎、記功、記大功、特別加薪、晉級和晉職五種。
所有的加分將在當月工資中兌現，晉級、晉職必須填寫員工異動申請表，並報總經理批准，由人事行政部執行。對於表現突出的員工我們將給予特別獎勵。
處罰分為警告、記過、記大過、降級、降職、辭退、解雇等7類。
屢罰屢犯者，加重處罰，如違反紀律受二次批評即為警告一次，二次警告即為記過一次，二次記過即為記大過一次。所有的處罰扣分也將在當月工資中兌現，降職、降級必須填寫員工異動申請表，解雇、辭退必須填寫解雇、辭退通知表，並報總經理批准，由人力資源部執行。
為向員工說明公司的規定，避免不必要的誤解，先將有關嚴重違反公司規定的情況列舉如下。如屬下列情況但不限於下列情況，公司將視其情節輕重給予紀律處分，其中包括立即解雇。
1． 故意違反公司的人事政策、規章制度、操作規程，對公司利益造成了嚴重的破壞；
2. 參與違法犯罪活動；在上班地點向其他員工進行挑釁，威脅和侵犯；
3．參與破壞活動，故意或由於嚴重失職，對公司、同事、客戶、**商和來訪人員造成財產損失；
4．偷竊公司或其它雇員的財物；
5．未經許可占用或挪用公司財產（包括檔案），或使用公司財產辦私事；
6．打架鬥毆或其它影響團體作業、公司運作和造成混亂的行為；
7．為獲僱傭蓄意提供不實資料，或在工作中採取欺瞞手段；
8．利用他人身份證或證件求職；
9．提供假情報，更改公司記錄，日期和其他檔案；
10．違反保密協議，向公司競爭對手、其他組織和無許可權的雇員透露公司機密，在本公司供職期間同時為公司競爭對手工作，並向其透露公司機密。
11．製造和散布謠言，破壞公司聲譽，詆毀他人工作表現，故意拖延、妨礙或唆使他人拖延、妨礙公司的經營活動；
12．違反安全條例，不佩帶安全防護用品；
13．酗酒、攜帶、使用和販賣違禁藥物（不影響工作的、由醫生開的藥品除外）；
14．不服從上司及領導的合法命令；
超市員工手冊
前言各位員工 歡迎您的加入，您將為自己的選擇感到驕傲和自豪！對您的到來，我們表示最真誠的歡迎。因為有了您的加入，您的不斷努力與創新，公司將會取得令人矚目的經濟效益和社會效益。公司編寫此手冊，旨在認識到任何優秀企業的形成和發展，規範員工行為及由此產生的全體員工的敬業精神和團隊精神是企業充滿活力的基礎。...
超市員工手冊最全
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