質量改善的什麼意義

品質改善的核心在**？是在技術上，還是在裝置上？非也，品質改善的核心是改變人。那麼，解決品質問題有哪些基本的動作和方式呢？

第一，員工動作的規範和優化，這是解決品質問題的第乙個思路。很多品質問題說到底就是員工操作不規範造成的，這是很多企業容易忽視的地方很多公司都沒有做什麼特別的技術裝置上的改進，就是規範和優化了員工的動作，效果就很明顯了。

所以，我們以後遇到質量問題的時候，不要把它看得很複雜，先從員工的操作動作入手。像我們在解決品質問題時，不僅規範本廠的員工動作，還規範到**商的員工動作，約束**商。

第二，進行橫向控制，就是互相檢查。橫向控制就是對問題層層把關，進行隔離，並且互相檢查要到位，這是非常有效的方法。用橫向控制，上工序的動作由下工序來控制，層層把關，提前發現問題、堵住問題，效果明顯。

第三，大面積排查問題，在點上解決問題。通過對質量問題進行排查，並且每天排查，取得成效。查出的問題再多，都要乙個點、乙個點地去解決，同乙個時間段，不要解決太多的問題點。

在生產某個產品之前，排查這個產品曾經出現過的歷史問題，然後一點點地落實責任人去解決。這樣的排查方法也是一種非常好的方法。

做品質改善除了掌握以上三點，我們還要注意怎樣去改變人。

第一，要改變人，就不要把我們遇到的問題妖魔化，要相信員工能解決這些問題。佛家說：「何其自性，能生萬法。

」人的自性其實是很偉大的，所以要相信員工，要相信這麼多問題沒有解決只是因為我們沒有去做、沒有去管，要相信問題其實是很簡單的。

第二，我們約束員工的時候，一定要在痛苦中堅持。我們做動作控制卡約束員工的時候，員工是很痛苦的，但我們一定要堅持。像有人所說：

「我們之前也做過這樣那樣的改善,但就是沒有用。為什麼沒有用？就是因為我們之前沒有嚴格約束員工，員工一受約束就難受，就會不配合，他們一不配合我們就沒辦法。

所以，我們要過這關。」當員工因約束而產生痛苦的時候，我們要堅持。

第三，我們在堅持的過程中不要懷疑。就是這樣，一開始推橫向控制時，大家互相不肯開罰單，怎麼辦？審核員打破僵局，你不開別人的罰單，我就開你的罰單，結果效果馬上就出來了。

所以，我們在堅持的過程中一定不要懷疑，一旦啟動方案，我們就要一根筋做到底。

實際上管理沒什麼對錯之分。為什麼很多企業上iso、erp、kpi後，但對企業的改變都不大呢？因為它約束的事情，企業沒有做到位，只是淺嘗輒止。

我們企業做事的習慣總是邊做邊懷疑邊猶豫，總是邊走邊看。這時候決心很重要，我們要控制住自己的思想，必須不動妄念地做到位。

第四，我們做品質改善的重心不是改變事情，而是改變人的習慣。品質改善最終的結果不是體現在合格率的上公升、不良率的下降方面，而是體現在員工的改變上。因為品質改善的最終目的是增強員工的品質意識，打造企業的品質文化。

不要以為只有先改變員工的質量意識後，才能改變員工的品質動作。質量意識是從品質動作中來，我們要先改動作，帶來業績，再改意識。所以，品質改善要針對員工的改變進行，注重各種會議、宣傳和表彰，因為這些動作能形成一種氛圍、文化，這樣才能改變人。

第五，在品質改善過程中我們一定要放棄固有的觀念。我們不要以為過去的經驗就是對的，我們首先要讓員工跳出這個誤區，不要以為一直做的就是對的，要勇於審視自己，否定自己，這樣才能去改進、去改善。

其實說到底，我們所有的動作都不難做，難的是大家能不能做到以上五點。我相信我們的每個動作大家都知道，但在做動作的時候很多人的內心會產生很多念頭，有這些念頭都是人的習性所致，我們只要能夠清除或控制這些習性，改善的效果就一定會好。