1、 管理者：管理者是通過協調和監督他人的活動以達到組織目標的人。有一點需要強調，管理者還可能負有另外的工作責任，這些工作責任與協調其他人的工作責任無關。
2、 基層管理者：最底層的管理人員，他們管理著非管理雇員所從事的工作，即生產產品和提供服務。（主管、區域經理、部門經理等）
3、 中層管理者：包括所有處於基層和高層之間的各個管理層次的管理者，這些管理者管理著基層管理者。（地區經理、專案主管、事業部經理、工廠廠長等）
4、 高層管理者：承擔著制定廣泛的組織決策、為整個組織制定計畫和目標的責任。（總裁、ceo、董事會主席等）
5、 為什麼管理者對組織來說是重要的？管理者的任務是制定目標及達成目標的措施，安排工作程序，確定行為準則。在最具成效的組織中，管理者通過樹立榜樣，激勵，用民主而非**的方式制定計畫來完成任務。
6、 今天的管理者要做到有效需要哪些技能？全面考慮問題，專心，因地制宜地思考問題，發現內在關聯的能力，傾聽，幽默感，冒險，謙卑，寬容。
7、 什麼是管理？管理是通過協調和監督他人的活動，有效率有效果地完成工作。
8、 效率：是指以盡可能少的投入獲得盡可能多的產出。效率通常指的是「正確地做事」，即不浪費資源。
9、 效果：完成活動以使達到組織的目標。效果通常是指「做正確的事」，即所從事的活動有助於組織達到其目標。當效率和效果不能同時兼顧時，應該把效果放在第一位。
10、 管理職能：計畫、組織、領導、控制。
i. 計畫：定義目標，制定戰略，開發計畫以協調活動。
ii. 組織：決定需要做什麼，怎麼做，誰去做。
iii. 領導：指導和激勵所有的群體和個人，解決衝突。
iv. 控制：監控活動以確保它們按計畫完成。
11、 管理角色：人際關係角色、資訊傳遞角色、決策制定決策。
12、 管理技能：技術技能、人際技能、概念技能。
i. 技術技能：是指熟練完成特定工作所需的特定領域的知識和技術。
ii. 人際技能：包括與單獨的個人或群體中的其他成員和睦相處的能力。
iii. 概念技能：是管理者對抽象、複雜情況進行思考和概念化的技能。
第一章導論
一 概念題 1 國際市場營銷 是指在一國以上把企業生產的商品或勞務引導到消費者或使用者去的經營活動。2 企業國際化 主要指經營行為的國際化，具體指企業的投資 融資 生產與銷售等方面的跨國經營。3 國際 指國家之間進行的有形商品 無形商品及服務的交換活動，是國家之間分工的表現形式，反映了世界各國通過世...
刑法第一章導論
第一節刑法概述 一 刑法的概念 1 刑法的定義 2 刑法的形式 刑法典 單行刑法 附屬刑法 3 刑法的特徵 1 刑法在保護的利益與調整的物件上，比較廣泛。2 刑法的任務以及實現任務的方法不同於其它法律部門。3 刑法的強制力程度較其它法律的強制力程度嚴厲得多。二 刑法的目的和任務 簡答 1 刑法的目的...
案例庫 第一章導論
導論 理性成就快樂 向經濟學家那樣思考 在日常生活中，每個人其實都在自覺不自覺地運用著經濟學知識。比如在自由市場裡買東西，我們喜歡與小商小販討價還價 到銀行存錢，我們要想好是存定期還是活期。經濟學對日常生活到底有多大作用，有一則關於經濟學家和數學家的故事可以參考。故事說的是三個經濟學家和三個數學家一...