一、填充題
1. 法國工業家法約爾在其《工業管理與一般管理》中把管理的職能分為和（ ）。
2. 明茨伯格研究發現管理者扮演著十種角色，這十種角色可以被歸入三類：（ ）、（ ）和（ ）。
3. 管理者所扮演的人際角色包括（ ）、（ ）和（ ）。
4. 管理者所扮演的資訊角色包括（ ）、（ ）和（ ）。
5. 管理者所扮演的決策角色包括（ ）、（ ）和（ ）。
6. 正式組織存在和發展的三個條件是（ ）、（ ）和（ ）。
7. 質量管理理論主要有（ ）和（ ）這兩項內容。
8. 管理的載體是（ ），本質是（ ），目的是（ ）。
9. 管理的（ ）職能通過方案的產生和選擇表現出來，（ ）職能通過計畫的制定表現出來，（ ）職能通過偏差的識別和糾正表現出來。
10. 人際技能包括（ ）和（ ）。
11. 「把觀點設想出來並加以處理以及將關係抽象化的精神能力」被稱之為（ ）技能。
12. 組織內每乙個人只能服從乙個上級並接受他的命令，這就是法約爾提出的（ ）原則。
13. 梅奧對其領導的霍桑試驗進行總結，認為工人是（ ）。
14. 梅奧認為提高生產率的主要途徑是（ ）。
15. 科學管理理論著重研究（ ）。
16. （ ）職能是其他管理職能賴以有效發揮的基礎。
17. （ ）被稱為是「科學管理之父」。
18. （ ）技能對於高層管理最重要，對於中層管理較重要，對於基層管理較不重要。
19. 斯密認為人是（ ）。
20. 保證企業中進行的一切活動符合所制定的計畫和所下達的命令，這是管理的（ ）職能。
21. 韋伯認為（ ）、（ ）和（ ）是一切社會組織的基礎。
22. 正式組織以（ ）為主要標準，非正式組織以（ ）為主要標準。
23. 巴納德的理論為後來的（ ）理論奠定了基礎。
24. 系統理論認為企業是由六個要素構成的，即和（ ）。
25. 「權變理論」的核心是研究（ ）和（ ）的聯絡。
26. 管理者的人際角色歸因於管理者的（ ）。
27. 根據羅伯特.卡茨的研究，管理者要具備（ ）技能、（ ）技能和（ ）技能。
28. 孫臏幫助田忌在賽馬中勝了齊王，運用的是（ ）和（ ）的思想。
29. 斯密的（ ）觀點促進了工業革命的發展，成為資本主義管理的一條基本原理。
30. （ ）被稱為「人事管理之父」。
31. 亨利.湯尼於2023年提出採取（ ）來克服由利潤分享制度帶來的不公平。
32. 甘特的兩大貢獻是（ ）和（ ）。
33. 採取再造的結果通常是（ ）和（ ）。
二、簡答題
1. 根據明茨伯格的理論，管理者應扮演哪些角色？
2. 根據卡茨的研究，管理者應該具備哪些技能？
3. 亞當.斯密為什麼認為分工是增進勞動生產力的重要因素？
4. 泰羅的科學管理理論包括哪些方面？
5. 差別計件工資制與計件獎勵工資制有什麼不同？
6. 什麼是等級鏈？
7. 什麼是數量管理理論？
8. 簡述系統管理理論。
9. 簡述質量管理理論。
10. 什麼是工作定額原理？
11. 韋伯的理想的行政組織體系和理想的組織形式具有哪些特點？
12. 巴納德在其《經理人員的職能》一書中認為經理人員的主要職能有哪些？
13. 巴納德認為對於正式組是來說，不論級別的高低或規模大小，其存在和發展都必須具備一些條件，這些條件是什麼？
14. 什麼是非正式組織？
15. 系統分析的一般步驟是哪些？
16. 何謂決策科學化？
17. 所有權與管理權分離對管理有何意義？
18. 巴貝奇在對報酬的研究中提出按照生產率貢獻的大小來確定工人的報酬，他將工人的收入分為哪幾部分？
19. 亨利.湯尼於2023年提出採取收益分享制度來克服由利潤分享制度帶來的不公平，收益分享制度的具體辦法是什麼？
20. 何謂再造？
三、問答題
1. 什麼是管理？如何理解管理的具體含義？
2. 管理包括哪些職能？它們各自的表現形式是什麼？它們的相互關係是怎樣的？
3. 理解法約爾關於經營和管理的概念及其管理原則。
4. 梅奧的人際關係學說與泰羅的科學管理理論有何不同？
5. 西方管理理論出現哪些分支？每個理論分支的內容與特徵各是什麼？
6. 請綜合分析斯密和巴貝奇關於勞動分工的研究。
7. 如何客觀地評價泰羅制？
總論第一章管理活動與管理理論
第一篇總論 共分四章，分別介紹管理的基本活動 管理理論的形成及發展，近期管理實踐的熱點如 道德與社會責任 全球化管理 資訊化管理等 第一章管理活動與管理理論 第一節管理活動 第二節中外早期管理思想 第三節管理理論的形成與發展 第一節管理活動 一 管理的定義 一 關於管理定義的分歧 分為兩大類 1 強...
管理學案例第一章第一章管理活動與管理理論
案例一馬丁吉他的甜美 馬丁吉他公司成立於1833年，位於賓夕法尼亞州拿撒勒市被公認為世界上最好的樂器製造商之一，就像steinway的大鋼琴 rolls royce的轎車，或者buffet的單簧管一樣，馬丁吉他每把 超過10000美元，卻是你能買到的最好的東西之一。這家家族式的企業歷經艱難歲月，已經...
管理學第一章管理活動與管理理論
1.何謂管理？如何理解管理的具體含義？管理是指組織為了達到個人無法事項的目標，通過各項職能活動，合理分配 協調相關資源的過程。對這一定義可作進一步解釋 1 管理的載體是組織。組織包括事業單位 國家機關 黨政機關 社會組織及宗教組織等。2 管理的本質是合理分配和調節的過程，而不是其他。所謂 合理 是從...