過去的一年中，我在經銷總直接下、在xx總的英明指導下、在同志們的集體關懷下遵照我公司***x年售後服務總體安排部署，售後服務始終按照「與管同行、以優制勝」和「鋼管未到，服務先行」的理念，兢兢業業、恪盡職守、摸爬滾打、積極進取，各項工作均取得顯著成效，受到了使用者的好評，。「鋼管未到，服務先行」理念，今年的服務重點是西氣東輸二線、中亞線、蘭鄭長管線。年初，領導針對西氣東輸二線專門制定了服務工作，明確服務人員及服務站點，提出了工作方式和工作標準。
要求售後服務人員必須在每週五以書面形式反饋現場出現的問題，對於現場出現任何與寶雞鋼管有關的資訊，做到第一到達現場與有關方面進行積極協調，並及時將資訊反饋，24小時內對使用者要有明確答覆，企業效應得到了進一的提高今年六月份由***總經理和***副總經理親自帶隊，對西氣東輸二線東西段分部、epc專案部、中轉站和現場進行走訪。共歷時半個多月，行程8000多公里。此次走訪顯示了公司領導對我們售後服務工作的高度重視，並得到了專案經理部的高度。
通過這次走訪了解了我公司鋼管質量、現場服務和進展情況，聽取中轉站、施工、監理對我公司及產品的評價和意見，協調解決現場有關問題，同時對西氣東輸二線現場收集到的意見和建議進行了認真，並提出了改進及完成期限，《》()。按照公司的部署，將責任公司和直屬的售後服務納為一體，統一服務、統一的模式做好售後服務工作，並將現場服務人員細分為組、分片管理，責任落實到組，明確到人，使服務更好的滿足現場的使用要求。同時對我們在第一線的服務人員起到了很大鼓舞和。
今年是中石油重大管線相繼開工建設的一年，為了提公升售後服務質量，充實售後服務內容，完善售後服務程式，堅持服務創新，變傳統的單純的售後服務轉向整體統一的服務，時時保持特色服務。領導分批次安排我們服務人員到製管和防腐單位，提高服務技能。由於措施得力，執紀嚴明，員工的工作明顯改觀，力、工作效率、服務質量有了很大提高。
同時為現場服務人員添置了發電機、角磨機和測厚儀等現場服務的工具，有效解決因不可確定因素造成的產品損傷，為現場施工創造了條件。 ***x年，我們在韓總的正確領導下切實加強了服務工作的質量，不斷提高自身技術平，在原有各項制度的基礎上進一步將服務流程工作標準化，日常工作**化，服務指標納入目標管理，結合客戶對於服務的意見，將所得結果，作為改進服務措施的依據。加強服務及處理客戶的建議，經常與現場各單位人員保持密切的聯絡，隨時關注現場動態，確保及時發現問題及時協調解決。
〔售後服務年度總結〕隨文贈言：【受惠的人，必須把那恩惠常藏心底，但是施恩的人則不可記住它。——西塞羅】
售後服務年度工作計畫與售後服務部工作規劃彙編
售後服務年度工作計畫 客戶用的滿意，用的放心且會轉介紹更多的客戶給你，那下面最重要的就是售後服務了。做好售後服務，讓客戶對你更有信心，這才是最成功的銷售。怎樣才能將售後工作做好，那必須有詳細的售後服務年度工作計畫。xx年3月6日下午，xx 08年售後質量報告暨xx年工作計畫 會議在集團三樓報告廳隆重...
售後服務總結
售後服務是是保持顧客滿意度 忠誠度的有效措施，在產品同質化日益嚴重的今天，售後服務作為銷售的一部分已經成為眾多廠家和商家爭奪消費者的重要領地，售後服務是買方市場條件下企業參與市場競爭的尖銳利器。公司自成立以來，一直非常重視售後服務，不斷總結經驗，吸取教訓，學習先進的售後服務理念，目前為止，也已形成了...
售後服務承諾
我公司售後服務宗旨 使用者至上 保障及時 服務熱情 工作有效 為建立一套完善的售後服務體系和嚴格的管理制度，以使業主方的售後服務工作得到有力保障。公司設售後服務部，對外保證使用者的每乙個請求均有及時 唯一和有效的響應，對內負責協調內部資源，杜絕一切推諉和延誤。公司的售後服務是指公司營銷的產品及工程施...