第一次**三大技巧：
銷售秘技一：讓客戶說是，不要給客戶拒絕的機會。
第一次打**可以提到你的產品，但是不要問客戶是不是需要你的產品，因為第一次**客戶是對你很防備的，只要你一問他是否需要，他很可能馬上回答不需要，然後掛掉**。你可以問客戶一些答案肯定的問題，銷售員就問我：這幾年網路電子商務發展得很快對嗎。
我當然回答對，就是這樣的一些問題。
銷售秘技二：在通話結束時，一定要給自己下一次的**跟進找到乙個理由，讓下一次的**順利成章，每增加一次溝通，成交機會就增加一些。
銷售秘技三：在給客戶留手機號的時候，一定要確保對方已經記錄下來，這樣，萬一客戶真的需要的時候，可以保證能順利的聯絡到你。
銷售秘籍四： 推銷自已：即把自己推售出去。首先你表現出來的行為舉止得讓客戶記住你，信任你，
認同你。這是首要做的工作，否則你沒有機會推售你的產品。你可以通過很多方式：行為，語氣，笑容，禮貌，等等。
銷售秘籍五：當交談出現冷場時：當我們不知道該跟客戶聊什麼的時候，我們要去談我們想知道的信
息，比如：客戶是做**的還是批發零售的，公司名字，產品的價位，數量，在國內有多少**商等。但要注意，語言不能太僵硬，要通過一些話題來引接，很自然的去交流。
銷售秘籍六：.尊重客戶的選擇：客人喜歡的東西（產品），就算我們覺得不好或不好賣的，都不說不好，客戶選擇的永遠都是最好的，因為他們有自已的市場，有自已的適銷客戶群。
所以，作為銷售員要支援客戶，給客戶信心，並在適當的時候讚美客戶眼光好，能把握時
尚之類的話，客戶就會越挑越開心，越挑越多。在這裡的時間也會讓他覺得很開心，很舒服，因為每個人都喜歡讚美。
銷售秘籍七：．不要帶有色眼光去看待客戶：客戶來到公司，不管有沒有定單，或者訂多訂少，我們都要拿出100%的熱情。
客人來公司看包，就說明他是做這個行業的，今天沒有下單，總有一天會下的，或者你的熱情讓他覺得沒辦法拒絕，他可能也會介紹給他的朋友。
銷售秘籍八：確認時需注意的問題：確認時，一定要清晰地表達出來。
不要兒戲，要嚴肅。跟客戶談話時不能聲音越來越小，說到最後都聽不到了。特別是做外貿的，口語表達一定要清楚，否則客戶會覺得很煩，不想再跟你講下去了，覺得跟你很難溝通！
銷售秘籍九：首先要克服自已對**拜訪的恐懼或排斥及心理障礙，勇敢的跨出第一步一切就會好轉。心理的建設並不是人人都能做的，除具備專業知識及素養外還需具有超人的耐力及敏銳的觀察力-事在人為。
銷售秘籍十： 切記**拜訪時，對方看不見您的表情及態度，但可從您的聲音做為第一印象的判斷。所以，保持愉快心情才能有悅耳的音調，同時也可使對方減低排斥感，如此便能做到親和力的第一步-將心比心。
銷售秘籍十一： 適當的問候語能拉近彼此的距離感，使對方認為我們是朋友，而非只是**拜訪員。
銷售秘籍十二：. 在一周的開始，通常每一公司都會很忙，且上班族最不喜歡的也是這一天，所以不要太早做**拜訪，才不會花許多時間卻得不到理想的成績。
b. 依不同行業調整**拜訪時間。
c. 在**拜訪時應對此行業有初步的認知；何時忙，何時可**拜訪。
d. 若已知對方職稱時，應直接稱呼對方職稱，會使對方有被重視感。
e. 訪問結束時，應表達感謝之意，並說聲「對不起，耽誤您不少時間」。
銷售秘籍十三： 如何開口說第一句話。常會遇到的狀況分述如下：
a. 總機不願轉接：先說聲謝謝並掛掉**，等整個拜訪計畫過一次以後，再重新打，有可能當時總機正在忙或心情不好。
b. 對方表示已有專人負責，故不願轉接：婉轉詢問對方狀況，並研判是否另找時間再度**拜訪。
c. 對方表示無專人負責：將對方基本資料詢問完整，以利日後再度**拜訪。
d. 專人不在：請對方告知負責人之全名及職稱，通常何時會在。
e. 不願多談即將**掛掉：另找時間**拜訪，並檢討自己的表達方式或是時機不對
銷售秘籍十四： **拜訪的大約流程：收到**拜訪資料先約略整理→準備好工具及調適心情→開始**拜訪→每拜訪完一家客戶即填寫一張客戶資料卡。
電話銷售與溝通技巧
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