南堡開發區希望路街道辦
社群精細化管理與服務條塊模式實施方案
隨著南堡開發區城市化程序的不斷推進，社會事務的日趨複雜，人口結構、居民需求、社群事務的不斷變化，現有的社群服務模式很難滿足社群管理和服務居民的需要。為進一步促進社會管理創新，推動社群精細化管理，落實全天候、跟蹤服務，實現「高效便捷、應對得當、服務完善、保障有力」的工作機制，經街道黨委研究決定，在我街道轄區打造社群精細化管理與服務平台。具體方案如下。
一、發展現狀
南堡開發區的城市化程序迅猛發展，帶來了城區規模膨脹、人口流動加速、城市地理複雜性提高、各類公共設施龐雜、公共安全隱患增多等一系列問題，使得控制難度加大、 管理問題激增。這些新問題都對城市社會管理工作提出了新的要求。然而在傳統城市管理模式下落後的組織方式和工作方法，面對這些日益增多的城市問題只能是疲於應付。
因此，創新社會管理模式是提高城市管理水平，滿足城市發展需要的必然要求。
二、工作思路
把乙個社群劃分為1個或若干個條塊,把人、地、物、事、組織等內容全部納入其中,實施精細化、資訊化、動態化服務管理,從而推動公共服務和社會管理方式創新,使社會服務管理力量下沉、職責明確、資源整合、運轉高效,以便更清晰地掌握情況、更及時地發現問題、更迅速地處置問題、更有效地解決問題,實現社會服務「零距離」、社會管理全覆蓋。基本執行方式是：以樓房小區為「條」；以樓為「塊」；以人為「點。
1.管理精細化。實現從多個部門向單個部門綜合管理的轉變；實現從突擊式被動管理向常態化管理的轉變；實現從行政管理型向社會化服務管理型的轉變。
將各類服務管理、便民利民措施集中到條塊中辦理。
2.服務全面化。構建黨政領導、部門協調、公眾參與、條塊結合、以塊為主、資源共享、綜合服務的社群服務新格局，做到社群有條，條中有塊，塊中有點，點中有人，人盡其責，服務全天候、多元化。
3.資訊精確化。把民生、計生、民政、社保等多部門的人口資訊資料集成為乙個統一的資訊資料庫，建立快捷、科學、人性化的管理平台，方便社群各項工作的管理，節省寶貴的時間、人力資源。
三、工作目標
1.結合我街道轄區特點，依託現有資訊平台，逐門逐戶採錄各種相關資訊，建立一整套以小區、樓、戶為單元，涵蓋人、房、物等元素的精細化社群檔案，達到檢索方便、查詢迅速、定位準確、資訊及時的要求，實現對轄區內人、房、物的動態管理，推動社群建設和社會管理工作再上新台階。
2.有效整合社群各種服務管理資源，實現管理精細化、服務全員化、統籌資訊化的社群精細化服務管理綜合高效執行模式，構建社會資訊底數清，管理服務零距離，群眾辦事方便快捷，幸福指數顯著提高的管理有序、服務完善、治安良好、環境優美、秩序優良、文明和諧的新型社群。
3.通過精細化管理資訊化支撐，提供「5a級服務」（任何人anyone、在任何時候anytime、在任何地點anywhere、通過任何方式anyway、能獲取任何服務anyservice）打造「五分鐘社群服務圈」。
四、基本原則
1.全面覆蓋原則。確保管理區間、管理物件、管理時限和管理環節的全覆蓋。實現地無縫隙、人無遺漏、時無盲點、事無失控的管理服務效果。
2.居民自治原則。充分發揮居民自我管理、自我教育、自我服務和自我監督的作用。
在居民中建立治安巡邏、文體宣傳、計生監督、環衛監查、人民調解、愛心幫扶六大自治組織，使精細化管理真正融入社群事務，走進居民心中。
3.資訊管理原則。工作人員要切實履行資訊採集職能，及時發現、收集和反饋轄區內各類新增和變動資訊。
社群建立綜合資訊平台，形成以物業資訊為基礎、以人口資訊為核心、以綜合資訊為重點的資訊庫，積極探索「靜態管理到物、動態服務到人、跟蹤處置到事」的資訊管理模式，做到資訊掌握的全面、及時，資訊處理的高效、準確，真正確立資訊管理在社群全部工作中的基礎性、指導性地位。
五、工作重點
1.科學劃分。將轄區內所有居民住宅樓、駐社群單位、商業網點、公共場所等納入網格管理，按照任務相當、方便管理、界定清晰、責任明確的原則，充分考慮物管小區、自管小區、單位小區的不同特點，合理設定條塊，條塊間有機銜接、不留盲區。
以樓房區300戶左右、平房區200戶左右為標準設定精細化管理條塊。
2.完善體系。搭建街道、社群、基礎網格**網路體系。
街道為一級單位，設立精細化管理服務中心，負責社群精細化管理服務的總體指揮、協調，積極爭取區直相關職能部門的大力支援。街道辦各科室為二級單位，主要對計生、貧困幫扶、民政救助、就業保障、技能培訓、設施建設、社群環境、安全生產等服務進行業務指導。社群為**單位，負責本社群基礎服務的管理和具體社群事務的協調。
特別是要加大與物業管理機構的協調力度，最大限度的爭取物業管理機構的支援，共同做好居民生活小區環境衛生、綠化養護、矛盾隱患排查等服務工作，並在服務過程中發揮主導作用。
3.採集資訊。整合社群內各類資訊的基礎資料，搭建社群居民資訊管理系統，使系統資訊涵蓋人口計生、綜治維穩、民政救助、困難幫扶、勞動保障、基層黨建等方面內容。
六、完善流程
1.資訊採集錄入。各居委會負責本轄區內人口、房屋、社會團體、駐社群單位、商業網點等資訊的採集。編碼格式：***居委會****小區000001號。
2.社群事務的辦理。一般性工作：
工作人員現場處理，登記備案。協調性工作：工作人員現場受理同時上報街道精細化管理服務中心，街道按照管轄許可權分配到職能科室，所有處理結果街道全程跟蹤、記錄並及時反饋給服務物件。
突發性工作：工作人員立即上報，街道辦相關部門緊急處理，工作人員現場跟蹤。
3.社群事務辦結歸檔。各類事務由工作人員辦結後交由社群精細化專幹負責整理歸檔，同時備份建立檔案，以便查詢。
七、考核問責
街道建立有效的監督機制，對二級和**單位進行定期監督檢查和隨機抽查；制定科學有效的考核獎懲辦法，完善資訊掌握、問題處理、效果考評之間的相互配套的管理機制，對社群精細化服務進行考核。
八、實施步驟
（一）宣傳發動階段（2023年1月—3月）
1.全面開展社群精細化管理宣傳工作，重點宣傳實施社群精細化管理的目的、意義、方式和方法。
2.制定精細化管理服務實施方案
3.對社群精細化工作人員開展培訓。
（二）全面推高階段（2023年4月—2023年9月）
1.逐門逐戶進行基礎資訊採集。
2.將採集的個人基礎資訊輸入電腦。
（三）常態化階段（2023年10月以後 ）
通過精細化管理的實際執行，逐步建立和完善具有可操作性的考核辦法和獎勵機制，定期進行檢查考評，建立長效執行機制，推動社群精細化管理與服務不斷深入。
社群精細化管理方案
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精細化管理與量化管理
二 兩者管理的重點不同 在精細化管理過程中，企業的每個業務流程形成乙個個緊密相聯的管理閉環，這些閉環之間環環相扣，梳理與疏導閉環中的節點是精細化管理的重點。而在量化管理過程中，為了保證指標考核的公正與科學，要求管理的重點要放在那些可以區分差異的工作環節上。以員工的績效管理為例 量化管理在於考核員工的...
教育教學與精細化管理
2 堅持德育為首，實施德育工程。高度重視德育的基礎工程，遵循德育規律，健全德育機構，不斷增強德育的針對性 一貫性和實效性。通過開展 三項教育 信心教育 養成教育 感恩教育等系列活動，增強學生學習自信心和學習興趣，培養學生良好的行為習慣和學習習慣，讓學生懂感恩講誠信，切實提高學生的思想素質和道德品質，...