專案管理中的溝通原則與協商技巧
在工程專案建設中，各方協作的成功依賴於有效的溝通與協調，與甲方、監理、施工單位的溝通及協調能力具有重要的作用。溝通與協調工作的好壞不僅反映出專案經理管理能力和水平的高低，也直接關係到工程專案的成敗及利益的高低關係。
一、專案溝通協調工作的目的和原則
通過溝通協調使之相互信任、尊重和理解，為專案實施創造良好的合作關係和工作環境，即為溝通與協調的目的。
專案工程主要包含專案建設方、承包商和監理3個主要的組織系統，專案的溝通與協調工作包括專案甲方、設計、總包、監理、分包之間的協調。專案組織協調包括人際關係的協調、組織關係的協調、供求關係的協調、配合關係的協調、約束關係的協調。各種關係的協調均應遵守如下原則：
1.守法是溝通與協調工作的第一原則。必須在國家和地方有關工程建設的法律、法規許可範圍內去溝通和協調。
2.組織協調要維護公正和高效原則。要站在專案的立場上，公平的處理糾紛，一切以專案利益為原則。
3.協調與控制目標一致原則。在工程建設中，應該注意工程安全、質量、工期、環境的統一，不能有所偏廢，不能強調某一目標而忽視其他目標。
4.真實性原則。在溝通與協調工作中，資訊作為溝通的基礎和傳達的內容應保證其真實可信，準確可靠。虛假錯誤的資訊不僅會導致對方作出錯誤的決策判斷，且會失信於對方。
二、專案溝通協調工作的內容和措施
在專案工程施工中，主要的溝通與協調工作內容有溝通與協調甲方、監理、設計、分包等單位工作；
1.與甲方、設計、監理、分包單位專業分包單位的溝通與協調措施
與設計應重點做好各專業項圖紙設計之間的組織協調工作，減少因技術錯誤帶來的協調問題，及時組織各專業人員相互討論，以確保各階段設計思路、原則的一致性。特別是要積極配合設計人員進行詳圖、節點的繪製等工作以完善和細化設計。
對監理單位，應注意樹立監理對現場管理的權威，尊重監理對於施工質量的否決權、施工排程權等國家和地方法律、法規賦予的合法權益。發現施工質量、進度問題，要及時地與監理進行溝通協商。同時，充分發揮監理在現場施工質量、工期和工程量計量方面的監督管理作用，應該與總監理工程師加強溝通與協調，尤其是現場施工重大問題的處理與決策，事先雙方要力爭能協商一致。
對分包單位可能出現的矛盾進行預先分析，在工作中發現矛盾應及時加以解決。要抓好施工關鍵部位，以及各專業分包單位的銜接介面，以避免和減少因工作劃分不清引起的各種矛盾。此外要重視開好工程例會，做到會前有準備、會中有重點、會後有檢查，確保組織協調工作的效果。
要強化分包商主動配合總包管理的行為，弱化分包商內斂行為，教育分包商樹立專案整體的系統觀念。
2.總包方工作中存在的問題或爭議的協調、處理。
實踐證明，在工作中出現矛盾，往往是各相關部門資訊不暢通，資訊傳遞失誤、自行其是等引起的。因此，必須建立有效的溝通體系，使資訊在整個工程建設的系統中得到良好的傳遞。過程管理中應把一月一考核，改為一周一考核，最後改為一日一考核以加強溝通管理。
為適應市場發展需要，做好溝通與協調工作，才能最終實現價值最大化的目標。
工程部：常劍強
2015/7/7
論專案管理中良好溝通的策略
2.1與相關業務部門的溝通 與相關業務部門的溝通一般從專案前期階段就開始了，在這工作當中，有以下幾點需要注意 2.11.充分分析相關業務部門的需求，以及需求的重點部分，溝通做到有的放矢。2.12.讓對方在一定程度上了解專案組的現實情況，有困難一定先提出來，增進雙方的相互理解。2.13.在需求溝通中，...
飛馬網論專案管理中的溝通管理
聯通有句廣告詞 溝通無極限！本人對這句廣告詞很有體會，良好的溝通對專案的成功至關重要，不管是專案組內部溝通還是與客戶的溝通，與專案干係人形成良好的溝通和互動機制是專案成功的重要因素，接下來本人就以親身體會講述溝通管理在專案管理中的作用。本人突然接手乙個 公司的大專案，專案狀況為 專案包括4個子專案，...
解讀專案實施過程中的溝通管理
一 專案溝通管理概述 專案溝通管理包括為了確保專案資訊及時適當的產生 收集 傳播 儲存和最終配置所必須的過程。專案溝通管理把成功所必須的因素 人 想法和資訊之間提供了乙個關鍵連線。涉及專案的任何人都應準備以專案 語言 傳送和接收資訊並且必須理解他們以個人身份參與的溝通怎樣影響整個專案。適量的溝通是專...