單選題1. 在組織中，建立暢通溝通渠道的要訣不包括： √
a 認清目標，全面知己
b 推敲意圖，準確知彼
c 爭取天時、地利、人和
d 不能打斷、回應對方
正確答案： d
2. 在企業中，下達指令的常用方法不包括： √
a 吩咐
b 強制
c 請託
d 徵詢
正確答案： b
3. 進行高效會議溝通的主要型別不包括： √
a 共識型
b 傳達型
c 討論型
d 參會型
正確答案： d
4. 會議溝通的五大要素不包括： √
a 議題要和參與開會的人有關
b 會前要有充分的準備
c 號召員工普遍參與
d 參與開會人的態度
正確答案： c
5. 在開會時，議題達成的四個階段不包括： √
a 匯入議題
b 獲得多種結論
c 充分發言
d 確定責任人
正確答案： b
6. 在與下級員工面談時，上級不恰當的行為表現是： √
a 不與員工爭論
b 不打斷員工說話
c 不過早下結論
d 盡量多說，讓員工多聽
正確答案： d
7. 與上級溝通時，需要遵循的原則不包括： √
a 少問選擇題，多問判斷題
b 有問必答
c 接受批評，不推卸、不辯解
d 調整好心態，無怨言地接受任務
正確答案： a
8. 在與上級意見相反的溝通中，不建議出現的行為是： √
a 堅持自己的觀點不動搖
b 問明理由，仔細周全思考
c 提出書面報告
d 討論後應該服從上級的決定
正確答案： a
9. 上級直截了當地下達指令時，最好不要出現的行為是： √
a 準確、周全、完整地多次下達
b 給便簽或任務書，立軍令狀
c 適當討論，要求具體行動計畫
d 求反饋，確保清晰理解指令
正確答案： a
10. 進行跨部門溝通時，不恰當的做法是： √
a 取得上級的支援
b 最好採用書面溝通的方式
c 情緒緩和，尊重雙贏
d 建立必要的「工作聯絡單」
正確答案： b
判斷題11. 在與上級溝通前，下級要針對具體問題給出乙個確切可行的解決方案。此種說法： √
正確 錯誤
正確答案： 錯誤
12. 通常來說，事前的溝通稱為解釋，事後的溝通稱為請示，一般請示都顯得蒼白無力，所以事前的溝通非常重要。此種說法： √
正確 錯誤
正確答案： 錯誤
13. 進行高效會議溝通時，不需要有專業的會議主持人。此種說法： √
正確 錯誤
正確答案： 錯誤
14. 績效考評管理的關鍵在於提出明確要求，要具體量化。此種說法： √
正確 錯誤
正確答案： 正確
15. 上級批評下級時要注意堅持公平、公正、公開的原則。此種說法： √
正確 錯誤
正確答案： 錯誤
正確管理和如何處理上下級關係
3 創造良好的人際關係環境。管理人員要有良好的人際關係能力，不僅自己要與員工建立一種良好的關係，而且要努力在自己所管的班組或部門內建立良好的人際關係環境，使員工之間建立良好的關係。從而使自己所在的部門內部有一種團結 合作 輕鬆 愉快的工作環境和氣氛，這對工作的開展有極大的好處。4 秉公辦事，不偏不倚...
領導者如何處理上下級關係
窗體頂端 單選題正確 1.對 九五 不能沒有 九九 的理解正確的是 1.a作為領導者的 九五 是無法脫離 九九 的支援與配合的 2.b在乙個組織中通常的情況是，九九 往往扮演著相對強硬的基層領導角色 3.c在現代社會中從事領導崗位，至少要能夠得到 九九 的積極響應 4.d以上答案都正確 正確 2.柳...
2023年度個人回顧與總結及上下級溝通反饋
填表說明 本資料是個人回顧與總結及上下級溝通的重要資料，分為兩個環節，第乙個環節是本人個人回顧與總結部分，第二個環節待第乙個環節完成後,由hr統一啟動,上下級溝通反饋後完成。一 個人回顧與總結 本人填寫 1 對照您的崗位職責，本年度您基於核心價值產出的目標 不僅僅是數字 是什麼？您實際達成的如何？針...