小企業管理網上作業04次任務

10、人力資源管理：是企業通過工作分析、人力資源規劃、員工招聘選拔、績效考評、薪酬管理、員工激勵、人才培訓和開發等一系列手段來提高勞動生產率，最終達到企業發展目標的一種管理行為。

二、作品題（共 1 道試題，共 70 分。）

學完本課程以後，相信你對小企業以及小企業管理的有關問題已經有所了解。那麼，請你想一想，有哪些收穫或者感悟？或者你對本課程的教學有哪些意見或建議？

請撰寫一篇左右的小短文，談談你的想法。標題自擬，內容不限。

小企業管理課程學習體會

小企業由於其規模、實力較小，其生存能力也較弱，很多企業都感到生存很困難。招商難、客戶合作難、銷售團隊穩定難等一些問題讓老闆苦惱不已，卻也難已找到真正的根源和解決辦法。

一、從市場需求出發，多研究市場。市場的不斷變化，需要企業能更好的迎合的市場需求，小企業很難做到領先於市場，由於不具備這個實力和條件；做得貼近於市場應該是可以的。這就需要企業能多了解市場的需求，多去市場實地調查；多研究消費者，看自己的產品怎麼才能最大化的滿足消費者的需求。

「沒有市場調查、就沒有發言權」企業制定的東西一切要從市場實際出發，脫離了市場，等於做無用功。有些問題值得去反思。

二、規避經營風險要有度。在企業經營過程中，規避經營風險，是須要時刻考慮到。但規避得有個度，企業什麼情況下沒有風險，我想任何時候都有。

有時候真的就像賭博一樣，牌掀開來看才知道輸贏，不冒一點風險，企業按部就班，「時時在意，步步小心」企業真的是很難發展，也不可能發展壯大起來的。想用「四兩撥千斤」很難了，已經過了那個年代。當然我指的並不完全是在市場投入方面，而是一種膽識，一種能戰勝市場的膽識。

在很多企業的發展過程中，我認為都可以找到這樣的案例。很多時候，企業的發展缺少這個方面的東西。企業發展到舉步為艱的時候，剩下的路也許只有一條了：

置死地而後生。

三、市場「遊戲規則」的欺騙性。很多企業都把市場「遊戲規則」當作法律，一旦制定就不容侵犯。我認為「遊戲規則」是大企業玩的東西，框框條條，下面的人機械的執行就可以。

大企業在制定很多遊戲規則的前面是做了大量的工作，「有據可依」。中小企業不是不要「遊戲規則」，而是要根據情況的變化，能靈活機動的去處理，鼓勵去大膽的創新，容許屬下犯錯誤。很多企業的銷售管理者做起事來都有點誠惶誠恐的，深怕犯了天條，到處挨指責，更何況我們下面的員工呢！

我認為中小型企業的發展，不要拘泥於形式，要靈活機動的去迎合市場的發展的需求。

四、「成本的控制」問題。在現代企業的發展過程中，有個叫成本領先的戰略。指的是企業靠沒有其他企業沒有的成本優勢占領市場。

很多大的企業為了占領市場，發動行業**戰，迫使很多中小型企業，退出歷史的舞台，然後占領他們的陣地，最後達到領先的地位。有的企業控制成本是以犧牲市場為代價的，靠犧牲品質、包裝、宣傳等來達到降低成本的目的。正確的觀念是控制成本在一些那些存在浪費現象的地方，加以控制。

很多產品的滯銷和銷售狀況不好，確實是受到成本控制的影響，後期還不改進。客戶進一次貨基本上就不敢進了。其實有時候，增加一點成本，可以使產品能順利的在市場動銷，實現正常的迴圈的銷售。

怕的就是一種觀念：改了，成本就增加，銷售不掉，誰買單啊！有時候不改，產品大量積壓，放在倉庫裡過期，也不情願去做一些小的調整。

不知道哪個損失更大？

五、產品品質重視否？一提到產品品質，很多人可能都要反對這個話題，也怕提到這個話題。由於產品品質問題，導致的客戶流失、消費者投訴、終端店的罰款，可能不在少數。

有的同志不理解，不就是解釋一下嗎？要知道質量問題有時候可以向老客戶解釋，新客戶怎麼解釋？開發乙個新客戶，是多麼的難啊！

有時候連出現質量問題的貨退了，有的公司都不太能接受。難道要將出現質量問題的產品流進市場，引起品牌連鎖反應嗎？這些都是不懂市場的人，我個人很不贊同這個觀念。

這個對待品質的態度，真的要有所改變，不能無所謂。良好的品質是創立品牌的奠基石。

六、「理解銷售人員」成了一句空話。也許只有老闆一人知道銷售的重要性，其他人都不知道。銷售是龍頭，企業要發展，一定配合好銷售部門的工作。

不要認為銷售拿著工資，在市場上不幹事。我負責任的說句話，絕大多數銷售人員都是好樣的，做過銷售的管理者，都能理解他們的疾苦。他們背後吃的苦，誰能理解呢？

又有誰能知道呢？當他們揹著行囊，告別自己的家，走向市場。很多人都按時吃飯，他們卻不能；很多人晚上都休息了，他們可能還在和經銷商下鄉的車上；不要認為他們住著賓館，吹著空調，又有誰能知道他們的心裡的牽掛和寂寞呢？

江山是靠他們打下來的，是他們去經營和維護。為什麼不能多些理解和寬容呢？我想有時候懷柔安撫政策，總比對他們白眼好吧？

我不是為他們辯解什麼，而是確實讓公司多關心這個特殊的群體。有時候讓他們主動去努力工作，總比被動好。