基層管理培訓

一、如何解決基層管理者不願意培訓的問題？

基層管理者培訓就是個心態和制度的問題，因為來不來培訓沒有什麼關係，培訓完我還不是這個樣子，要想改變這個情況，就要讓所有人重視這個培訓工作，而不是走個程式。

簡單來說吧，分為以下幾個步驟：

1、基層管理者任命之前必須參加培訓

不參加培訓的屬於非正式的任命，人力資源部不予頒發人事任命通知，工資待遇還是按照之前的發放。

2、參加培訓的基礎管理者需通過入口考試

入口考試是我很欣賞的一種方式，你被逼無奈來參加培訓了，覺得不就是來睡覺混過去嗎？好的，在培訓之前我們先來一場考試，也不考難度大的東西，就是公司的企業文化，一些基礎的操作標準。考不過的人退回去不予參加培訓，當然提拔的事情更不要提了。

正常要臉面的人都會認真備考，起碼不能丟人吧！只要開始有認真的心態，後面的事情就好解決了。

3、培訓需每天進行訪談

每天培訓結束後要留足時間給講師及學員之間進行溝通。讓講師充分了解學員的培訓進度和接受情況，方便第二天的課程安排。

4、培訓內容要勞逸結合

很多企業培訓都喜歡長篇大論，一直坐在那裡聽，聽，還是聽。對於一線提拔上來的管理者，他們可不習慣這種培訓，太無趣了。建議培訓內容以有趣的案例或是穿插一些遊戲，簡單的互動小遊戲就可以，隨時提高學員的關注度。

5、培訓間隙準備好茶水零食等

培訓休息時間可以上一些水果、零食等，大家一起喝個咖啡、奶茶什麼的，再吃點剋扣的零食，放鬆心情，使培訓變成不是那麼討人厭的活動，而是乙個休閒娛樂的活動。當然只是心態上覺得不難受，實際培訓內容不能放鬆。

6、培訓幾天放鬆半天

接受了幾天的培訓課程，一定覺得很累了，尤其是從一線上來的人，他們覺得這種東西很累心，培訓幾天就要放鬆半天。放鬆不是說讓他們回家休息，而是大家一起走上街頭，出去做一些有意思的小任務。

案例：之前做銷售培訓的時候，花半天時間給大家放鬆，30個人分為6隊，每隊由隊長安排隊員完成給定的任務。例如：

拍5張不同孩子的笑臉，跟老年人合影3次，採購xx品牌的棒棒糖、飲料之類的。最後匯合到某個餐廳，大家一邊等上菜一邊檢閱成果，棒棒棒現場分吃，飲料做用餐的飲料，拍**的故事分享，大家都很開心，而且也得到團隊建設和溝通能力的鍛鍊。

二、基礎管理者培訓的內容

本來這一點要多寫的，一看分享的字數又超標了，這樣就簡單寫寫吧。我之前做的基礎管理者培訓的內容如下：

1、管理的概念機重要性

因為都是基層上來的人，之前沒有接受管理培訓，所以要從基礎開始講起。

2、管理角色認知

讓大家介紹一下自己馬上要走向的工作崗位是什麼？特別是大聲說出自己的管理職位，我是xx部門主管，我的工作內容是。。。乙個乙個介紹，全部介紹到。

3、管理角色轉變

這個環節主要是讓他們意識到自己是個管理者。一般來說我是用討論的方法，讓大家描述自己理想中的上司是什麼樣子的？心中期望的下屬是什麼樣子的？大家討論完畢綜合起來，寫在一張紙上備用。

唔，好懷念當初做講師的時候。

4、一線管理實務

根據公司的具體情況，編寫一些案例，出了什麼樣子的事故正常該怎麼處理之類的。還有一些安全、生產等等相關的條例。

5、一些管理方法

什麼5w1h，pdca，魚骨圖，6s管理等等

6、激勵和懲罰的技巧

都是基層上來的人，不知道該如何激勵下屬，只知道簡單粗暴的罵人批評人，可以趁此機會培訓他們激勵的技巧，以及下屬犯錯後的正確處理方式，剛好就可以跟剛才他們自己理想中的上司和下屬做對比。

7、實用的溝通技巧

基層管理者需要良好的溝通能力，上傳下達，是乙個橋梁的作用，溝通能力很重要。

8、權利和責任

基層管理者要知道自己的權利是什麼，也要知道自己的責任是什麼，不是說當領導了就可以隨意罵人了，隨意支使人了，要知道自己每個行為都會產生相應的後果。

哎呀，囉嗦了，今天就到這裡吧！週三愉快！