2023年信用卡、電子銀行業務工作總結
2023年，延邊分行信用卡和電子銀行業務按照年初州行黨委既定的發展思路和目標，在保持業務平穩增長的同時，亦取得了較好的經營業績，突出表現在信用卡發卡、商戶拓展、電子銀行客戶規模增長較快，信用卡和電子銀行業務收入明顯增加，收單業務收入、自助銀行收入和簡訊息收入，已成為全行信用卡和電子銀行收入新的增長點,信用卡和電子銀行在全行業務經營中的地位和作用進一步顯現。為全行經營收入的結構改善，奠定了良好的基礎。突出表現在：
一、信用卡、電子銀行業務收入增幅較大，收入指標均完成省行全年計畫。
截止到12月末，全行信用卡實現收入1090萬元，其中信用卡業務手續費收入實現870萬元，完成省行計畫（690萬元）的126%，同比增加326萬元，增幅59%，佔全省信用卡業務收入的17%，其中收單收入實現514萬元，佔全省收單收入的%，受理他行卡收單收入實現萬元，佔全省同類業務收入的%；貸記卡卡均收入實現190元，高出全省平均水平130元。透支利息收入實現220萬元，佔全省透支利息收入的%，同比增加50萬元，按照現行一年期貸款基準利息計算，相當於發放4000萬元的一年期貸款利息收入。電子銀行業務總收入實現863萬元，完成省行計畫（820萬元）的105%，同比增加297萬元，增幅52%，其中自助裝置收入實現420萬元，同比增加100萬元，增幅31%。
在電子銀行業務收入中，簡訊息手續費收入高達110萬元，佔電子銀行業務總收入的12%。
二、信用卡發卡、商戶營銷和電子銀行業務客戶註冊完成率均位居全省前列。
（一）信用卡發卡方面，2023年，全行共營銷信用卡8528張，完成省行計畫（8000戶）的106.60%，貸記卡總量實現35718張，同業位居第二，系統位居第三，新增貸記卡啟用6297張，啟用率為73.84%，系統內排名位居前列，白金貸記卡圓滿完成省行指定計畫；惠農信用卡新發放517張，無論是總量還是有效戶數，我行惠農信用卡排名均在全省前列。
（二）自有商戶拓展方面，通過採取員工1+n營銷模式和各行掃街方式，截止到12月末，我行新增有效商戶120戶，分期商戶28戶，分別完成省行下達的計畫任務，其中我行有效商戶總量近1000戶，在分期商戶中，已有90%的商戶發生業務，動戶率高達92%，其中從10月份開始做起的汽車分期業務累計發生筆數51筆，樂分卡累計授信542萬元，如一次性收取手續費，可實現業務收入42.27萬元。
（三）電子銀行業務客戶註冊方面，2023年，我行除企業簡訊息未完成省行計畫外，其他各項計畫指標均已全面完成省行計畫。其中個人網銀新增客戶31736戶，客戶總量實現74454戶，系統內位居第三，同業位居第二；企業網銀新增客戶686戶，完成省行計畫166.50%，同業位居第一；手機銀行和個人**銀行註冊客戶實現43323戶；新增個人短訊息客戶53152 戶，完成省行計畫的137.
56%，同業排名第一，業務收入同業第一。
三、信用卡、電子銀行業務新產品不斷創新，服務功能不斷完善。
2023年，為壟斷大型商場商戶收單業務，我行新增bmp系統3戶，投放收銀機pos裝置近100臺，**執行bmp收單商戶累計5戶，這也為我行今後的收單收入提供了保障。為了做大、做強、做優國際卡收單業務，我行圍繞長白山景區的各大星級酒店做文章，逐戶拜訪、講解dcc（貨幣轉換）業務的優點，最終與涉外的5家酒店簽約了合作協議，率先在全省農行系統開通了dcc業務，此舉不僅提公升了我行受理國際卡業務水平，同時也「奪」回來一些優質商戶。
2023年2月份，在得知長白山開發建設（集團）有限責任公司，擬開發長白山旅遊官方電子商務平台，我行積極採取**聯動，從源頭切入，上至協調省行、總行，下至二級分行、長白山支行步步跟進，一路綠燈，最終將其結算賬戶落戶我行，並開通b2b、b2c遊客購票電子商務平台，此舉位居系統內第
一、同業第一。
為方便延邊大學學生繳納手機話費，我行積極探索網銀**模式，先後解決了註冊行與發卡行結算關係以及批量代收話費的資料格式轉換，通過近半年的執行，得到了電信、延邊大學等相關單位和大學生的一致好評。
為進一步提高我行自助轉賬**機的使用效率，提公升農業銀行服務品牌，在原有轉賬、查詢等傳統農行業務的基礎上，我行先後開通了代繳城市居民電費、代繳中國電信移動和固話話費業務，2023年還將陸續開通代繳中國移動、中國聯通以及農網電費、有線電視費等專案。
為徹底改善延邊地區的用卡環境，我行在大量布放pos機的同時，還加大了自助銀亭裝置的投入，2023年，我行新投放自助銀亭11個，投放自助裝置19臺，目前**執行的自助銀亭20個，總量位居全省第一，同業第二（交行第一），通過自助銀亭的布放，我行既解決了持卡人的用卡環境，業務收入也得到了明顯提高。
四、信用卡和電子銀行業務風險防控得到了加強。
截止到12月末，我行信用卡透支萬元，比年初增加萬元，其中貸記卡透支7226萬元，比年初增加2814萬元，透支規模佔全省的16%（我行貸記卡透支利息收入佔全省透支利息收入的21，2%），在7226萬元透支餘額中，正常透支佔比為95.31%，關注類佔比為4.41%，次級以上佔比為0.
28%，貸記卡不良率比年初下降0.03%。準貸記卡正常透支萬元，當年無關注類以上透支形成。
為加大貸記卡風險尤其是白金貸記卡業務風險防範力度，對我行主動營銷的白金貸記卡個人客戶，辦理人身意外傷害保險，並指定農行為第一受益人，我行在增加保險業務收入的同時，業務風險管控能力也得到了進一步提公升。
為預防風險，加大了對商戶日常交易監測力度，對疑似套現行為的商戶，堅決給予關閉，同時對貸記卡持卡人出借信用卡和疑似套現等現象，我行充分利用貸記卡資訊分析管理系統，進行檢測，對日常消費額度超過90%以上的客戶，尤其是具有明顯套現特徵的客戶，逐一進行**調查，對確認套現的客戶初次給予警告，指出出借、套現的危害性，對連續警告的，給予止付處理，累計處理貸記卡客戶350戶（白金貸記卡220戶），控制授信額度2600萬元，累計關停商戶8戶。
在貸記卡發卡上，我行嚴格按照銀監會出台的《商業銀行信用卡業務監督管理辦法》，進行操作，簽約客戶必須做到「三親見」，嚴把客戶準入關。在商戶受理上，嚴格流程操作，杜絕虛假資料註冊。
在自助裝置管理方面，在加大日常巡檢的同時，加大了夜間巡檢次數，並對巡檢結果給予全轄通報，截止到12月末，我行沒有發生一起安裝假讀卡器和密碼鍵盤事故。
2023年信用卡、電子銀行業務工作，使我們對信用卡和電子銀行業務的內在發展規律有了更深刻的認識，積累了不少寶貴經驗。由於我們堅持了有效發展的經營理念，把握好了發展速度、風險控制和收益水平間的關係，才使業務經營效益明顯提高，核心競爭力明顯增強，我行的信用卡、電子銀行業務不斷做強做大。
成績已經過去，2023年，只要我們認真按照科學發展觀要求，明確發展指導思想和目標，完善激勵和約束機制，提高隊伍專業素質，提公升經營管理水平，找出差距，堵塞漏洞，優化業務增長模式，優化客戶結構，我行的信用卡和電子銀行業務一定能進入持續、健康、快速發展的軌道，為我行業務發展做出新的更大的貢獻。
工作總結2023年工作總結 機械
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