新進員工須知
一、 新進員工進店提交材料
身份證、學歷證（原件及影印件）、失業證或報到證、一寸**四張、健康證（衛生知識培訓證），外地人員交流動人口婚育證明和暫住證。
二、 在人力資源部領取《員工手冊》，培訓《員工手冊》，認真學習並在被安排時間進行考試，此項考試是否通過會作為新員工試用轉正的衡量標準之一。
三、基本須知
（一）服務誓言：微笑、真誠服務，讓顧客滿意。
（二）上下班考勤要求：打卡時間，不得代他人打卡和讓他人替打卡等要求。
（三）服務禮儀
1、站立時必須兩手向前，手手相搭相握，自然放於身前。
2、從低處取物或給貨架底部商品上貨時的姿勢：高低式：左腳在前，右腳靠後，左腳完全著地，右腳腳跟提起，右膝低於左膝，右腿左側可靠於左小腿內側，形成左膝高右膝低的姿勢。
臀部向下，上身微前傾，基本上用左腳支撐身體。採用此式，女性應並緊雙腿，男性則可適度分開。若拿取身體左側的東西，姿勢相反。
3、給顧客指引方向時的手勢：五指併攏，手心向上，指向方向；忌單手指，手心向下。
4、給顧客拿遞商品及銷貨票時：應注意雙手拿遞，體現對顧客的尊重。
5、微笑：訓練微笑，發自內心，柔和、親切，職業性的微笑
（四）服務用語
現場服務中多使用「歡迎光臨，您好，謝謝您，謝謝光臨，請，對不起，請隨便看看，看好了試穿一下。」
規範服務待客三聲（使用普通話）
1、來有迎聲：「您好，歡迎光臨，先生（小姐）您好，請問您需要點什麼？歡迎光臨，請隨便看一下。」
只要在工作崗位身穿工作服，無論顧客是否是找你的，都要主動打招呼：「您好，歡迎光臨」，更不得因不是你的商品而冷落顧客。
2、問有答聲：有問必答，不厭其煩，即使很忙應回一聲，請稍等；等接待完前一位顧客後耐心解答顧客疑問，不能問很多聲沒有回答。
3、去有送聲：如成交或不消費、投訴都應做到禮貌送客：「謝謝光臨，歡迎再來。」
（五）吃飯時間及班次
四個班次，由主管具體安排，每次吃飯時間不超過半小時，不得提前或拖後，不得在更衣室內用餐。
（六）上下班必須走員工通道，不得走客用扶梯、觀光梯及正門。
（七）非超市及聯營類櫃組要告知兩班次工作交接時要清點商品，分清責任，超市及需出庫類櫃組要告知商品出庫時間： 14：30-16：
30，20：00-22：00（如遇特殊情況，比如集**買，不受此時間限制）；
清楚每個部門的打水時間及正常衛生清掃時間。
四、崗位須知
（一）早到崗時間及打掃衛生等要求：包括地板擦必須套塑膠袋，防止滴水，上完貨包裝箱必須拆箱放平才能送出，迎賓前所有準備工作全部到位等。
（二）班前講評會的時間及站姿和詠誦服務誓言的要求。
（三）吃飯班次根據部門具體情況安排。
（四）上洗手間的要求：營業開始後不得在商場使用顧客專用的洗手間，按所在商場分別使用附樓員工洗手間。
（五）迎賓和送賓的具體站位和站姿要求。
（六）物料領用時，應注意提前提報主管，不能用完後才告知主管領料。
（七）日常主管安排市場調查時，應帶好筆、筆記本及拍照裝置，根據要求寫出市調材料，提出合理化建議，找出差距和不足之處。
新進員工入職須知
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新進員工入廠須知
2.辦理入職手續，請帶好本人身份證和影印件一張，3張1寸 等。如 查出身份證是偽造的，移交公安部處置！3.上班時間 上午08 00 12 00，下午14 00 18 00，加班時間從19 00開始。4.休息休假 車間員工每月可以公休一天，不扣工資，實際上班不滿月者，按進廠包月工資 當月天數 實際上班...
超市新進員工培訓心得體會
精選范文 超市新進員工培訓心得體會 共2篇 首先，我非常感謝公司給我們新進員工的集體培訓，我也很榮幸參加了這次培訓，作為公司的第一批員工，我深感榮幸與驕傲 這說明公司對我們員工崗前培訓的重視，反映了公司 重視人才，培養人才 的戰略方針 對於剛介入服務行業的我，也非常珍惜這次機會。經過半個月的培訓，完...