在專案管理過程中，專案經理90%的時間都會花在溝通上，專案經理在溝通中擔任主持協調者，調解人，聆聽者，解釋者等諸多角色。因此有效的溝通管理是專案成功的必備條件。在本系統專案中，我主要使用microsoft project 2003作為輔助溝通工具，並通過靈活運用多種溝通方式，直接與專案組成員溝通，避免中間環節，發展良好的溝通技能，善於運用傾聽和反饋，召開高效的專案會議等方法和策略進行專案溝通管理。
1． 靈活運用多種溝通方式，直接與專案組成員溝通，避免中間環節。
溝通的方式有很多，比如：**溝通，電子郵件溝通，經理資訊系統溝通，但是只有靈活運用才會收到良好的效果。在本專案中，專案正式啟動後，我就把團隊成員召集在一起，進行了面對面的溝通，讓他們認識到任務的艱鉅，同時也讓他們樹立完成目標的決心和勇氣。
平時，我會定期地到專案成員的當地住所進行私人探訪，與他們進行一些隨意的交談，了解他們的需求，並**下他們在工作中遇到的問題，徵集一些觀點和看法。每週我們都會進行一次進度評審，在每個里程碑，我們都會舉行一次正式的小組會議，對之前的工作情況確認和總結。我還專門為專案組搭建了乙個開放式論壇，讓大家可以在bbs上暢所欲言，共同討論。
平時，我也把自己的電子信箱告訴給專案組成員，要求他們大膽地反映實際問題，積極參與專案的決策與管理，多提建議和意見。我每天上班時都先認真閱讀來信，並進行處理，從來信中，我收集到了許多對決策有用的資訊，為了激勵成員的熱情，我決定，凡是被採納的建議，給予鼓勵，提出帶有普遍性問題的來信，我都會給予答覆。
2． 發展良好的溝通技能，善於運用傾聽和反饋。
在與專案成員溝通的過程中，從不隨意打斷對方說話。如果對方的話很有道理，我會給予適度讚美。在整個過程中，我都會心平氣和的與對方講話。
當遇到問題時，我會用不同的方案去解決。如果對方聽不明白，我就會舉一些淺顯的例子讓他盡量明白我所說的話。在氣氛緊張的時候，我會用幽默的話語來緩解氣氛，也就是所謂的能聽話，能讚美，能心平氣和，能變通，能清楚，能幽默。
在進行溝通時，我還特別注意培養自己的傾聽素質，比如呈現給恰當肯定的面部表情，避免出現隱含消極情緒的動作，呈現出自然放開的姿態．．．．當然，適當的地反饋也是非常重要的，我盡量多問少講，因為專案成員往往比我更清楚本職工作中存在的問題。所以，要多問問題，引導他們自己去思考和解決，我只對他們的工作進展作出評價，溝通的重心放在「我們」，在溝通中盡量多使用「我們」少用「你」。同時我會把握良機，在適當時候進行反饋，黨成員出色地完成了一件事我會給予及時的表揚和激勵;當成員犯了錯誤，我會等他冷靜之後再作反饋;在進行批評時，也堅決不用「沒能力」，「失信」等評價性語言。
我特別注意反饋談訪的內容與書面考評意見的一致，不避重就輕，因為這樣會帶來不好的效果。
3． 召開高效的專案會議。
專案會議是專案經理溝通專案資訊，跟蹤專案進展，制定專案計畫，形成專案決策，解決專案衝突，確保專案按計畫順利進行的有效手段。在本系統專案中，啟動階段我們召開了專案啟動動員大會，由該專案當事人雙方參與，主要目的是為了士氣，統一思想，明確目標，每週我們會舉行一次專案例會，由專案組成員全體參與，主要是檢查專案計畫的完成情況，發現偏差，並制定和落實糾偏措施。每日會舉行一次專案評審會議，主要目的是總結上階段工作，布置下階段任務，在該專案結束後，我們召開專案總結大會，發起人老總，各部門經理，專案組全體成員都參與，主要目的是為了總結經驗，檢討教訓，**行賞，專案執行一段時間後，我們還召開了後評價會議。
由很多專家參與，主要是學習和反饋，對專案進行總結，在開會之前，我們都確定了會議的日程，議題，參與人，地點等。並提前通知與會者。同時控制會議的規模。
僅邀請必需人員參加，並要求按時開會，按時結束，制定防止開會遲到，早退的制度。在會議上不允許討論與會議議題無關的話題，在會議也要聽取不同的觀點和意見。
航空票務系統在2023年12月下旬正式上線，提前完成了專案，目前系統執行正常，受到客戶和有關部門的一致好評，對專案的滿意度較高。重新回顧該專案開發過程，專案組成員常常因為技術問題而爭論，當發生衝突，在解決衝突方向時，我們仍舊處理地不夠好，技能欠缺，在今天的開發中，我會不斷的努力和改進。
軟體專案溝通管理
摘要 2004年6月，我作為專案經理開始參與某航空公司航空票務系統專案的開發，主要負責系統的組織規劃實施開發與專案管理，該系統具有嚴格的安全，穩定，時實高效和可靠性能要求，該系統由票務管理系統和呼叫中心系統兩部分組成，呼叫中心系統主要實現 傳真和簡訊業務，票務管理系統是整個系統的核心，採用了stru...
專案溝通管理
系統 建設單位 監理單位 深圳艾泰克資訊工程監理 承建單位 目錄1.系統概述 1 1.1.編寫目的 1 1.2.專案基本情況 1 1.3.參考資料 1 1.4.本文件的編寫工具 1 1.5.術語和縮寫詞 1 2.溝通人員組成 1 2.1.建設方人員 1 2.1.1.專案領導 1 2.1.2.專案負責...
專案溝通管理
回想一下你所經歷的專案，有沒有出現過以下這樣的情況 客戶在檢查專案階段成果時，指出曾經要求的某個產品特性沒有包含在其中，並且抱怨說早就以口頭的方式反映給了專案組的成員，糟糕的是作為專案經理的你卻一無所知，而那位成員解釋說把這點忘記了 或者，你手下的程式設計師在設計評審時描述了他所負責的模組架構，然而...